После массовых жалоб в поликлинике РОКБ изменят систему записи пациентов к врачам

21.11.2025, /=РО=/Работа поликлиники Ростовской областной клинической больницы будет скорректирована после многочисленных жалоб пациентов. Минздрав посетил лечебное учреждение, чтобы проконтролировать ситуацию с очередями и электронной записью, об этом сообщает министерство здравоохранения Ростовской области.

- Подтверждены наличие очередей и проблемы с электронной записью на прием к врачам. С начала года консультативной поликлиникой РОКБ осуществлено более 215 тыс. посещений. Эти объемы существенно превышают возможности действующей организационной модели. Необходима оперативная модернизация процессов, чтобы обеспечить пациентам удобный и своевременный доступ к специалистам, - говорится в сообщении.

Принято решение о комплексной корректировке организации работы поликлиники. Будет дополнительно организована работа дежурного администратора. Это позволит разгрузить регистратуру и упорядочить поток пациентов. Начата техническая проработка изменений, направленных на упрощение электронной записи и интеграции сервисов с ЕПГУ.

Будет выстраиваться единый «безбарьерный» маршрут пациентов, направляемых на консультацию в областную больницу.