Операторы Системы-112 приняли 20-миллионный вызов

15.09.2022

Система функционирует с сентября 2016 года

Фото: donland.ru

15.09.2022, /=РО=/Операторы Системы-112 приняли двадцатимиллионный вызов, который поступил вчера, 14 сентября, в 14:59. Об этом сообщили в министерстве региональной политики и массовых коммуникаций Ростовской области.

– Оператор-112 приняла и обработала звонок из Багаевского района, мужчина просил вызвать скорую помощь своему пятилетнему сыну, который отдыхает с бабушкой в Краснодарском крае. Спустя 120 секунд скорая помощь города Туапсе приняла вызов, оператор отчиталась о начале реагирования, – говорится в сообщении.

Напомним, Система-112 начала работу в сентябре 2016 года. Структура объединила диспетчерские и экстренные службы, значительно сокращая время реагирования на чрезвычайные ситуации, происшествия, а также на обращения граждан. Параллельно шла работа по организации автоматизированного взаимодействия с соседними субъектами в рамках «Системы-112», информационное взаимодействие организовано с Воронежской и Волгоградской областями, республикой Калмыкией и Ставропольским краем. Последний из субъектов, Краснодарский край, присоединился в конце апреля 2022 года.

Причем каждый межсубъектный звонок контролируется операторами Системы-112 донского региона.

Ежедневно на номер 112 поступает около 13 тысяч звонков, чаще всего жители обращаются по вопросам, относящимся к компетенции скорой помощи, на втором месте – обращения в службу ЖКХ и справочные вызовы, на третьем месте – звонки в правоохранительные органы, на четвертом - в аварийную газовую службу.

Служба-112 постоянно совершенствуется, с 2021 года связаться с операторами-112 можно и по скайпу Help112RO. В 2022 году операторы-112 приходят на помощь жителям по вопросам, связанным с новой коронавирусной инфекцией, а также с приемом на территории региона вынужденных переселенцев из Донбасса.

Система-112 создана с применением современных информационно-коммуникационных технологий. В обеспечении ее работы задействовано более 1000 специалистов, которые ежедневно оказывают реальную помощь и поддержку людям, попавшим в экстренную ситуацию.

Теги: