«Ростов официальный»

Права потребителей в эру цифровых технологий

Татьяна Тулуманова  № 17 (1170) от 26.04.2017  ПОТРЕБИТЕЛЬ
Права потребителей в эру цифровых технологий
24 апреля на базе Южно-Российского института управления — филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ — состоялась масштабная конференция «Права потребителей в эру цифровых технологий», организаторами которой выступили департамент потребительского рынка Ростовской области, департамент экономики города и РАНХиГС.

Заместитель директора департамента потребительского рынка Ростовской области Артём ЕВТУШЕНКО, открывая конференцию, напомнил собравшимся, что 18 апреля под председательством Президента РФ состоялось заседание Президиума Государственного совета по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей.

— Задачи, связанные с этим вопросом, невозможно решить раз и навсегда — они связаны с развитием экономики и появлением новых видов товаров и услуг, — подчеркнул он. — Мы должны прогнозировать риски и своевременно на них реагировать.

Как отметил заместитель главы администрации города по вопросам экономики Дмитрий ЧЕРНЫШОВ, тема конференции актуальна и практически полностью отражает девиз Всемирного дня прав потребителей в 2017 году: «За создание цифрового мира, которому могут доверять потребители».

— Сегодня именно защита прав потребителей в сегменте электронной коммерции требует пристального внимания общественности, — сказал он. — На заседании президиума Госсовета в качестве основных рассматривались вопросы развития глобальных рынков товаров и услуг, а также активный переход потребительских правоотношений в онлайн-режим. Президент призвал провести широкую просветительскую работу среди потребителей. Именно поэтому к заседанию Госсовета были подготовлены предложения по блокировке доступа к интернет-сайтам, уличённым в мошенничестве, и другие предложения. Мы ориентируемся на курс, заданный главой государства, и оказываем ростовчанам консультационную поддержку, проводим мероприятия для всех групп населения, чтобы повысить правовую грамотность горожан в сфере потребительских услуг. На протяжении нескольких лет донская столица занимает первые строчки в областном рейтинге эффективности работы в сфере защиты прав потребителей. Ежемесячно ростовчане получают более тысячи разъяснений по заявленным ранее обращениям. Отмечу, подобная работа с гражданами ведётся систематически. В прошлом году сумма возможных потерь потребителей составила более 3,6 млн рублей.

По словам Дмитрия Чернышова, в настоящее время индустрия «электронной коммерции» по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных услуг в сети Интернет стремительно развивается. По экспертным оценкам Ассоциации компаний интернет-торговли, объём онлайн-продаж в России по итогам 2016 года вырос примерно на 850 млрд рублей.

В рамках конференции участники обсудили актуальные вопросы дистанционного приобретения товаров и услуг через Интернет, прав потребителей в интернет-среде, перспективы внедрения технологий во все сферы повседневной жизни и пути решения возникающих правовых споров.

В 2016 году число россиян, совершивших за год хотя бы одну покупку в Интернете, составило 88%. При этом потребители всё чаще совершают покупки с помощью мобильных приложений.

На сегодняшний день, по данным Управления Роспотребнадзора по Ростовской области, права донских потребителей в сфере электронной коммерции нарушаются не часто. Так, за 2016 году в управление поступило 130 обращений. Это чуть больше, чем полтора процента от числа всех поступивших жалоб. Чаще всего потребители жалуются на нарушение сроков доставки товаров, несоответствие товаров заявленному описанию, на доставку товара, который не заказывали, и на недоставку.

— Самая частая причина разочарования в интернет-покупках — это, как ни странно, ошибки самих покупателей, — подчеркнула начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ростовской области Наталья ЖИВАЯ и обратила внимание собравшихся на некоторые признаки потенциальной опасности интернет-магазинов. — Это слишком низкая цена, требование предоплаты, отсутствие курьерской доставки и самовывоза товара, контактной информации и сведений о продавце, истории магазина и т. д.

Одной из наиболее острых проблем, выявленных в 2016 году, является работа сайтов, предлагающих приобрести алкоголь круглосуточно.

Начальник отдела защиты прав потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в Ростовской области Николай ГУБИН рассказал о защите прав потребителей финансовых услуг, оказываемых через Интернет, а советник экономического Управления Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в ЮФО Оксана ЛЯХ в своём выступлении остановилась на защите потребительских прав при оказании услуг страхования, в частности — ОСАГО. За время действия обязательного автострахования в России возник ряд сложностей, которые испытывают как автолюбители, так и страховые компании. Как отметила Оксана Лях, с появлением возможности оформления электронных полисов ОСАГО количество жалоб со стороны потребителей увеличилось, но в последнее время их доля в общем числе жалоб стабильно снижается.

Добавим, что в рамках конференции студенты ростовских вузов презентовали свои проекты на тему «Права потребителей в эру цифровых технологий: законодательная инициатива». Победители были определены в ходе СМС-голосования.

В завершение конференции все участники отметили существенные изменения в сфере потребительского рынка, связанные с динамичным внедрением цифровых технологий во все области экономических и торговых отношений.

Фото Василия Редько

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ

27.07.2017  Режим повышенной готовности введен в Ростове из-за жары

26.07.2017  Фильмы «Bridge of Arts» смогут посмотреть инвалиды по зрению

26.07.2017  Благотворительный забег в честь дня железнодорожника пройдет в центре Ростова 5 августа

24.07.2017  Сильные дожди с грозами ожидаются в ближайшие сутки в Ростовской области

24.07.2017  Первая площадка для выгула собак появится в парке имени Островского

24.07.2017  Посев травяного покрытия завершён на футбольном поле «Ростов-Арены»

21.07.2017  Футбольные символы украсят донскую столицу к ЧМ-2018

21.07.2017  Представители федерального минздрава проверили медучреждения Ростовской области

21.07.2017  Игроки молодежной команды ГК «Ростов-Дон» спасли едва не утонувшего глухонемого парня

20.07.2017  Карточка, посвящённая Ростову — городу организатору ЧМ-2018, вышла в обращение

19.07.2017  Ремонт дорожного полотна на улице Орской закончится к 1 сентября

19.07.2017  Ростовская область вошла в ТОП-10 самых популярных гастрономических регионов страны

19.07.2017  Многофункциональный центр обслуживания горожан по вопросам газоснабжения открылся в Ростове

19.07.2017  Руководителем донского Госстройнадзора наначен Юрий Попов

18.07.2017  Пять детей выпали из окон в Ростовской области с начала года

18.07.2017  Регистрация городских волонтёров ЧМ-2018 продлена до 1 октября

18.07.2017  Аэропорт «Платов» начал кампанию по подбору персонала

17.07.2017  Виталий Кушнарев вручил ключи от квартир первым новоселам ЖК «Гвардейский-2»

17.07.2017  Более 5 тысяч человек приняли участие в городском субботнике

14.07.2017  Строительно-монтажные работы начались на стадионе «СКА»

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 30 (1183) от 26.07.2017

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 18.07.2017 № 644 «Об утверждении Положения о порядке предоставления субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства, оказывающим услуги по уходу и присмотру за детьми дошкольного возраста»

•  Постановление от 18.07.2017 № 645 «О разрешении Обществу с ограниченной ответственностью «ККПД-ИНВЕСТ» подготовки документации по планировке территории (проект планировки и проект межевания) 5 микрорайона жилого района «Левенцовский» (корректировка)»

•  Постановление от 18.07.2017 № 646 «О признании утратившим силу постановления Мэра города Ростова-на-Дону от 27.02.2007 № 188 «Об изъятии у граждан земельных участков по пер. Журавлева, 49, 67, 69, и предоставлении их Ростовскому Государственному строительному университету (РГСУ) для строительства комплекса жилых домов со встроенно-пристроенными объектами многофункционального назначения, подземными автостоянками»

•  Постановление от 18.07.2017 № 648 «Об отклонении и направлении на доработку документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) для размещения объекта «Надземный пешеходный переход через проспект Космонавтов в районе ТЦ «Вавилон» в городе Ростове-на-Дону»

•  Постановление от 19.07.2017 № 650 «Об отмене постановления Администрации города Ростова-на-Дону от 15.12.2016 № 1761 «Об утверждении документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах квартала: ул. Зорге — ул. Благодатная — ул. Мильчакова — ул. 339-й Стрелковой Дивизии»

•  Постановление от 19.07.2017 № 652 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 02.12.2015 № 1166 «О формировании фонда капитального ремонта на счете регионального оператора» (ред. от 29.12.2016)»

•  Постановление от 19.07.2017 № 655 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1130 «Об утверждении муниципальной программы «Охрана окружающей среды города Ростова-на-Дону» (ред. от 04.05.2017)»

•  Постановление от 19.07.2017 № 656 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 28.03.2008 № 292 «Об изъятии для муниципальных нужд земельных участков для строительства мостового перехода через р. Дон в створе просп. Сиверса»

•  Постановление от 19.07.2017 № 657 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 25.05.2011 № 320 «О резервировании земель для муниципальных нужд — II этап I очереди строительства мостового перехода через р. Дон в створе просп. Сиверса в г. Ростове-на-Дону»

•  Постановление от 19.07.2017 № 659 «О предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования «автомойки» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Сарьяна, 63»

•  Постановление от 19.07.2017 № 660 «О предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования «автомойки» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Магнитогорская, 4 а»

•  Постановление от 19.07.2017 № 661 «О разрешении Обществу с ограниченной ответственностью «Московская Строительная Компания» подготовки документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) для размещения линейного объекта: «Строительство питающей кабельной линии КЛ-6 кВ для электроснабжения энергопринимающих устройств многоэтажной жилой застройки в границах пр-кт Михаила Нагибина — ул. Ларина — ул. Герасименко»

•  Постановление от 21.07.2017 № 665 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1120 «Об утверждении муниципальной программы «Молодежь Ростова» (ред. от 28.11.2016)»

•  Постановление от 21.07.2017 № 667 «Об отчете об исполнении бюджета города Ростова-на-Дону за 1 полугодие 2017 года»

Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону

•  Бюллетень № 494 Д объявляет о проведении открытого аукциона, который состоится 28 августа 2017 г.

•  Бюллетень № 17/Н объявляет о проведении конкурса на право заключения договоров о размещении нестационарных торговых объектов, который состоится 29 августа 2017 г.

•  Итоги открытого аукциона № 489 Д, проведенного 10 июля 2017 г.

•  Итоги открытого аукциона № 490 Д, проведенного 17 июля 2017 г.

Департамент автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону

•  Распоряжение от 19.07.2017 № 64 «О временном ограничении движения транспортных средств по ул. Доватора, пр. Стачки, ул. Стадионная, ул. Шеболдаева»

•  Распоряжение от 20.07.2017 № 65 «О временном прекращении движения транспортных средств по площади Театральная на время проведения Международного фестиваля мотивированного кино и спорта «Мост искусств» (BRIDGE of ARTS-2017)»

•  Распоряжение от 20.07.2017 № 66 «О временном ограничении движения транспортных средств по ул. Нансена»

•  Распоряжение от 21.07.2017 № 67 «О временном ограничении движения по ул. Береговая и прекращении движения на участке пер. Халтуринский»

•  Распоряжение от 24.07.2017 № 68 «О внесении изменения в распоряжение от 23.06.2017 № 57 «О временном ограничении движения транспортных средств по пер. Державинский, ул. 7-го Февраля, ул. Петровская, ул. Красных Зорь, ул. Седова (на участке ул. Журавлева — пер. Грибоедовский)»

•  Распоряжение от 24.07.2017 № 69 «О временном ограничении движения транспортных средств по просп. Королева, 1а»

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».