«Ростов официальный»

МФЦ — инструмент повышения качества и доступности услуг

Ирина Южина  № 17 (1170) от 26.04.2017  МФЦ
МФЦ — инструмент повышения качества и доступности услуг
Сегодня во всех районах донской столицы созданы и функционируют 22 пункта обслуживания населения МФЦ города. С открытием многофункциональных центров в Ростове горожанам стало намного проще решать различные жизненные вопросы. МФЦ — это «одно окно» на все случаи жизни: быстро и удобно здесь можно оформить паспорт, получить справку о составе семьи, оплатить госпошлину и т. д. Государственные и муниципальные услуги стали доступнее и качественнее.

По всем ключевым показателям работы МФЦ в Ростове с каждым годом отмечается устойчивый рост. Заместитель главы администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам Дмитрий МАМЕЛКО рассказал о приоритетных направлениях развития системы многофункциональных центров донской столицы и о результатах работы по итогам первого квартала 2017 года.

— Дмитрий Станиславович, вы неоднократно говорили, что одной из приоритетных задач для администрации города является развитие системы МФЦ. Каких результатов удалось добиться в первом квартале текущего года?

— В первую очередь надо подчеркнуть, что основные задачи МФЦ — повышение комфортности получения услуг и уровня удовлетворённости заявителей, сокращение очередей и времени ожидания.

Развитие системы многофункциональных центров способствует повышению качества обслуживания населения. В этом направлении есть положительные результаты. В первом квартале среднее время ожидания снизилось с 9 до 6 минут. На мой взгляд, это хороший показатель.

По данным МКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону», в первом квартале увеличилось и количество обращений граждан. Так, по сравнению с аналогичным периодом 2016 года, оно выросло на 106 тысяч обращений или на 43%.

— С чем это связано?

— Во-первых, это произошло за счёт увеличения доли федеральных услуг, предоставляемых МФЦ. Это наиболее сложные и трудозатратные услуги Росреестра. В целом, доля всех федеральных услуг теперь составляет более 45%, и она будет расти, в том числе за счёт передачи многофункциональным центрам услуг МВД.

К примеру, с 1 февраля в МФЦ можно заменить водительское удостоверение. На сегодняшний день эту услугу можно получить во всех районах города. За два месяца первого квартала 715 ростовчан воспользовались этой возможностью. Кроме того, организовано предоставление государственной услуги по выдаче паспортов Российской Федерации.

Второе направление — это переданные государственные услуги в сфере социальной защиты. Уже второй год подряд МФЦ принимает более 85% заявок по социальным услугам.

— В МФЦ активно ведётся работа по регистрации граждан на портале госуслуг. Насколько он популярен?

— Напомню, что работа по регистрации на портале государственных и муниципальных услуг проводится в целях реализации на территории города Ростова-на-Дону Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления». Правительством России поставлена задача: доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, к 2018 году должна составлять не менее 70%. Безусловно, вопросам популяризации портала госуслуг в администрации города уделяется особое внимание.

Мы ведём активную работу по информированию молодых людей о возможностях и преимуществах использования портала. Работа в этом направлении продолжается постоянно, и по итогам первого квартала обработано уже более 30 тысяч обращений.

— Дмитрий Станиславович, каким направлениям в развитии системы МФЦ будет уделено особое внимание в этом году?

— Администрация города ставит задачи по расширению перечня и объёма предоставления услуг через сеть МФЦ. Одним из важнейших направлений в текущем году будет создание в городе пунктов обслуживания «МФЦ для бизнеса». В 2016 году были открыты три таких специализированных пункта. Они занимаются обслуживанием субъектов малого и среднего предпринимательства. Надо отметить, что такой формат работы позволяет предпринимателям получить услуги в режиме «одного окна».

Что касается дальнейших перспектив, в текущем году мы планируем организовать специализированный офис «МФЦ для бизнеса» на базе действующего пункта обслуживания МФЦ на улице Пушкинской, 176. Кроме того, продолжается работа и по развитию сети небольших офисов шаговой доступности. В 2017 году на площадках кредитных организаций откроется четыре офиса обслуживания: в помещениях «Сбербанка России» (ул. Гагринская, 3; пр. Стачки, 228; ул. Красноармейская, 147) и в помещении «ВТБ-24» (пр. Будённовский, 91/258).

Администрация города стремится обеспечить предпринимателям максимально комфортный и открытый доступ к получению государственных и муниципальных услуг.

Городская система МФЦ постоянно модернизируется, с каждым годом предоставляя горожанам всё большее количество услуг. И очень важно, что уровень удовлетворённости ростовчан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ стабильно держится на отметке не менее 90%.

Фото Дениса Демкова

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ

27.07.2017  Режим повышенной готовности введен в Ростове из-за жары

26.07.2017  Фильмы «Bridge of Arts» смогут посмотреть инвалиды по зрению

26.07.2017  Благотворительный забег в честь дня железнодорожника пройдет в центре Ростова 5 августа

24.07.2017  Сильные дожди с грозами ожидаются в ближайшие сутки в Ростовской области

24.07.2017  Первая площадка для выгула собак появится в парке имени Островского

24.07.2017  Посев травяного покрытия завершён на футбольном поле «Ростов-Арены»

21.07.2017  Футбольные символы украсят донскую столицу к ЧМ-2018

21.07.2017  Представители федерального минздрава проверили медучреждения Ростовской области

21.07.2017  Игроки молодежной команды ГК «Ростов-Дон» спасли едва не утонувшего глухонемого парня

20.07.2017  Карточка, посвящённая Ростову — городу организатору ЧМ-2018, вышла в обращение

19.07.2017  Ремонт дорожного полотна на улице Орской закончится к 1 сентября

19.07.2017  Ростовская область вошла в ТОП-10 самых популярных гастрономических регионов страны

19.07.2017  Многофункциональный центр обслуживания горожан по вопросам газоснабжения открылся в Ростове

19.07.2017  Руководителем донского Госстройнадзора наначен Юрий Попов

18.07.2017  Пять детей выпали из окон в Ростовской области с начала года

18.07.2017  Регистрация городских волонтёров ЧМ-2018 продлена до 1 октября

18.07.2017  Аэропорт «Платов» начал кампанию по подбору персонала

17.07.2017  Виталий Кушнарев вручил ключи от квартир первым новоселам ЖК «Гвардейский-2»

17.07.2017  Более 5 тысяч человек приняли участие в городском субботнике

14.07.2017  Строительно-монтажные работы начались на стадионе «СКА»

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 30 (1183) от 26.07.2017

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 18.07.2017 № 644 «Об утверждении Положения о порядке предоставления субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства, оказывающим услуги по уходу и присмотру за детьми дошкольного возраста»

•  Постановление от 18.07.2017 № 645 «О разрешении Обществу с ограниченной ответственностью «ККПД-ИНВЕСТ» подготовки документации по планировке территории (проект планировки и проект межевания) 5 микрорайона жилого района «Левенцовский» (корректировка)»

•  Постановление от 18.07.2017 № 646 «О признании утратившим силу постановления Мэра города Ростова-на-Дону от 27.02.2007 № 188 «Об изъятии у граждан земельных участков по пер. Журавлева, 49, 67, 69, и предоставлении их Ростовскому Государственному строительному университету (РГСУ) для строительства комплекса жилых домов со встроенно-пристроенными объектами многофункционального назначения, подземными автостоянками»

•  Постановление от 18.07.2017 № 648 «Об отклонении и направлении на доработку документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) для размещения объекта «Надземный пешеходный переход через проспект Космонавтов в районе ТЦ «Вавилон» в городе Ростове-на-Дону»

•  Постановление от 19.07.2017 № 650 «Об отмене постановления Администрации города Ростова-на-Дону от 15.12.2016 № 1761 «Об утверждении документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах квартала: ул. Зорге — ул. Благодатная — ул. Мильчакова — ул. 339-й Стрелковой Дивизии»

•  Постановление от 19.07.2017 № 652 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 02.12.2015 № 1166 «О формировании фонда капитального ремонта на счете регионального оператора» (ред. от 29.12.2016)»

•  Постановление от 19.07.2017 № 655 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1130 «Об утверждении муниципальной программы «Охрана окружающей среды города Ростова-на-Дону» (ред. от 04.05.2017)»

•  Постановление от 19.07.2017 № 656 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 28.03.2008 № 292 «Об изъятии для муниципальных нужд земельных участков для строительства мостового перехода через р. Дон в створе просп. Сиверса»

•  Постановление от 19.07.2017 № 657 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 25.05.2011 № 320 «О резервировании земель для муниципальных нужд — II этап I очереди строительства мостового перехода через р. Дон в створе просп. Сиверса в г. Ростове-на-Дону»

•  Постановление от 19.07.2017 № 659 «О предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования «автомойки» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Сарьяна, 63»

•  Постановление от 19.07.2017 № 660 «О предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования «автомойки» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Магнитогорская, 4 а»

•  Постановление от 19.07.2017 № 661 «О разрешении Обществу с ограниченной ответственностью «Московская Строительная Компания» подготовки документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) для размещения линейного объекта: «Строительство питающей кабельной линии КЛ-6 кВ для электроснабжения энергопринимающих устройств многоэтажной жилой застройки в границах пр-кт Михаила Нагибина — ул. Ларина — ул. Герасименко»

•  Постановление от 21.07.2017 № 665 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1120 «Об утверждении муниципальной программы «Молодежь Ростова» (ред. от 28.11.2016)»

•  Постановление от 21.07.2017 № 667 «Об отчете об исполнении бюджета города Ростова-на-Дону за 1 полугодие 2017 года»

Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону

•  Бюллетень № 494 Д объявляет о проведении открытого аукциона, который состоится 28 августа 2017 г.

•  Бюллетень № 17/Н объявляет о проведении конкурса на право заключения договоров о размещении нестационарных торговых объектов, который состоится 29 августа 2017 г.

•  Итоги открытого аукциона № 489 Д, проведенного 10 июля 2017 г.

•  Итоги открытого аукциона № 490 Д, проведенного 17 июля 2017 г.

Департамент автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону

•  Распоряжение от 19.07.2017 № 64 «О временном ограничении движения транспортных средств по ул. Доватора, пр. Стачки, ул. Стадионная, ул. Шеболдаева»

•  Распоряжение от 20.07.2017 № 65 «О временном прекращении движения транспортных средств по площади Театральная на время проведения Международного фестиваля мотивированного кино и спорта «Мост искусств» (BRIDGE of ARTS-2017)»

•  Распоряжение от 20.07.2017 № 66 «О временном ограничении движения транспортных средств по ул. Нансена»

•  Распоряжение от 21.07.2017 № 67 «О временном ограничении движения по ул. Береговая и прекращении движения на участке пер. Халтуринский»

•  Распоряжение от 24.07.2017 № 68 «О внесении изменения в распоряжение от 23.06.2017 № 57 «О временном ограничении движения транспортных средств по пер. Державинский, ул. 7-го Февраля, ул. Петровская, ул. Красных Зорь, ул. Седова (на участке ул. Журавлева — пер. Грибоедовский)»

•  Распоряжение от 24.07.2017 № 69 «О временном ограничении движения транспортных средств по просп. Королева, 1а»

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».