«Ростов официальный»

МФЦ — инструмент повышения качества и доступности услуг

Ирина Южина  № 17 (1170) от 26.04.2017  МФЦ
МФЦ — инструмент повышения качества и доступности услуг
Сегодня во всех районах донской столицы созданы и функционируют 22 пункта обслуживания населения МФЦ города. С открытием многофункциональных центров в Ростове горожанам стало намного проще решать различные жизненные вопросы. МФЦ — это «одно окно» на все случаи жизни: быстро и удобно здесь можно оформить паспорт, получить справку о составе семьи, оплатить госпошлину и т. д. Государственные и муниципальные услуги стали доступнее и качественнее.

По всем ключевым показателям работы МФЦ в Ростове с каждым годом отмечается устойчивый рост. Заместитель главы администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам Дмитрий МАМЕЛКО рассказал о приоритетных направлениях развития системы многофункциональных центров донской столицы и о результатах работы по итогам первого квартала 2017 года.

— Дмитрий Станиславович, вы неоднократно говорили, что одной из приоритетных задач для администрации города является развитие системы МФЦ. Каких результатов удалось добиться в первом квартале текущего года?

— В первую очередь надо подчеркнуть, что основные задачи МФЦ — повышение комфортности получения услуг и уровня удовлетворённости заявителей, сокращение очередей и времени ожидания.

Развитие системы многофункциональных центров способствует повышению качества обслуживания населения. В этом направлении есть положительные результаты. В первом квартале среднее время ожидания снизилось с 9 до 6 минут. На мой взгляд, это хороший показатель.

По данным МКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону», в первом квартале увеличилось и количество обращений граждан. Так, по сравнению с аналогичным периодом 2016 года, оно выросло на 106 тысяч обращений или на 43%.

— С чем это связано?

— Во-первых, это произошло за счёт увеличения доли федеральных услуг, предоставляемых МФЦ. Это наиболее сложные и трудозатратные услуги Росреестра. В целом, доля всех федеральных услуг теперь составляет более 45%, и она будет расти, в том числе за счёт передачи многофункциональным центрам услуг МВД.

К примеру, с 1 февраля в МФЦ можно заменить водительское удостоверение. На сегодняшний день эту услугу можно получить во всех районах города. За два месяца первого квартала 715 ростовчан воспользовались этой возможностью. Кроме того, организовано предоставление государственной услуги по выдаче паспортов Российской Федерации.

Второе направление — это переданные государственные услуги в сфере социальной защиты. Уже второй год подряд МФЦ принимает более 85% заявок по социальным услугам.

— В МФЦ активно ведётся работа по регистрации граждан на портале госуслуг. Насколько он популярен?

— Напомню, что работа по регистрации на портале государственных и муниципальных услуг проводится в целях реализации на территории города Ростова-на-Дону Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления». Правительством России поставлена задача: доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, к 2018 году должна составлять не менее 70%. Безусловно, вопросам популяризации портала госуслуг в администрации города уделяется особое внимание.

Мы ведём активную работу по информированию молодых людей о возможностях и преимуществах использования портала. Работа в этом направлении продолжается постоянно, и по итогам первого квартала обработано уже более 30 тысяч обращений.

— Дмитрий Станиславович, каким направлениям в развитии системы МФЦ будет уделено особое внимание в этом году?

— Администрация города ставит задачи по расширению перечня и объёма предоставления услуг через сеть МФЦ. Одним из важнейших направлений в текущем году будет создание в городе пунктов обслуживания «МФЦ для бизнеса». В 2016 году были открыты три таких специализированных пункта. Они занимаются обслуживанием субъектов малого и среднего предпринимательства. Надо отметить, что такой формат работы позволяет предпринимателям получить услуги в режиме «одного окна».

Что касается дальнейших перспектив, в текущем году мы планируем организовать специализированный офис «МФЦ для бизнеса» на базе действующего пункта обслуживания МФЦ на улице Пушкинской, 176. Кроме того, продолжается работа и по развитию сети небольших офисов шаговой доступности. В 2017 году на площадках кредитных организаций откроется четыре офиса обслуживания: в помещениях «Сбербанка России» (ул. Гагринская, 3; пр. Стачки, 228; ул. Красноармейская, 147) и в помещении «ВТБ-24» (пр. Будённовский, 91/258).

Администрация города стремится обеспечить предпринимателям максимально комфортный и открытый доступ к получению государственных и муниципальных услуг.

Городская система МФЦ постоянно модернизируется, с каждым годом предоставляя горожанам всё большее количество услуг. И очень важно, что уровень удовлетворённости ростовчан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ стабильно держится на отметке не менее 90%.

Фото Дениса Демкова

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ
Ворошиловский мост торжественно открыли в Ростове

23.09.2017  Ворошиловский мост торжественно открыли в Ростове

20.09.2017  Худрук ростовского театра Горького Александр Пудин объявил о своём уходе

16.09.2017  Фоторепортаж с начала празднования Дня города

14.09.2017  Двухэтажный поезд начал курсировать по маршруту «Ростов-Адлер»

14.09.2017  Первый в регионе ресурсный центр по сопровождению детей-аутистов открылся в Ростове

13.09.2017  Фестиваль студенческого спорта «Буревестник» стартовал в Ростове

12.09.2017  Монтаж информационного табло начался на «Ростов-Арене»

05.09.2017  Широкомасштабная профориентационная акция для жителей донского региона пройдёт в Ростове

01.09.2017  Общегородской субботник перенесли на 9 сентября

01.09.2017  Самая большая школа в Ростовской области открылась в донской столице в День знаний

01.09.2017  Обновлённый гребной канал начнет работу в декабре

30.08.2017  Штормовое предупреждение объявлено в Ростовской области

30.08.2017  Новый утренний городской поезд доставит ростовчан на главный железнодорожный вокзал

29.08.2017  Типография «Молот» переедет, но недалеко, на её месте появится гипермаркет стройматериалов

29.08.2017  Ростовская область получит деньги на ликвидацию последствий пожара в Ростове

28.08.2017  Школьные принадлежности для пострадавших от пожара детей прибыли в Ростов из Татарстана

25.08.2017  BRIDGE of ARTS вошёл в Европейскую ассоциацию кинофестивалей ECFA

25.08.2017  Съёмки трёх фильмов начнутся в Ростовской области в этом году

25.08.2017  Ремонт моста на Стачки будет полностью завершён с 30 на 31 августа

25.08.2017  Родственникам погибшего на пожаре ростовчанина выплатят 1,5 млн рублей

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 38 (1191) от 20.09.2017

Ростовская-на-Дону городская Дума

•  Решение от 12.09.2017 № 390 «О внесении изменений в решение Ростовской-на-Дону городской Думы «Об утверждении бюджета города Ростова-на-Дону на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов»

•  Постановление от 19.09.2017 № 66 «О проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «гостиницы» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Тельмана, 130/140»

•  Постановление от 19.09.2017 № 67 «О проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «предприятия общественного питания» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Немировича-Данченко, 75/5»

•  Постановление от 19.09.2017 № 68 «О проведении публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: ул. Оганова — ул. Таганрогская — южная граница земельного участка с КН 61:44:0000000:1228»

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 11.09.2017 № 861 «О проведении аукциона на право заключения договора аренды земельного участка, расположенного по адресному ориентиру: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Левобережная, для строительства аквапарка»

•  Постановление от 11.09.2017 № 863 «Об утверждении административного регламента № АР-026-04 муниципальной услуги «Перевод жилого помещения нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение»

•  Постановление от 11.09.2017 № 864 «Об утверждении лесохозяйственного регламента Ростовского городского лесничества»

•  Постановление от 11.09.2017 № 870 «О внесении изменений в концессионное соглашение от 22.08.2013 № 1 «О проектировании, строительстве и эксплуатации выставочного павильона и пяти павильонов-кафе, реконструкции и эксплуатации трех участков гидротехнического сооружения, содержании и эксплуатации земельного участка, а также по уходу, модернизации (капитальному ремонту) технологически связанного с ним имущества по ул. Береговая в г. Ростове-на-Дону» (ред. от 23.06.2017)»

•  Постановление от 11.09.2017 № 872 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 13.07.2016 № 950 «О подготовке документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) для размещения линейного объекта: «Канализационная сеть по ул. Гайдара, ул. Возрождения г. Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 13.09.2017 № 879 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 13.07.2016 № 951 «О подготовке документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) для размещения линейного объекта: «Канализование ул. Липецкая, ул. Тамбовская г. Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 13.09.2017 № 880 «О проведении аукциона на право заключения договора аренды земельного участка, имеющего адресный ориентир: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Ворошиловский район, ул. Фурмановская, 152, для размещения автостоянки плоскостной»

•  Постановление от 13.09.2017 № 881 «Об утверждении Положения о порядке проведения аттестации руководителей муниципальных учреждений города Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 13.09.2017 № 891 «Об изъятии для муниципальных нужд земельного участка, расположенного по адресу: Ростовская область, город Ростов-на-Дону, пер. Халтуринский, 93, в связи с признанием многоквартирного жилого дома грозящим обвалом»

•  Постановление от 13.09.2017 № 887 «О разрешении Жигалкину Дмитрию Сергеевичу подготовки документации по планировке территории (проект межевания территории) VII расчетно-градостроительного района центральной части города Ростова-на-Дону в границах: ул. Пушкинская — пр-кт Соколова — границы существующих земельных участков»

Департамент автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону

•  Распоряжение от 14.09.2017 № 82 «О временном ограничении движения транспортных средств по ул. Малиновского»

Публичные слушания

•  Заключение о результатах публичных слушаний по проекту внесения изменений в Правила землепользования и застройки города Ростова-на-Дону

•  Программа проведения публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: ул. Оганова — ул. Таганрогская — южная граница земельного участка с КН 61:44:0000000:1228

•  Сообщение комиссии по подготовке проекта Правил землепользования и застройки города Ростова-на-Дону о проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «предприятия общественного питания» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Немировича-Данченко, 75/5

•  Сообщение комиссии по подготовке проекта Правил землепользования и застройки города Ростова-на-Дону о проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «гостиницы» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Тельмана, 130/140

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».