«Ростов официальный»

СМС-рассылка — лучший способ быть на связи с пациентом

Татьяна Тулуманова  № 48 (1147) от 23.11.2016  ЗДРАВООХРАНЕНИЕ
СМС-рассылка — лучший способ быть на связи с пациентом
Для лечебных учреждений сегодня необходимо не только качественно оказывать медицинские услуги, но и быть всегда в контакте с пациентами. И СМС-рассылка — самый удобный, быстрый и недорогой способ связи.

— Разработка и внедрение мобильных технологий для сохранения здоровья пациентов является новым направлением в системе здравоохранения, и мы, осознавая перспективы, его всячески поддерживаем, — подчёркивает начальник управления здравоохранения Ростова-на-Дону Надежда ЛЕВИЦКАЯ. — Сервис представляет из себя автоматическую рассылку напоминаний пациентам о записи на приём к врачам и имеет большой потенциал.

Новый проект СМС-информирования пациентов был запущен весной 2016 года в городской детской поликлинике № 8, а летом — в детской поликлинике № 17. Но ещё раньше его преимущества стал использовать проект «Доноры Доны».

— Данные всех участников организации внесены в базу доноров, и каждый из них подключён к СМС-рассылке, — рассказывает руководитель проекта «Доноры Дона», заместитель главного врача городской детской поликлиники № 17 Роман ПОЛИКАРПОВ. — Периодически мы отправляем им сообщения с предложением сдать кровь для конкретного человека или напоминания о необходимости повторного визита на станцию переливания крови. Мы подумали: а почему бы опыт, накопленный проектом «Доноры Дона», которое было создано в целях увеличения числа регулярных добровольных безвозмездных доноров крови и её компонентов, не перенести на работу городской детской поликлиники. И осуществили эту идею в двух городских поликлиниках. Мобильный телефон сейчас есть практически у каждого человека. Наши пациенты, вернее, их родители получают не только напоминание в виде СМС-сообщения, но и возможность перезвонить в колл-центр одним нажатием.

Сначала в поликлиниках стали напоминать пациенту о записи на приём к врачу. Накануне приёма каждый пациент получает сообщение о том, что в такой-то день и час и в таком-то кабинете его ждёт врач (в СМС указаны его имя, фамилия и отчество). По словам Романа Поликарпова, эта инициатива с энтузиазмом была воспринята родителями пациентов, пришло много положительных отзывов о новом сервисе, и его возможности были расширены. Сегодня поликлиники приглашают маленьких пациентов и их родителей на прививки, профилактические осмотры и процедуры, информируют о переносе приёма к врачу на другой день в связи с его болезнью и т. д.

Начальник управления здравоохранения города выступила с идеей посредством СМС предупреждать ростовчан о предстоящем эпидемиологическом сезоне и необходимости сделать прививку против гриппа.

Возможно, в будущем поликлиники смогут оповещать пациентов о появлении новых медицинских услуг, проводимых в медучреждении мероприятиях, информировать о результатах анализов, предлагать пациентам пройти плановые осмотры… Возможности у этого сервиса огромные. Кстати, удобен он не только для пациентов, но и для самих медиков: теперь они запросто могут подтвердить факт приглашения человека в поликлинику.

Теперь пациентам не приходится сидеть в очередях, ожидая начала приёма, и это сказывается на увеличении лояльности к медицинскому учреждению и позволяет снизить трудозатраты медицинского персонала на обзвон и информирование по телефону. Помимо этого, доказано, что СМС с напоминанием о дате и времени приёма у врача увеличивает посещаемость медицинских учреждений.

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ
Десять новых подъемников для инвалидов-колясочников появятся в подземных переходах Ростова

15.11.2017  Десять новых подъемников для инвалидов-колясочников появятся в подземных переходах Ростова

15.11.2017  Продажа билетов на ЧМ-2018 возобновится 16 ноября

15.11.2017  Творческая встреча с известным кукловодом Александром Василенко пройдет в Ростове

13.11.2017  «Ростовская транспортная компания» погасила долги перед энергетиками

13.11.2017  Ростовские вокзалы модернизируют к ЧМ-2018

10.11.2017  Первый полицейский парад состоялся в Ростове в День сотрудника органов внутренних дел

10.11.2017  Начальником муниципального казначейства Ростова назначена Татьяна Асатрян

10.11.2017  Специализированные футбольные классы появятся в Ростове в 2018 году

09.11.2017  Новым министром культуры Ростовской области стал Владимир Бабин

09.11.2017  Схема движения на южном подъезде к Ростову будет изменена с 11 по 18 ноября

09.11.2017  Движение на южном подъезде к Ростову откроется 18 ноября

09.11.2017  Главным архитектором Ростова стал Роман Илюгин

09.11.2017  Бесплатный Wi-Fi появится на «Ростов-Арене» и вдоль берега Дона

09.11.2017  Четыреста волонтеров наберут дополнительно к ЧМ-2018

08.11.2017  «Собачий патруль» собрал 2,5 миллиона рублей для Центра стерилизации собак в Ростове

08.11.2017  Международный аэропорт «Платов» откроется 27 ноября

03.11.2017  Три разбойника осуждены в Ростове на сроки от 8,5 до 11 лет за нападения на букмекеров

03.11.2017  Школьники побывали на экскурсии в типографии «Молот»

02.11.2017  Международный фестиваль студенческих театров пройдет в Ростове

01.11.2017  Кафедру теории журналистики ЮФУ расформировали

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 46 (1199) от 15.11.2017

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление № 1111 от 09.11.2017 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 16.12.2014 № 1376 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие и эксплуатация транспортной инфраструктуры и пассажирского транспорта города Ростова-на-Дону» (ред. от 04.08.2017)»

•  Постановление № 1116 от 09.11.2017 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 02.12.2015 № 1166 «О формировании фонда капитального ремонта на счете регионального оператора» (ред. от 19.07.2017)»

Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону

•  Бюллетень № 509 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 20 декабря 2017 г.

•  Бюллетень № 510 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 22 декабря 2017 г.

•  Бюллетень № 26/Н о проведении конкурса на право заключения договоров о размещении нестационарных торговых объектов, который состоится 26 декабря 2017 г.

Публичные слушания

•  Заключение о результатах публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «индивидуальные жилые дома с приусадебными участками» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Филимоновская, 339а

Территориальная избирательная комиссия Советского района города Ростова-на-Дону

•  Сведения о поступлении и расходовании денежных средств избирательных фондов кандидатов, подлежащих обязательному опубликованию

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Перед заполнением каких-либо форм на сайте предлагаем ознакомиться с политикой обработки персональных данных. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».