«Ростов официальный»

СМС-рассылка — лучший способ быть на связи с пациентом

Татьяна Тулуманова  № 48 (1147) от 23.11.2016  ЗДРАВООХРАНЕНИЕ
СМС-рассылка — лучший способ быть на связи с пациентом
Для лечебных учреждений сегодня необходимо не только качественно оказывать медицинские услуги, но и быть всегда в контакте с пациентами. И СМС-рассылка — самый удобный, быстрый и недорогой способ связи.

— Разработка и внедрение мобильных технологий для сохранения здоровья пациентов является новым направлением в системе здравоохранения, и мы, осознавая перспективы, его всячески поддерживаем, — подчёркивает начальник управления здравоохранения Ростова-на-Дону Надежда ЛЕВИЦКАЯ. — Сервис представляет из себя автоматическую рассылку напоминаний пациентам о записи на приём к врачам и имеет большой потенциал.

Новый проект СМС-информирования пациентов был запущен весной 2016 года в городской детской поликлинике № 8, а летом — в детской поликлинике № 17. Но ещё раньше его преимущества стал использовать проект «Доноры Доны».

— Данные всех участников организации внесены в базу доноров, и каждый из них подключён к СМС-рассылке, — рассказывает руководитель проекта «Доноры Дона», заместитель главного врача городской детской поликлиники № 17 Роман ПОЛИКАРПОВ. — Периодически мы отправляем им сообщения с предложением сдать кровь для конкретного человека или напоминания о необходимости повторного визита на станцию переливания крови. Мы подумали: а почему бы опыт, накопленный проектом «Доноры Дона», которое было создано в целях увеличения числа регулярных добровольных безвозмездных доноров крови и её компонентов, не перенести на работу городской детской поликлиники. И осуществили эту идею в двух городских поликлиниках. Мобильный телефон сейчас есть практически у каждого человека. Наши пациенты, вернее, их родители получают не только напоминание в виде СМС-сообщения, но и возможность перезвонить в колл-центр одним нажатием.

Сначала в поликлиниках стали напоминать пациенту о записи на приём к врачу. Накануне приёма каждый пациент получает сообщение о том, что в такой-то день и час и в таком-то кабинете его ждёт врач (в СМС указаны его имя, фамилия и отчество). По словам Романа Поликарпова, эта инициатива с энтузиазмом была воспринята родителями пациентов, пришло много положительных отзывов о новом сервисе, и его возможности были расширены. Сегодня поликлиники приглашают маленьких пациентов и их родителей на прививки, профилактические осмотры и процедуры, информируют о переносе приёма к врачу на другой день в связи с его болезнью и т. д.

Начальник управления здравоохранения города выступила с идеей посредством СМС предупреждать ростовчан о предстоящем эпидемиологическом сезоне и необходимости сделать прививку против гриппа.

Возможно, в будущем поликлиники смогут оповещать пациентов о появлении новых медицинских услуг, проводимых в медучреждении мероприятиях, информировать о результатах анализов, предлагать пациентам пройти плановые осмотры… Возможности у этого сервиса огромные. Кстати, удобен он не только для пациентов, но и для самих медиков: теперь они запросто могут подтвердить факт приглашения человека в поликлинику.

Теперь пациентам не приходится сидеть в очередях, ожидая начала приёма, и это сказывается на увеличении лояльности к медицинскому учреждению и позволяет снизить трудозатраты медицинского персонала на обзвон и информирование по телефону. Помимо этого, доказано, что СМС с напоминанием о дате и времени приёма у врача увеличивает посещаемость медицинских учреждений.

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ

20.09.2017  Худрук ростовского театра Горького Александр Пудин объявил о своём уходе

16.09.2017  Фоторепортаж с начала празднования Дня города

14.09.2017  Двухэтажный поезд начал курсировать по маршруту «Ростов-Адлер»

14.09.2017  Первый в регионе ресурсный центр по сопровождению детей-аутистов открылся в Ростове

13.09.2017  Фестиваль студенческого спорта «Буревестник» стартовал в Ростове

12.09.2017  Монтаж информационного табло начался на «Ростов-Арене»

05.09.2017  Широкомасштабная профориентационная акция для жителей донского региона пройдёт в Ростове

01.09.2017  Общегородской субботник перенесли на 9 сентября

01.09.2017  Самая большая школа в Ростовской области открылась в донской столице в День знаний

01.09.2017  Обновлённый гребной канал начнет работу в декабре

30.08.2017  Штормовое предупреждение объявлено в Ростовской области

30.08.2017  Новый утренний городской поезд доставит ростовчан на главный железнодорожный вокзал

29.08.2017  Типография «Молот» переедет, но недалеко, на её месте появится гипермаркет стройматериалов

29.08.2017  Ростовская область получит деньги на ликвидацию последствий пожара в Ростове

28.08.2017  Школьные принадлежности для пострадавших от пожара детей прибыли в Ростов из Татарстана

25.08.2017  BRIDGE of ARTS вошёл в Европейскую ассоциацию кинофестивалей ECFA

25.08.2017  Съёмки трёх фильмов начнутся в Ростовской области в этом году

25.08.2017  Ремонт моста на Стачки будет полностью завершён с 30 на 31 августа

25.08.2017  Родственникам погибшего на пожаре ростовчанина выплатят 1,5 млн рублей

25.08.2017  Двухдневным авиапраздником 2 и 3 сентября отметят в Ростове юбилейные даты ВВС РФ

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 38 (1191) от 20.09.2017

Ростовская-на-Дону городская Дума

•  Решение от 12.09.2017 № 390 «О внесении изменений в решение Ростовской-на-Дону городской Думы «Об утверждении бюджета города Ростова-на-Дону на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов»

•  Постановление от 19.09.2017 № 66 «О проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «гостиницы» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Тельмана, 130/140»

•  Постановление от 19.09.2017 № 67 «О проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «предприятия общественного питания» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Немировича-Данченко, 75/5»

•  Постановление от 19.09.2017 № 68 «О проведении публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: ул. Оганова — ул. Таганрогская — южная граница земельного участка с КН 61:44:0000000:1228»

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 11.09.2017 № 861 «О проведении аукциона на право заключения договора аренды земельного участка, расположенного по адресному ориентиру: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Левобережная, для строительства аквапарка»

•  Постановление от 11.09.2017 № 863 «Об утверждении административного регламента № АР-026-04 муниципальной услуги «Перевод жилого помещения нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение»

•  Постановление от 11.09.2017 № 864 «Об утверждении лесохозяйственного регламента Ростовского городского лесничества»

•  Постановление от 11.09.2017 № 870 «О внесении изменений в концессионное соглашение от 22.08.2013 № 1 «О проектировании, строительстве и эксплуатации выставочного павильона и пяти павильонов-кафе, реконструкции и эксплуатации трех участков гидротехнического сооружения, содержании и эксплуатации земельного участка, а также по уходу, модернизации (капитальному ремонту) технологически связанного с ним имущества по ул. Береговая в г. Ростове-на-Дону» (ред. от 23.06.2017)»

•  Постановление от 11.09.2017 № 872 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 13.07.2016 № 950 «О подготовке документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) для размещения линейного объекта: «Канализационная сеть по ул. Гайдара, ул. Возрождения г. Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 13.09.2017 № 879 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 13.07.2016 № 951 «О подготовке документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) для размещения линейного объекта: «Канализование ул. Липецкая, ул. Тамбовская г. Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 13.09.2017 № 880 «О проведении аукциона на право заключения договора аренды земельного участка, имеющего адресный ориентир: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Ворошиловский район, ул. Фурмановская, 152, для размещения автостоянки плоскостной»

•  Постановление от 13.09.2017 № 881 «Об утверждении Положения о порядке проведения аттестации руководителей муниципальных учреждений города Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 13.09.2017 № 891 «Об изъятии для муниципальных нужд земельного участка, расположенного по адресу: Ростовская область, город Ростов-на-Дону, пер. Халтуринский, 93, в связи с признанием многоквартирного жилого дома грозящим обвалом»

•  Постановление от 13.09.2017 № 887 «О разрешении Жигалкину Дмитрию Сергеевичу подготовки документации по планировке территории (проект межевания территории) VII расчетно-градостроительного района центральной части города Ростова-на-Дону в границах: ул. Пушкинская — пр-кт Соколова — границы существующих земельных участков»

Департамент автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону

•  Распоряжение от 14.09.2017 № 82 «О временном ограничении движения транспортных средств по ул. Малиновского»

Публичные слушания

•  Заключение о результатах публичных слушаний по проекту внесения изменений в Правила землепользования и застройки города Ростова-на-Дону

•  Программа проведения публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: ул. Оганова — ул. Таганрогская — южная граница земельного участка с КН 61:44:0000000:1228

•  Сообщение комиссии по подготовке проекта Правил землепользования и застройки города Ростова-на-Дону о проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «предприятия общественного питания» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Немировича-Данченко, 75/5

•  Сообщение комиссии по подготовке проекта Правил землепользования и застройки города Ростова-на-Дону о проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «гостиницы» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Тельмана, 130/140

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».