«Ростов официальный»

Сервис «Благоустройство города» — эффективный инструмент мониторинга и решения городских проблем

Ирина Астапенко, Михаил Черников  № 46 (1145) от 09.11.2016  ЖКХ И БЛАГОУСТРОЙСТВО
Сервис «Благоустройство города» — эффективный инструмент мониторинга и решения городских проблем
Сервис «Благоустройство города» был создан в апреле 2016 года. Его основная цель — оперативное решение огромного спектра проблем, с которыми сталкиваются жители донской столицы. Сервис предназначен для активных ростовчан, которые стремятся к тому, чтобы наш город становился комфортнее и красивее.

Любой житель мегаполиса теперь имеет возможность обратиться на сервис «Благоустройство города» и сообщить о некачественном дорожном покрытии, несанкционированной свалке, упавшем дереве, повреждённом дорожном знаке и т. д. И для того, чтобы донести до соответствующих ведомств суть проблемы, не нужно приходить на личный приём к руководителю и ждать своей очереди. Достаточно войти в сеть Интернет и создать электронное сообщение. Ответ заявитель получит в течение 7 рабочих дней. Это значительно меньший срок, чем тот, что прописан в 59-м Федеральном законе, согласно которому на рассмотрение обращений граждан отводится 30 дней. К тексту сообщения можно приложить фото-, видеоматериалы с указанием точного адреса. После получения ответа от представителей власти, заявитель может оценить качество выполненной работы по пятибалльной шкале. Сообщения можно подавать с помощью настоящего веб-портала или мобильных приложений для операционных систем iOS и Android.

Для работы с сервисом пользователям необходимо авторизоваться в ней с помощью подтверждённой учётной записи на Госуслугах (ЕСИА). Это гарантирует подачу обращений от реальных людей по реально существующим проблемам.

На сегодняшний день уже запущены более 40 категорий — это те жизненные ситуации, по которым возникает больше всего вопросов. Данный перечень планируется постоянно расширять и детализировать.

Ростовчане по достоинству оценили новые возможности, которые предоставляют современные IT-технологии. За время работы в сервис обратились около полутора тысяч граждан. 3 тысячи проблем уже решены, при этом решение более 40% ответов ростовчане оценили положительно.

«Ростов официальный» публикует информацию о том, как с обращениями граждан, которые приходят на сервис «Благоустройство города», работают в районах Ростова.

За время работы нового портала в администрацию Ленинского района поступило около двухсот обращений. Решение 53 вопросов жители города оценили на «отлично», т. е. более четверти ответов получили от горожан высшую оценку.

— Сообщения от жителей нашего района приходят к нам ежедневно, — рассказала директор управления благоустройства Ленинского района Наталья ВОЕЙКОВА. — Большинство из них касаются качества дорожного покрытия. Эти жалобы мы направляем в департамент автомобильных дорог и организации дорожного движения. С остальными вопросами, которые находятся в нашей компетенции, например, аварийные деревья, несанкционированные свалки, работают наши сотрудники. Специалист обязательно выходит по адресу, указанному в жалобе.

Администрация Ленинского района смогла оперативно решить немало проблем с помощью сервиса «Благоустройство города». Благодаря контакту с населением силами районных служб были проведены работы по уборке спиленных веток на улице Серафимовича, 51, ликвидирован свалочный очаг на ул. Социалистической, 65. Провал, образовавшийся в подземной коммуникации организации «Ростовводоканал» на улице Шаумяна, 80, был также устранен после диалога населения с властью. Не осталось без внимания и сообщение об открытом люке в пер. Семашко, 48, в сервис «Благоустройство» на портале администрации города. Силами администрации Ленинского района этот недостаток был устранён.

— Наша основная задача состоит в том, чтобы как можно быстрее давать ответы гражданам, которые обратились с проблемами на сервис «Благоустройство города», — говорит Наталья Воейкова. — Ведь именно для этого и был создан новый портал. Думаю, что выражу общее мнение: это здорово, что люди могут общаться с представителями администрации района без посредников. Обращения граждан помогают нам составить объективную картину, обозначить те направления деятельности, на которые следует обратить внимание. Вместе с неравнодушными жителями нашего района мы решаем важную задачу — делаем наш город чище и уютнее.

Заместитель главы администрации Ленинского района по вопросам благоустройства Игорь СИДОРЕНКО также позитивно оценивает возможность использования IT-технологий.

— Новые технологии открывают перед каждым из нас новые горизонты, — считает Игорь Сидоренко. — У ростовчан есть отличная возможность активно принимать участие в благоустройстве своего района. Столкнулся с проблемой, увидел несанкционированную свалку или аварийное дерево, сфотографировал и отослал на сервис «Благоустройство города». Все уже прекрасно знают, что ответ обязательно поступит в установленный срок.

Также Игорь Сидоренко рассказал, что жители района могут отслеживать, какие мероприятия проводятся по благоустройству. На сайте городской администрации постоянно появляется информация о том, что уже сделано.

— С каждым годом растёт активность горожан, — считает Игорь Сидоренко. — Люди готовы не только критиковать, но и принимать непосредственное участие в благоустройстве Ростова. Например, летом совместными усилиями была отремонтирована плитка на ул. Пушкинской. Жители нашего района дружно выходили и на городской субботник. На каждое обращение, которое приходит на сервис «Благоустройство города», даётся исчерпывающий ответ. Если есть возможность, решение принимается оперативно, если нет, то заявителю сообщают, в какие сроки и какая организация должна устранить указанную проблему. Например, люди неоднократно жаловались на объекты несанкционированной торговли, в частности на кофе-машины, которые работают без соответствующих разрешительных документов. Были приняты соответствующие меры. В Ленинском районе постоянно проводятся рейды, направленные на наведение порядка в сфере торговли, общественного порядка. Можно с уверенностью сказать, что в Ленинском районе диалог между жителями и администрацией выстроен на основе взаимопонимания и сотрудничества.

При этом важно отметить, что создатели сервиса «Благоустройство города» на пресс-конференции, которая недавно прошла в медиацентре «МедиаС», заострили внимание на качестве ответов чиновников. Сегодня необходимо выходить на новый уровень общения с гражданами, уходить от штампов, сухих официальных оборотов, готовить ответы такого качества, чтобы они были понятными для всех горожан.

Сервис «Благоустройство города» на практике показал, что он является эффективным инструментом мониторинга и решения городских проблем.

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ
Футбольные символы украсят донскую столицу к ЧМ-2018

21.07.2017  Футбольные символы украсят донскую столицу к ЧМ-2018

21.07.2017  Представители федерального минздрава проверили медучреждения Ростовской области

21.07.2017  Игроки молодежной команды ГК «Ростов-Дон» спасли едва не утонувшего глухонемого парня

20.07.2017  Карточка, посвящённая Ростову — городу организатору ЧМ-2018, вышла в обращение

19.07.2017  Ремонт дорожного полотна на улице Орской закончится к 1 сентября

19.07.2017  Ростовская область вошла в ТОП-10 самых популярных гастрономических регионов страны

19.07.2017  Многофункциональный центр обслуживания горожан по вопросам газоснабжения открылся в Ростове

19.07.2017  Руководителем донского Госстройнадзора наначен Юрий Попов

18.07.2017  Пять детей выпали из окон в Ростовской области с начала года

18.07.2017  Регистрация городских волонтёров ЧМ-2018 продлена до 1 октября

18.07.2017  Аэропорт «Платов» начал кампанию по подбору персонала

17.07.2017  Виталий Кушнарев вручил ключи от квартир первым новоселам ЖК «Гвардейский-2»

17.07.2017  Более 5 тысяч человек приняли участие в городском субботнике

14.07.2017  Строительно-монтажные работы начались на стадионе «СКА»

14.07.2017  Директором ростовского городского департамента соцзащиты стала Ирина Шувалова

13.07.2017  ГК «Ростов-Дон» примет участие в международном турнире в Македонии

13.07.2017  Общегородской субботник состоится в Ростове в ближайшую субботу

12.07.2017  Двухэтажный поезд пустят между Ростовом и Адлером

12.07.2017  Губернатор освободил от должности министра экологии Ростовской области

12.07.2017  Виртуальный музей, памятник, кинофестиваль: как ростовчане отметят 100-летие Солженицына

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 29 (1182) от 19.07.2017

Ростовская-на-Дону городская Дума

•  Постановление от 12.07.2017 № 49 «О проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объектов капитального строительства для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Левобережная, 63»

•  Постановление от 12.07.2017 № 50 «О проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объекта капитального строительства, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, пер. Университетский, 27»

•  Постановление от 12.07.2017 № 51 «О проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская, 143/5»

•  Постановление от 14.07.2017 № 52 «О проведении публичных слушаний по проекту внесения изменений в Правила землепользования и застройки города Ростова-на-Дону (в части внесения изменений в градостроительные регламенты)»

•  Постановление от 14.07.2017 № 53 «О проведении публичных слушаний по проекту внесения изменений в Правила землепользования и застройки города Ростова-на-Дону (в части внесения изменений в карты границ территориальных зон)»

•  Проект решения Ростовской-на-Дону городской Думы о внесении изменений в Правила землепользования и застройки города Ростова-на-Дону, принятые решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 26.04.2011 № 87 «О принятии «Правил землепользования и застройки города Ростова-на-Дону» в новой редакции»

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 10.07.2017 № 610 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 09.07.2015 № 575 «Об утверждении Положения о порядке подготовки концессионных соглашений, реализуемых в отношении имущества муниципального образования городского округа «Город Ростов-на-Дону», и признании утратившими силу некоторых правовых актов Администрации города Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 10.07.2017 № 612 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 02.12.2016 № 1726 «О разрешении Бартнику Андрею Игоревичу, Самсоненко Сергею Борисовичу подготовки документации по планировке территории в целях корректировки проекта планировки территории, ограниченной береговой линией р. Дон — Ворошиловским мостом — ул. Левобережной — ул. Чемордачка — восточной границей города Ростова-на-Дону,в границах: ул. Левобережная — проезд — береговая линия р. Дон — западная граница земельного участка с КН 61:44:0041310:1 (в части красных линий) и подготовки в его составе проекта межевания в границах: ул. Левобережная — западная граница земельного участка с КН 61:44:0041310:7 — береговая линия р. Дон — восточная граница земельного участка с КН 61:44:0041310:19»

•  Постановление от 10.07.2017 № 615 «Об изъятии для муниципальных нужд земельного участка, расположенного по адресу: Ростовская область, город Ростов-на-Дону, ул. Восточная, 6, занятого многоквартирным жилым домом (лит. А, Б, В), признанным аварийными подлежащим сносу»

•  Постановление от 10.0.7.2017 № 618 «О разрешении Остроушко Карине Владимировне подготовки документации по планировке территории (проект межевания территории), расположенной южнее ул. Левобережная от восточной границы земельного участка с КН 61:44:0041308:199 до западной границы земельного участка с КН 61:44:0041308:52»

•  Постановление от 13.07.2017 № 620 «Об утверждении Положения о порядке предоставления субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства в приоритетных сферах деятельности»

•  Постановление от 13.07.2017 № 622 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 16.05.2016 № 559 «Об утверждении административного регламента № АР-324-20-Т муниципальной услуги «Утверждение схемы расположения земельного участка на кадастровом плане территории»

•  Постановление от 13.07.2017 № 623 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 01.07.2009 № 500 «О проведении ежегодного конкурса «Лучшее территориальное общественное самоуправление города Ростова-на-Дону» (ред. от 26.08.2015)»

•  Постановление от 13.07.2017 № 625 «Об утверждении документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: пр-кт Шолохова — восточные границы существующих земельных участков — южная граница земельного участка с КН 61:44:0020901:1 — западная граница полосы отвода железной дороги (корректировка)»

•  Постановление от 14.07.2017 № 630 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 27.01.2016 № 65 «Об утверждении административного регламента № АР-301-20 муниципальной услуги «Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности или государственная собственность на который не разграничена, в аренду без проведения торгов» (ред. от 09.06.2016)»

•  Постановление от 14.07.2017 № 632 «Об утверждении Положения о порядке предоставления субсидий вновь созданным субъектам малого предпринимательства на возмещение части затрат, связанных с приобретением и созданием основных средств и началом предпринимательской деятельности»

•  Постановление от 14.07.2017 № 633 «Об утверждении Положения о порядке предоставления субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства в целях возмещения части затрат по лизинговым платежам»

•  Постановление от 14.07.2017 № 635 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 03.07.2014 № 727 «Об утверждении Положения об оплате труда работников отдельных муниципальных учреждений города Ростова-на-Дону» (ред. от 02.03.2017)»

•  Постановление от 18.07.2017 № 643 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 22.10.2013 № 1170 «Об утверждении Положения о порядке осуществления муниципального жилищного контроля» (ред. от 21.11.2014)»

Публичные слушания

•  Сообщение о проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская, 143/5

•  Сообщение о проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объектов капитального строительства для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Левобережная, 63

•  Сообщение о проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объекта капитального строительства, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, пер. Университетский, 27

•  Сообщение о проведении публичных слушаний по проекту внесения изменений в правила землепользования и застройки города Ростова-на-Дону

Информация о закупках товаров, работ, услуг для обеспечения муниципальных нужд за 1 полугодие 2017 года

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».