«Ростов официальный»

Сервис «Благоустройство города» — эффективный инструмент мониторинга и решения городских проблем

Ирина Астапенко, Михаил Черников  № 46 (1145) от 09.11.2016  ЖКХ И БЛАГОУСТРОЙСТВО
Сервис «Благоустройство города» — эффективный инструмент мониторинга и решения городских проблем
Сервис «Благоустройство города» был создан в апреле 2016 года. Его основная цель — оперативное решение огромного спектра проблем, с которыми сталкиваются жители донской столицы. Сервис предназначен для активных ростовчан, которые стремятся к тому, чтобы наш город становился комфортнее и красивее.

Любой житель мегаполиса теперь имеет возможность обратиться на сервис «Благоустройство города» и сообщить о некачественном дорожном покрытии, несанкционированной свалке, упавшем дереве, повреждённом дорожном знаке и т. д. И для того, чтобы донести до соответствующих ведомств суть проблемы, не нужно приходить на личный приём к руководителю и ждать своей очереди. Достаточно войти в сеть Интернет и создать электронное сообщение. Ответ заявитель получит в течение 7 рабочих дней. Это значительно меньший срок, чем тот, что прописан в 59-м Федеральном законе, согласно которому на рассмотрение обращений граждан отводится 30 дней. К тексту сообщения можно приложить фото-, видеоматериалы с указанием точного адреса. После получения ответа от представителей власти, заявитель может оценить качество выполненной работы по пятибалльной шкале. Сообщения можно подавать с помощью настоящего веб-портала или мобильных приложений для операционных систем iOS и Android.

Для работы с сервисом пользователям необходимо авторизоваться в ней с помощью подтверждённой учётной записи на Госуслугах (ЕСИА). Это гарантирует подачу обращений от реальных людей по реально существующим проблемам.

На сегодняшний день уже запущены более 40 категорий — это те жизненные ситуации, по которым возникает больше всего вопросов. Данный перечень планируется постоянно расширять и детализировать.

Ростовчане по достоинству оценили новые возможности, которые предоставляют современные IT-технологии. За время работы в сервис обратились около полутора тысяч граждан. 3 тысячи проблем уже решены, при этом решение более 40% ответов ростовчане оценили положительно.

«Ростов официальный» публикует информацию о том, как с обращениями граждан, которые приходят на сервис «Благоустройство города», работают в районах Ростова.

За время работы нового портала в администрацию Ленинского района поступило около двухсот обращений. Решение 53 вопросов жители города оценили на «отлично», т. е. более четверти ответов получили от горожан высшую оценку.

— Сообщения от жителей нашего района приходят к нам ежедневно, — рассказала директор управления благоустройства Ленинского района Наталья ВОЕЙКОВА. — Большинство из них касаются качества дорожного покрытия. Эти жалобы мы направляем в департамент автомобильных дорог и организации дорожного движения. С остальными вопросами, которые находятся в нашей компетенции, например, аварийные деревья, несанкционированные свалки, работают наши сотрудники. Специалист обязательно выходит по адресу, указанному в жалобе.

Администрация Ленинского района смогла оперативно решить немало проблем с помощью сервиса «Благоустройство города». Благодаря контакту с населением силами районных служб были проведены работы по уборке спиленных веток на улице Серафимовича, 51, ликвидирован свалочный очаг на ул. Социалистической, 65. Провал, образовавшийся в подземной коммуникации организации «Ростовводоканал» на улице Шаумяна, 80, был также устранен после диалога населения с властью. Не осталось без внимания и сообщение об открытом люке в пер. Семашко, 48, в сервис «Благоустройство» на портале администрации города. Силами администрации Ленинского района этот недостаток был устранён.

— Наша основная задача состоит в том, чтобы как можно быстрее давать ответы гражданам, которые обратились с проблемами на сервис «Благоустройство города», — говорит Наталья Воейкова. — Ведь именно для этого и был создан новый портал. Думаю, что выражу общее мнение: это здорово, что люди могут общаться с представителями администрации района без посредников. Обращения граждан помогают нам составить объективную картину, обозначить те направления деятельности, на которые следует обратить внимание. Вместе с неравнодушными жителями нашего района мы решаем важную задачу — делаем наш город чище и уютнее.

Заместитель главы администрации Ленинского района по вопросам благоустройства Игорь СИДОРЕНКО также позитивно оценивает возможность использования IT-технологий.

— Новые технологии открывают перед каждым из нас новые горизонты, — считает Игорь Сидоренко. — У ростовчан есть отличная возможность активно принимать участие в благоустройстве своего района. Столкнулся с проблемой, увидел несанкционированную свалку или аварийное дерево, сфотографировал и отослал на сервис «Благоустройство города». Все уже прекрасно знают, что ответ обязательно поступит в установленный срок.

Также Игорь Сидоренко рассказал, что жители района могут отслеживать, какие мероприятия проводятся по благоустройству. На сайте городской администрации постоянно появляется информация о том, что уже сделано.

— С каждым годом растёт активность горожан, — считает Игорь Сидоренко. — Люди готовы не только критиковать, но и принимать непосредственное участие в благоустройстве Ростова. Например, летом совместными усилиями была отремонтирована плитка на ул. Пушкинской. Жители нашего района дружно выходили и на городской субботник. На каждое обращение, которое приходит на сервис «Благоустройство города», даётся исчерпывающий ответ. Если есть возможность, решение принимается оперативно, если нет, то заявителю сообщают, в какие сроки и какая организация должна устранить указанную проблему. Например, люди неоднократно жаловались на объекты несанкционированной торговли, в частности на кофе-машины, которые работают без соответствующих разрешительных документов. Были приняты соответствующие меры. В Ленинском районе постоянно проводятся рейды, направленные на наведение порядка в сфере торговли, общественного порядка. Можно с уверенностью сказать, что в Ленинском районе диалог между жителями и администрацией выстроен на основе взаимопонимания и сотрудничества.

При этом важно отметить, что создатели сервиса «Благоустройство города» на пресс-конференции, которая недавно прошла в медиацентре «МедиаС», заострили внимание на качестве ответов чиновников. Сегодня необходимо выходить на новый уровень общения с гражданами, уходить от штампов, сухих официальных оборотов, готовить ответы такого качества, чтобы они были понятными для всех горожан.

Сервис «Благоустройство города» на практике показал, что он является эффективным инструментом мониторинга и решения городских проблем.

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ
15 лучших молодых преподавателей Юга России получили гранты

27.05.2017  15 лучших молодых преподавателей Юга России получили гранты

27.05.2017  День соседей по-ростовски

24.05.2017  Скорая помощь Ростова. От кареты до реанимобиля

24.05.2017  Скульптурная композиция «Лось с гитарой» появится в одном из ростовских дворов

24.05.2017  Два века Ростова-на-Дону: первые тротуары, дома-гиганты и новые районы

16.05.2017  Конкурсный отбор по благоустройству дворов уже прошли 36 дизайн-проектов

16.05.2017  Как из восьми улиц и шести переулков вырос современный мегаполис

16.05.2017  Основной этап Единого государственного экзамена стартует 29 мая

15.05.2017  «Ростов-Дон» — триумфатор Кубка ЕГФ!

11.05.2017  Делегация спортсменов города-побратима Глазго приняла участие в Шермициях 2017

11.05.2017  Общественная комиссия приняла 24 дизайн-проекта по благоустройству дворов

10.05.2017  АО «Ростовводоканал» информирует об отключении воды, в связи с техническими работами в канализационном коллекторе № 68

09.05.2017  Праздничный парад в День Победы

05.05.2017  В Ростове пройдет демонстрация инновационных проектов

04.05.2017  В аэропорту «Платов» завершён монтаж девяти телескопических трапов

27.04.2017  Молодежный театр награжден Дипломом XIV Всероссийского фестиваля театрального искусства для детей «Арлекин»

27.04.2017  В Ростове продолжается активная реализация приоритетного проекта «Формирование комфортной городской среды»

18.04.2017  Управление по делам ГО и ЧС города Ростова-на-Дону предупреждает

17.04.2017  ХК «Ростов» — обладатель Кубка Федерации

17.04.2017  Наш земляк — чемпион мира по бильярду

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 21 (1174) от 24.05.2017

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 17.05.2017 № 407 «О разрешении Акционерному обществу «Краснодартеплосеть» подготовки документации по планировке территории (проект межевания территории) для размещения линейного объекта: «Строительство ПС 220/110/10 кВ «Генеральская» с автотрансформаторами 2х125 МВА в г. Ростов-на-Дону. Заходы ВЛ 220 кВ «Ростовская» — «Генеральская» 1-я, 2-я цепи»

•  Постановление от 19.05.2017 № 410 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 17.11.2014 № 1317 «Об утверждении муниципальной программы «Профилактика правонарушений и немедицинского потребления наркотиков в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 25.01.2017)»

•  Постановление от 19.05.2017 № 412 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 02.10.2014 № 1133 «Об утверждении муниципальной программы «Защита населения и территории города Ростова-на-Дону от чрезвычайных ситуаций» (ред. от 17.03.2017)»

•  Постановление от 22.05.2017 № 424 «Об утверждении Положения об организации подготовки населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера»

•  Постановление от 22.05.2017 № 425 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 18.01.2017 № 17 «Об условиях оплаты труда работников муниципальных бюджетных учреждений, подведомственных Департаменту социальной защиты населения города Ростова-на-Дону, по виду экономической деятельности «Предоставление социальных услуг без обеспечения проживания»

Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону

•  Бюллетень № 487 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 26 июня 2017 г.

Департамент архитектуры и градостроительства города Ростова-на-Дону

•  Распоряжение от 18.05.2017 № 1907 «О присвоении наименований элементам улично-дорожной сети в границах муниципального образования «Город Ростов-на-Дону»

Департамент автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону

•  Распоряжение от 17.05.2017 № 43 «О временном ограничении движения транспортных средств по ул. Обороны»

•  Распоряжение от 18.05.2017 № 44 «О временном ограничении движения транспортных средств по ул. Мясникова»

•  Распоряжение от 18.05.2017 № 45 «О временном прекращении движения транспортных средств на время проведения мероприятия «Зеленый марафон»

•  Распоряжение от 18.05.2017 № 46 «О временном ограничении движения транспортных средств на время проведения единого всероссийского велопарада»

•  Распоряжение от 19.05.2017 № 47 «О временном прекращении движения транспортных средств по ул. Тельмана»

Публичные слушания

•  Заключение о результатах публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) парка им. Н. Островского в границах спортивной зоны парка им. Н. Островского (корректировка)

•  Заключение о результатах публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) для реконструкции линейного объекта: «Канализационный коллектор № 68 города Ростова-на-Дону. Мероприятия по предотвращению разрушения коллектора (тоннельный участок канализации от колодца К-1, расположенного в 13,75 м севернее от КНС «Северная-1» по ул. Освобождения, 2, до ШС-8, расположенного в 20,0 м на запад по ул. Железнодорожный Нижний проезд, 7а. Вывод из эксплуатации и консервация участка коллектора от ШС 1б-ШС-3А)»

•  Заключение о результатах публичных слушаний по проекту внесения изменений в Правила землепользования и застройки города Ростова-на-Дону

•  Заключение о результатах публичных слушаний по документации по планировке части территории (проект планировки территории и проект межевания территории) военного городка № 140, расположенного в Октябрьском районе города Ростова-на-Дону по ул. Вавилова (корректировка)

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».