«Ростов официальный»

Сервис «Благоустройство города» — эффективный инструмент мониторинга и решения городских проблем

Ирина Астапенко, Михаил Черников  № 46 (1145) от 09.11.2016  ЖКХ И БЛАГОУСТРОЙСТВО
Сервис «Благоустройство города» — эффективный инструмент мониторинга и решения городских проблем
Сервис «Благоустройство города» был создан в апреле 2016 года. Его основная цель — оперативное решение огромного спектра проблем, с которыми сталкиваются жители донской столицы. Сервис предназначен для активных ростовчан, которые стремятся к тому, чтобы наш город становился комфортнее и красивее.

Любой житель мегаполиса теперь имеет возможность обратиться на сервис «Благоустройство города» и сообщить о некачественном дорожном покрытии, несанкционированной свалке, упавшем дереве, повреждённом дорожном знаке и т. д. И для того, чтобы донести до соответствующих ведомств суть проблемы, не нужно приходить на личный приём к руководителю и ждать своей очереди. Достаточно войти в сеть Интернет и создать электронное сообщение. Ответ заявитель получит в течение 7 рабочих дней. Это значительно меньший срок, чем тот, что прописан в 59-м Федеральном законе, согласно которому на рассмотрение обращений граждан отводится 30 дней. К тексту сообщения можно приложить фото-, видеоматериалы с указанием точного адреса. После получения ответа от представителей власти, заявитель может оценить качество выполненной работы по пятибалльной шкале. Сообщения можно подавать с помощью настоящего веб-портала или мобильных приложений для операционных систем iOS и Android.

Для работы с сервисом пользователям необходимо авторизоваться в ней с помощью подтверждённой учётной записи на Госуслугах (ЕСИА). Это гарантирует подачу обращений от реальных людей по реально существующим проблемам.

На сегодняшний день уже запущены более 40 категорий — это те жизненные ситуации, по которым возникает больше всего вопросов. Данный перечень планируется постоянно расширять и детализировать.

Ростовчане по достоинству оценили новые возможности, которые предоставляют современные IT-технологии. За время работы в сервис обратились около полутора тысяч граждан. 3 тысячи проблем уже решены, при этом решение более 40% ответов ростовчане оценили положительно.

«Ростов официальный» публикует информацию о том, как с обращениями граждан, которые приходят на сервис «Благоустройство города», работают в районах Ростова.

За время работы нового портала в администрацию Ленинского района поступило около двухсот обращений. Решение 53 вопросов жители города оценили на «отлично», т. е. более четверти ответов получили от горожан высшую оценку.

— Сообщения от жителей нашего района приходят к нам ежедневно, — рассказала директор управления благоустройства Ленинского района Наталья ВОЕЙКОВА. — Большинство из них касаются качества дорожного покрытия. Эти жалобы мы направляем в департамент автомобильных дорог и организации дорожного движения. С остальными вопросами, которые находятся в нашей компетенции, например, аварийные деревья, несанкционированные свалки, работают наши сотрудники. Специалист обязательно выходит по адресу, указанному в жалобе.

Администрация Ленинского района смогла оперативно решить немало проблем с помощью сервиса «Благоустройство города». Благодаря контакту с населением силами районных служб были проведены работы по уборке спиленных веток на улице Серафимовича, 51, ликвидирован свалочный очаг на ул. Социалистической, 65. Провал, образовавшийся в подземной коммуникации организации «Ростовводоканал» на улице Шаумяна, 80, был также устранен после диалога населения с властью. Не осталось без внимания и сообщение об открытом люке в пер. Семашко, 48, в сервис «Благоустройство» на портале администрации города. Силами администрации Ленинского района этот недостаток был устранён.

— Наша основная задача состоит в том, чтобы как можно быстрее давать ответы гражданам, которые обратились с проблемами на сервис «Благоустройство города», — говорит Наталья Воейкова. — Ведь именно для этого и был создан новый портал. Думаю, что выражу общее мнение: это здорово, что люди могут общаться с представителями администрации района без посредников. Обращения граждан помогают нам составить объективную картину, обозначить те направления деятельности, на которые следует обратить внимание. Вместе с неравнодушными жителями нашего района мы решаем важную задачу — делаем наш город чище и уютнее.

Заместитель главы администрации Ленинского района по вопросам благоустройства Игорь СИДОРЕНКО также позитивно оценивает возможность использования IT-технологий.

— Новые технологии открывают перед каждым из нас новые горизонты, — считает Игорь Сидоренко. — У ростовчан есть отличная возможность активно принимать участие в благоустройстве своего района. Столкнулся с проблемой, увидел несанкционированную свалку или аварийное дерево, сфотографировал и отослал на сервис «Благоустройство города». Все уже прекрасно знают, что ответ обязательно поступит в установленный срок.

Также Игорь Сидоренко рассказал, что жители района могут отслеживать, какие мероприятия проводятся по благоустройству. На сайте городской администрации постоянно появляется информация о том, что уже сделано.

— С каждым годом растёт активность горожан, — считает Игорь Сидоренко. — Люди готовы не только критиковать, но и принимать непосредственное участие в благоустройстве Ростова. Например, летом совместными усилиями была отремонтирована плитка на ул. Пушкинской. Жители нашего района дружно выходили и на городской субботник. На каждое обращение, которое приходит на сервис «Благоустройство города», даётся исчерпывающий ответ. Если есть возможность, решение принимается оперативно, если нет, то заявителю сообщают, в какие сроки и какая организация должна устранить указанную проблему. Например, люди неоднократно жаловались на объекты несанкционированной торговли, в частности на кофе-машины, которые работают без соответствующих разрешительных документов. Были приняты соответствующие меры. В Ленинском районе постоянно проводятся рейды, направленные на наведение порядка в сфере торговли, общественного порядка. Можно с уверенностью сказать, что в Ленинском районе диалог между жителями и администрацией выстроен на основе взаимопонимания и сотрудничества.

При этом важно отметить, что создатели сервиса «Благоустройство города» на пресс-конференции, которая недавно прошла в медиацентре «МедиаС», заострили внимание на качестве ответов чиновников. Сегодня необходимо выходить на новый уровень общения с гражданами, уходить от штампов, сухих официальных оборотов, готовить ответы такого качества, чтобы они были понятными для всех горожан.

Сервис «Благоустройство города» на практике показал, что он является эффективным инструментом мониторинга и решения городских проблем.

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ
Ворошиловский мост торжественно открыли в Ростове

23.09.2017  Ворошиловский мост торжественно открыли в Ростове

20.09.2017  Худрук ростовского театра Горького Александр Пудин объявил о своём уходе

16.09.2017  Фоторепортаж с начала празднования Дня города

14.09.2017  Двухэтажный поезд начал курсировать по маршруту «Ростов-Адлер»

14.09.2017  Первый в регионе ресурсный центр по сопровождению детей-аутистов открылся в Ростове

13.09.2017  Фестиваль студенческого спорта «Буревестник» стартовал в Ростове

12.09.2017  Монтаж информационного табло начался на «Ростов-Арене»

05.09.2017  Широкомасштабная профориентационная акция для жителей донского региона пройдёт в Ростове

01.09.2017  Общегородской субботник перенесли на 9 сентября

01.09.2017  Самая большая школа в Ростовской области открылась в донской столице в День знаний

01.09.2017  Обновлённый гребной канал начнет работу в декабре

30.08.2017  Штормовое предупреждение объявлено в Ростовской области

30.08.2017  Новый утренний городской поезд доставит ростовчан на главный железнодорожный вокзал

29.08.2017  Типография «Молот» переедет, но недалеко, на её месте появится гипермаркет стройматериалов

29.08.2017  Ростовская область получит деньги на ликвидацию последствий пожара в Ростове

28.08.2017  Школьные принадлежности для пострадавших от пожара детей прибыли в Ростов из Татарстана

25.08.2017  BRIDGE of ARTS вошёл в Европейскую ассоциацию кинофестивалей ECFA

25.08.2017  Съёмки трёх фильмов начнутся в Ростовской области в этом году

25.08.2017  Ремонт моста на Стачки будет полностью завершён с 30 на 31 августа

25.08.2017  Родственникам погибшего на пожаре ростовчанина выплатят 1,5 млн рублей

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 38 (1191) от 20.09.2017

Ростовская-на-Дону городская Дума

•  Решение от 12.09.2017 № 390 «О внесении изменений в решение Ростовской-на-Дону городской Думы «Об утверждении бюджета города Ростова-на-Дону на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов»

•  Постановление от 19.09.2017 № 66 «О проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «гостиницы» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Тельмана, 130/140»

•  Постановление от 19.09.2017 № 67 «О проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «предприятия общественного питания» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Немировича-Данченко, 75/5»

•  Постановление от 19.09.2017 № 68 «О проведении публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: ул. Оганова — ул. Таганрогская — южная граница земельного участка с КН 61:44:0000000:1228»

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 11.09.2017 № 861 «О проведении аукциона на право заключения договора аренды земельного участка, расположенного по адресному ориентиру: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Левобережная, для строительства аквапарка»

•  Постановление от 11.09.2017 № 863 «Об утверждении административного регламента № АР-026-04 муниципальной услуги «Перевод жилого помещения нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение»

•  Постановление от 11.09.2017 № 864 «Об утверждении лесохозяйственного регламента Ростовского городского лесничества»

•  Постановление от 11.09.2017 № 870 «О внесении изменений в концессионное соглашение от 22.08.2013 № 1 «О проектировании, строительстве и эксплуатации выставочного павильона и пяти павильонов-кафе, реконструкции и эксплуатации трех участков гидротехнического сооружения, содержании и эксплуатации земельного участка, а также по уходу, модернизации (капитальному ремонту) технологически связанного с ним имущества по ул. Береговая в г. Ростове-на-Дону» (ред. от 23.06.2017)»

•  Постановление от 11.09.2017 № 872 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 13.07.2016 № 950 «О подготовке документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) для размещения линейного объекта: «Канализационная сеть по ул. Гайдара, ул. Возрождения г. Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 13.09.2017 № 879 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 13.07.2016 № 951 «О подготовке документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) для размещения линейного объекта: «Канализование ул. Липецкая, ул. Тамбовская г. Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 13.09.2017 № 880 «О проведении аукциона на право заключения договора аренды земельного участка, имеющего адресный ориентир: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Ворошиловский район, ул. Фурмановская, 152, для размещения автостоянки плоскостной»

•  Постановление от 13.09.2017 № 881 «Об утверждении Положения о порядке проведения аттестации руководителей муниципальных учреждений города Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 13.09.2017 № 891 «Об изъятии для муниципальных нужд земельного участка, расположенного по адресу: Ростовская область, город Ростов-на-Дону, пер. Халтуринский, 93, в связи с признанием многоквартирного жилого дома грозящим обвалом»

•  Постановление от 13.09.2017 № 887 «О разрешении Жигалкину Дмитрию Сергеевичу подготовки документации по планировке территории (проект межевания территории) VII расчетно-градостроительного района центральной части города Ростова-на-Дону в границах: ул. Пушкинская — пр-кт Соколова — границы существующих земельных участков»

Департамент автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону

•  Распоряжение от 14.09.2017 № 82 «О временном ограничении движения транспортных средств по ул. Малиновского»

Публичные слушания

•  Заключение о результатах публичных слушаний по проекту внесения изменений в Правила землепользования и застройки города Ростова-на-Дону

•  Программа проведения публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: ул. Оганова — ул. Таганрогская — южная граница земельного участка с КН 61:44:0000000:1228

•  Сообщение комиссии по подготовке проекта Правил землепользования и застройки города Ростова-на-Дону о проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «предприятия общественного питания» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Немировича-Данченко, 75/5

•  Сообщение комиссии по подготовке проекта Правил землепользования и застройки города Ростова-на-Дону о проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «гостиницы» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Тельмана, 130/140

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».