«Ростов официальный»

«Если хочешь, чтобы жизнь тебе улыбнулась, сначала сам улыбнись жизни!»

Марта Моисеева  № 32 (1131) от 03.08.2016  ЗДРАВООХРАНЕНИЕ
«Если хочешь, чтобы жизнь тебе улыбнулась, сначала сам улыбнись жизни!»
В середине июля управление здравоохранения города совместно с Общественным советом подвели итоги городского конкурса «Лучшая регистратура — 2016».

Голосование длилось тридцать дней. За это время работу регистратур оценили тысячи ростовчан, причём в анкете, которую заполняли пациенты, учитывались не только техническое оснащение, удобство, но и профессиональные качества регистраторов (скорость оформления документов, вежливость и тактичность).

В номинации «Лучшая регистратура муниципальной медицинской организации, оказывающей стоматологическую медицинскую помощь» победила Стоматологическая поликлиника № 1.


Филиал на Добровольского, 11: о единстве содержания и формы

Мы писали о необычном пути развития этой поликлиники не раз. Одна из последних публикаций была посвящена реорганизации: в прошлом году к сильной первой стоматологии в качестве филиала присоединили слабую — бывшую Стоматологию № 2 на Добровольского, 11. И за очень короткое время в бывшей «двойке» произошли изменения, которые эксперты оценили на твёрдую пятёрку.

— Благодаря нашему филиалу вся Стоматология № 1 выиграла конкурс регистратур, — с гордостью рассказывала администратор Татьяна ДМИТРИЕВА.

— А чем же вы так расположили к себе пациентов?

— Как чем? — удивилась регистратор. — Отношением к людям! Раньше здесь было крохотное окно, чтобы заглянуть в которое, нужно было поклониться. Ужасная раздевалка. Всё обшарпанное, убогое. А теперь видите, какая красота? Ну и потом, мы работаем по принципу: общайся с человеком так, чтобы он хотел прийти сюда снова. И люди к нам из других районов приезжают, да сами посмотрите!

Действительно, несмотря на пору отпусков, у каждого кабинета сидели пациенты. В назначенное время дверь открывалась, и слышалось вежливое приглашение. Что же касается регистратуры, то я видела её в последний раз чуть больше месяца назад — тогда главный вход ремонтировали, а сама регистратура только приобретала будущие очертания.

Теперь с улицы пациентов встречает ухоженный фасад с новыми ступенями и въездом для колясок. Затем просторный холл, стильно оформленные стены, а милые вещицы в стиле прованс гармонично сочетаются с современными технологиями. Здесь я впервые увидела грамотно установленную систему кондиционирования — прохладно было не только во врачебных кабинетах, но и в коридорах. Ещё одна важная деталь — комфортный психологический климат. У самого входа тон задаёт стильная деревянная табличка с афоризмом: «Отдай миру лучшее, что есть в тебе… И к тебе вернётся лучшее, что есть в мире!». Дальше пациентов приветствует электронное табло регистратуры и приветливые лица администраторов.

О картинах, цветах, сундуках и стильных мелочах можно рассказывать бесконечно.

Органично вписались в интерьер и хенд-мейд от студентов-практикантов — плакаты со стихами, занимательными фактами и правилами гигиены полости рта.

— Как вас обслужили? — этот вопрос я задала пяти пациентам у регистратуры.

Все оценили работу администраторов на отлично. А одна дама даже призналась, что хотя и живёт в этом же доме, но всегда наряжается, собираясь в стоматологию: «Раньше и в тапочках могла прийти, но новый интерьер требует соответствующего отношения…»


Филиал на Тимошенко, 26/1: о цене внимания

Все регистратуры Стоматологии № 1 работают по единому принципу. К примеру, филиал на Тимошенко, 26/1, расположен в глубине жилого квартала, здесь не такой большой поток посетителей, как в центральном корпусе, однако это ничуть не отражается ни на качестве обслуживания и лечения, ни на убранстве помещений: те же декоративные элементы, зеркала в венецианском стиле, часы и полотна с мастихином.

— Пациенты хвалят наши электронные панно, на которых можно получить всю информацию о записи на приём, а также благодарят за информационные стойки.

— Оказывается, не все знают, где находится неотложка или что в некоторых случаях можно получить налоговый вычет за лечение, — рассказала заведующая лечебно-хирургическим отделением филиала Ирина КОПЫЛ. — Когда возникают какие-то вопросы, наши администраторы консультируют пациентов. Буквально вчера я получила благодарность в адрес регистратора Оксаны Гончаренко. Она не только всё расскажет, покажет, но и до кабинета пациента проводит. Эти несколько минут внимания значат очень много, особенно для людей пожилых…


Главный корпус, проспект Ленина, 121: о принципах счастливой жизни

В регистратуре главного корпуса я обратила внимание на бережно припаркованную у кожаного дивана детскую коляску. На стене шикарное зеркало, рядом несколько афоризмов: «Танцуй так, как будто на тебя никто не смотрит. Пой, как будто тебя никто не слышит. Люби так, как будто тебя никогда не предавали, и живи так, как будто земля — это рай». Эти слова Марка Твена заставили меня улыбнуться. И не только меня. Улыбались все, кто касался взглядом этого постера. Напротив стойки регистратуры ещё один мотивирующий афоризм: «Если хочешь, чтобы жизнь тебе улыбнулась, сначала сам улыбнись жизни!».

— Когда я была у вас в прошлый раз, не видела этих плакатов. Подозреваю, что они поднимают настроение пациентам, — спросила я у главного врача Стоматологической поликлиники № 1 Надежды Алексеевны КУДИНОВОЙ.

— Конечно. И не только у пациентов, у всех. Тургенев говорил, что счастье — как здоровье: когда его не замечаешь, значит, оно есть. Так вот нам бы хотелось, чтобы наши пациенты всё-таки замечали приятные мелочи, которые их окружают, отзывались улыбкой на улыбку, вежливостью на вежливость. Как показывает практика, это работает. Наверное, поэтому народное голосование и присудило нам первое место среди стоматологических регистратур. Конечно, нам приятна такая высокая оценка, и в то же время мы понимаем, что теперь нужно держать планку. Но мы не боимся конкуренции — чем больше будет хороших регистратур в городе, тем лучше…

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ

19.10.2017  Французские предприниматели готовы инвестировать в Ростов и Ростовскую область

19.10.2017  Школьников Ростовской области научат безопасному интернету

19.10.2017  Пять человек пострадали при столкновении двух машин под Ростовом

18.10.2017  Теннисный корт и спорткомплекс построят в парке Островского

17.10.2017  Памятник «Героям Донбасса» открыли в Ростове

17.10.2017  Открытый городской Кубок по синхронному плаванию пройдет в Ростове

17.10.2017  К отоплению подключены 72% домов в Ростове

17.10.2017  Центр помощи пострадавшим при пожаре на рынке «Восточный» открылся в Ростове

13.10.2017  Бесплатный курс для желающих бросить курить пройдет в Ростове

12.10.2017  Уголовное дело возбуждено по факту пожара на рынке в микрорайоне Темерник

12.10.2017  Проект «Бережливая поликлиника» реализован в ростовской детской поликлинике № 4

11.10.2017  Школьников Ростова приглашают на «Шолоховские чтения»

11.10.2017  Ростовские школьники сдадут экзамен по экологии

11.10.2017  В школах Ростовской области пройдут уроки занятости

11.10.2017  ДГТУ и Росприроднадзор откроют базовую кафедру по изучению вопросов экологии

11.10.2017  Отопительный сезон начался в Ростове

11.10.2017  Бесплатную прививку от гриппа ростовчане смогут сделать в торговых центрах города

10.10.2017  «Азимут» запускает новый авиарейс в Санкт-Петербург из Ростова

10.10.2017  Донские ветеринары награждены серебряной медалью выставки «Золотая осень»

10.10.2017  Научный фестиваль на тему истории и библиотечного дела открылся в Ростове

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 42 (1195) от 18.10.2017

Ростовская-на-Дону городская Дума

•  Постановление от 17.10.2017 № 76 «О проведении публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории (корректировка) и проект межевания территории) Х расчетно-градостроительного района центральной части города Ростова-на-Дону в границах: южная граница земельного участка с КН 61:44:0050410:7 — пер. Халтуринский — северная граница существующих земельных участков — восточная граница земельного участка с КН 61:44:0050419:7»

•  Постановление от 17.10.2017 № 77 «О проведении публичных слушаний по документации по планировке территории (проект межевания территории V жилого района) в составе документации по планировке территории военного городка № 140, расположенной в Октябрьском районе города Ростова-на-Дону, площадью 603,9 га»

•  Постановление от 17.10.2017 № 78 «О проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «индивидуальные жилые дома с приусадебными участками» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Филимоновская, 339 а»

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 10.10.2017 № 979 «О разрешении Обществу с ограниченной ответственностью «ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ КОМСТРОЙ» подготовки документации по планировке территории в целях корректировки проекта планировки территории, ограниченной пер. Пржевальского — ул. 2-я Краснодарская — ул. Заводская (9А микрорайон ЗЖР), в границах: ул. Заводская — границы существующих земельных участков — ул. 2-я Заводская — границы существующих земельных участков — пер. Бетонный — ул. Извилистая — пер. 2-й Кирпичный»

•  Постановление № 980 от 10.10.2017 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 15.10.2013 № 1150 «Об утверждении Положения «О порядке взаимодействия отраслевых (функциональных) и территориальных органов Администрации города при подготовке и принятии решений о развитии застроенной территории в городе Ростове-на-Дону»

•  Постановление № 981 от 10.10.2017 «О начале отопительного периода 2017-2018 годов в городе Ростове-на-Дону»

•  Постановление от 12.10.2017 № 990 «Об утверждении Положения о порядке предоставления субсидии из бюджета города Ростова-на-Дону предприятиям общественного питания, организующим питание школьников в общеобразовательных учреждениях города Ростова-на-Дону»

•  Постановление № 1000 от 12.10.2017 «О признании утратившим силу постановления Администрации города Ростова-на-Дону от 21.04.2014 № 438 «Об утверждении Положения о проведении городского конкурса «Лучший предприниматель города Ростова-на-Дону» (ред. от 03.07.2015)»

•  Постановление № 1001 от 12.10.2017 «О признании утратившим силу постановления Администрации города Ростова-на-Дону от 01.07.2016 № 896 «Об утверждении Положения о межведомственной комиссии по снижению административных барьеров на пути развития предпринимательства»

МКУ «Управление казной города Ростова-на-Дону»

•  Бюллетень № 504 УК о проведении открытого аукциона, который состоится 22 ноября 2017 г.

Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону

•  Бюллетень № 506 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 27 ноября 2017 г.

•  Бюллетень № 24/Н о проведении конкурса на право заключения договоров о размещении нестационарных торговых объектов, который состоится 21 ноября 2017 г.

•  Итоги открытого аукциона № 500 Д, проведенного 16 октября 2017 г.

Департамент автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону

•  Распоряжение от 16.10.2017 № 91 «О временном ограничении движения транспортных средств на участках улично-дорожной сети города Ростова-на-Дону в рамках празднования «Дня сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации»

Публичные слушания

•  Заключение о результатах публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «гостиницы» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Тельмана, 130/140

•  Заключение о результатах публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «предприятия общественного питания» для земельного участка и объекта капитального строительства, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Немировича-Данченко, 75/5

•  Программа проведения публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории (корректировка) и проект межевания территории) X расчетно-градостроительного района центральной части города Ростова-на-Дону в границах: южная граница земельного участка с КН 61:44:0050410:7 — пер. Халтуринский — северная граница существующих земельных участков — восточная граница земельного участка с КН 61:44:0050419:7

•  Программа проведения публичных слушаний по документации по планировке территории (проект межевания территории V жилого района) в составе документации по планировке территории военного городка № 140, расположенной в Октябрьском районе города Ростова-на-Дону, площадью 603,9 га

•  Сообщение о проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «индивидуальные жилые дома с приусадебными участками» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Филимоновская, 339 а

Муниципальная избирательная комиссия города Ростова-на-Дону

•  Постановление № 65-2 от 12.10.2017 «О заверении списка кандидатов в депутаты Ростовской-на-Дону городской Думы шестого созыва, выдвинутых Региональным отделением Политической партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ в Ростовской области по Советскому одномандатному избирательному округу № 26, при проведении дополнительных выборов 03 декабря 2017 года»

•  Постановление № 65-4 от 12.10.2017 «О заверении списка кандидатов в депутаты Ростовской-на-Дону городской Думы шестого созыва, выдвинутых Регионального отделения Всероссийской политической партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» по Советскому одномандатному избирательному округу № 26, при проведении дополнительных выборов 03 декабря 2017 года»

•  Постановление № 66-3 от 13.10.2017 «О заверении списка кандидатов в депутаты Ростовской-на-Дону городской Думы шестого созыва, выдвинутых Ростовским-на-Дону городским отделением КОММУНИСТИЧЕСКОЙ ПАРТИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ по Советскому одномандатному избирательному округу № 26, при проведении дополнительных выборов 03 декабря 2017 года»

•  Список избирательных участков, образованных на территории Советского одномандатного избирательного округа № 26 по дополнительным выборам депутата Ростовской-на-Дону городской Думы шестого созыва и публикуемых в соответствии с пунктом 7 статьи 19 Федерального закона от 12.06.2002 № 67-ФЗ «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации» (ред. от 01.06.2017)

Общие и запасные списки граждан, утративших право быть кандидатами в присяжные заседатели, и дополнительно отобранных кандидатов в присяжные заседатели для Ростовского областного суда, Северо-Кавказского окружного военного суда, 3-го окружного военного суда на 2018-2020 годы

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».