«Ростов официальный»

«Если хочешь, чтобы жизнь тебе улыбнулась, сначала сам улыбнись жизни!»

Марта Моисеева  № 32 (1131) от 03.08.2016  ЗДРАВООХРАНЕНИЕ
«Если хочешь, чтобы жизнь тебе улыбнулась, сначала сам улыбнись жизни!»
В середине июля управление здравоохранения города совместно с Общественным советом подвели итоги городского конкурса «Лучшая регистратура — 2016».

Голосование длилось тридцать дней. За это время работу регистратур оценили тысячи ростовчан, причём в анкете, которую заполняли пациенты, учитывались не только техническое оснащение, удобство, но и профессиональные качества регистраторов (скорость оформления документов, вежливость и тактичность).

В номинации «Лучшая регистратура муниципальной медицинской организации, оказывающей стоматологическую медицинскую помощь» победила Стоматологическая поликлиника № 1.


Филиал на Добровольского, 11: о единстве содержания и формы

Мы писали о необычном пути развития этой поликлиники не раз. Одна из последних публикаций была посвящена реорганизации: в прошлом году к сильной первой стоматологии в качестве филиала присоединили слабую — бывшую Стоматологию № 2 на Добровольского, 11. И за очень короткое время в бывшей «двойке» произошли изменения, которые эксперты оценили на твёрдую пятёрку.

— Благодаря нашему филиалу вся Стоматология № 1 выиграла конкурс регистратур, — с гордостью рассказывала администратор Татьяна ДМИТРИЕВА.

— А чем же вы так расположили к себе пациентов?

— Как чем? — удивилась регистратор. — Отношением к людям! Раньше здесь было крохотное окно, чтобы заглянуть в которое, нужно было поклониться. Ужасная раздевалка. Всё обшарпанное, убогое. А теперь видите, какая красота? Ну и потом, мы работаем по принципу: общайся с человеком так, чтобы он хотел прийти сюда снова. И люди к нам из других районов приезжают, да сами посмотрите!

Действительно, несмотря на пору отпусков, у каждого кабинета сидели пациенты. В назначенное время дверь открывалась, и слышалось вежливое приглашение. Что же касается регистратуры, то я видела её в последний раз чуть больше месяца назад — тогда главный вход ремонтировали, а сама регистратура только приобретала будущие очертания.

Теперь с улицы пациентов встречает ухоженный фасад с новыми ступенями и въездом для колясок. Затем просторный холл, стильно оформленные стены, а милые вещицы в стиле прованс гармонично сочетаются с современными технологиями. Здесь я впервые увидела грамотно установленную систему кондиционирования — прохладно было не только во врачебных кабинетах, но и в коридорах. Ещё одна важная деталь — комфортный психологический климат. У самого входа тон задаёт стильная деревянная табличка с афоризмом: «Отдай миру лучшее, что есть в тебе… И к тебе вернётся лучшее, что есть в мире!». Дальше пациентов приветствует электронное табло регистратуры и приветливые лица администраторов.

О картинах, цветах, сундуках и стильных мелочах можно рассказывать бесконечно.

Органично вписались в интерьер и хенд-мейд от студентов-практикантов — плакаты со стихами, занимательными фактами и правилами гигиены полости рта.

— Как вас обслужили? — этот вопрос я задала пяти пациентам у регистратуры.

Все оценили работу администраторов на отлично. А одна дама даже призналась, что хотя и живёт в этом же доме, но всегда наряжается, собираясь в стоматологию: «Раньше и в тапочках могла прийти, но новый интерьер требует соответствующего отношения…»


Филиал на Тимошенко, 26/1: о цене внимания

Все регистратуры Стоматологии № 1 работают по единому принципу. К примеру, филиал на Тимошенко, 26/1, расположен в глубине жилого квартала, здесь не такой большой поток посетителей, как в центральном корпусе, однако это ничуть не отражается ни на качестве обслуживания и лечения, ни на убранстве помещений: те же декоративные элементы, зеркала в венецианском стиле, часы и полотна с мастихином.

— Пациенты хвалят наши электронные панно, на которых можно получить всю информацию о записи на приём, а также благодарят за информационные стойки.

— Оказывается, не все знают, где находится неотложка или что в некоторых случаях можно получить налоговый вычет за лечение, — рассказала заведующая лечебно-хирургическим отделением филиала Ирина КОПЫЛ. — Когда возникают какие-то вопросы, наши администраторы консультируют пациентов. Буквально вчера я получила благодарность в адрес регистратора Оксаны Гончаренко. Она не только всё расскажет, покажет, но и до кабинета пациента проводит. Эти несколько минут внимания значат очень много, особенно для людей пожилых…


Главный корпус, проспект Ленина, 121: о принципах счастливой жизни

В регистратуре главного корпуса я обратила внимание на бережно припаркованную у кожаного дивана детскую коляску. На стене шикарное зеркало, рядом несколько афоризмов: «Танцуй так, как будто на тебя никто не смотрит. Пой, как будто тебя никто не слышит. Люби так, как будто тебя никогда не предавали, и живи так, как будто земля — это рай». Эти слова Марка Твена заставили меня улыбнуться. И не только меня. Улыбались все, кто касался взглядом этого постера. Напротив стойки регистратуры ещё один мотивирующий афоризм: «Если хочешь, чтобы жизнь тебе улыбнулась, сначала сам улыбнись жизни!».

— Когда я была у вас в прошлый раз, не видела этих плакатов. Подозреваю, что они поднимают настроение пациентам, — спросила я у главного врача Стоматологической поликлиники № 1 Надежды Алексеевны КУДИНОВОЙ.

— Конечно. И не только у пациентов, у всех. Тургенев говорил, что счастье — как здоровье: когда его не замечаешь, значит, оно есть. Так вот нам бы хотелось, чтобы наши пациенты всё-таки замечали приятные мелочи, которые их окружают, отзывались улыбкой на улыбку, вежливостью на вежливость. Как показывает практика, это работает. Наверное, поэтому народное голосование и присудило нам первое место среди стоматологических регистратур. Конечно, нам приятна такая высокая оценка, и в то же время мы понимаем, что теперь нужно держать планку. Но мы не боимся конкуренции — чем больше будет хороших регистратур в городе, тем лучше…

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ
Типографии «Молот» — 95 лет

22.08.2017  Типографии «Молот» — 95 лет

22.08.2017  Пожар в Ростове потушен, на месте завалов найден погибший — МЧС

22.08.2017  МЧС рассматривает несколько версий возникновения крупного пожара в Ростове, в том числе поджог

22.08.2017  Пункт сбора гуманитарной помощи и фонд сбора средств погорельцам открыты в Ростове

21.08.2017  Режим ЧС введен в Ростове из-за пожара на Нижегородской

18.08.2017  Чрезвычайная пожароопасность сохранится на выходных в Ростовской области

18.08.2017  Донские фильмы покажут в публичной библиотеке в День российского кино

17.08.2017  Первый Всероссийский конкурс фильмов о туризме и путешествиях состоится в рамках кинофестиваля BRIDGE of ARTS

17.08.2017  Актёр Кристофер Ламберт приедет в Ростов на кинофестиваль BRIDGE of ARTS

17.08.2017  Продажа билетов на киносеансы фестиваля BRIDGE of ARTS-2017 стартовала сегодня

16.08.2017  Транспортные карты появятся в продаже в киосках РостДонПечати 18 августа

15.08.2017  Ростовские пограничники вернули на родину украинца, дрейфовавшего 3 дня на батуте в открытом море

15.08.2017  Чрезвычайная пожароопасность установилась на всей территории Ростовской области

12.08.2017  Около тысячи тонн мусора убрали на общегородском субботнике

09.08.2017  Президентские гранты получат 11 общественных организаций Ростовской области

09.08.2017  Спад летней жары в Ростовской области начнется в середине августа

04.08.2017  Второе «свободное» пианино появилось на улицах Ростова

04.08.2017  Вещи, костюмы и предметы цирковых артистов представят на выставке «Мир цирка» в Ростове

04.08.2017  Экологический фестиваль под открытым небом пройдет в субботу в Ростове

03.08.2017  Акции по раздельному сбору мусора пройдут в нескольких районах Ростова

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 33 (1186) от 16.08.2017

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 31.07.2017 № 695 «Об установлении требований к порядку, форме и срокам информирования граждан, принятых на учет нуждающихся в предоставлении жилых помещений по договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования, о количестве жилых помещений, которые могут быть предоставлены по договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования»

•  Постановление от 31.07.2017 № 696 «Об утверждении порядка учета наймодателями заявлений граждан о предоставлении жилых помещений по договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования»

•  Постановление от 08.08.2017 № 720 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1125 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие системы муниципального управления в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 17.05.2017)»

•  Постановление от 08.08.2017 № 721 «Об изъятии для муниципальных нужд земельного участка, расположенного по адресу: Ростовская область, город Ростов-на-Дону, пер. Университетский, 1/59, занятого многоквартирным жилым домом (лит. А), признанным аварийным и подлежащим сносу»

•  Постановление от 08.08.2017 № 722 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1110 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие системы образования города Ростова-на-Дону» (ред. от 05.06.2017)»

•  Постановление от 09.08.2017 № 724 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 09.02.2015 № 50 «Об утверждении документации по планировке территории (проект планировки и проект межевания) военного городка № 140, расположенной в Октябрьском районе города Ростова-на-Дону, площадью 603,9 га»

•  Постановление от 09.08.2017 № 725 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1112 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие градостроительной деятельности в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 16.06.2017)»

•  Постановление от 10.08.2017 № 727 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1100 «Об утверждении муниципальной программы «Стимулирование жилищного строительства в целях улучшения жилищных условий населения и обеспечения жильем льготных категорий граждан в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 27.06.2017)»

•  Постановление от 10.08.2017 № 728 «О разрешении Обществу с ограниченной ответственностью «ГАЛАКТИКА» подготовки документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) бывшего аэродрома ДОСААФ (корректировка)»

•  Постановление от 10.08.2017 № 730 «Об утверждении административного регламента № АР-331-20-Т муниципальной услуги «Размещение нестационарного торгового объекта, летнего кафе при стационарном предприятии общественного питания»

•  Постановление от 10.08.2017 № 731 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 25.01.2016 № 52 «Об утверждении административного регламента № АР-321-20 муниципальной услуги «Выдача разрешения на использование земель или земельного участка, находящихся в муниципальной собственности или государственная собственность на которые не разграничена» (ред. от 23.11.2016)»

•  Постановление от 14.08.2017 № 733 «О предельном количестве автомобильных транспортных средств, которые могут осуществлять движение в составе одной организованной транспортной колонны при проведении публичных мероприятий»

Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону

•  Бюллетень № 495 Д о продаже муниципального имущества посредством публичного предложения, которая состоится 18 сентября 2017 г.

•  Бюллетень № 496 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 22 сентября 2017 г.

•  Бюллетень № 497 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 25 сентября 2017 г.

•  Бюллетень № 19/Н о проведении конкурса на право заключения договоров о размещении нестационарных торговых объектов, который состоится 19 сентября 2017 г.

•  Итоги открытого аукциона № 492 Д, проведенного 11 августа 2017 г.

•  Итоги продажи имущества посредством публичного предложения № 493 Д, проведенной 14 августа 2017 г.

Департамент автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону

•  Распоряжение от 14.08.2017 № 72 «О прекращении движения транспортных средств на время проведения мероприятий, посвященных 105 годовщины образования ВВС и 75-летнему юбилею со дня образования армии»

Публичные слушания

•  Заключение о результатах публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства для земельного участка, расположенного: город Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская, 143/5

•  Заключение о результатах публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объекта капитального строительства для земельного участка, расположенного: город Ростов-на-Дону, пер. Университетский, 27

•  Заключение о результатах публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объектов капитального строительства для земельного участка, расположенного: город Ростов-на-Дону, ул. Левобережная, 63

•  Заключение о результатах публичных слушаний по проекту внесения изменений в Правила землепользования и застройки города Ростова-на-Дону

•  Заключение о результатах публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: ул. 1-я Ковровая — западная граница земельного участка с кадастровым номером 61:44:0071605:713 — северная граница земельного участка с кадастровым номером 61:44:0071605:419 — восточная граница земель городских лесов

•  Заключение о результатах публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: ул. Фрунзе — ул. Тимирязева — северная граница земельного участка с кадастровым номером 61:44:0082035:8 — пер. Биржевой

•  Заключение о результатах публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории (корректировка) и проект межевания территории (корректировка) для размещения линейного объекта: «Строительство магистральной улицы общегородского значения от Южного подъезда до улицы Левобережная»

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».