«Ростов официальный»

Госуслуги в электронном виде: удобно и доступно

Александр Луцик  № 22 (1121) от 25.05.2016  МФЦ
Госуслуги в электронном виде: удобно и доступно
На часто возникающие вопросы по поводу регистрации и пользования порталом госуслуг отвечает руководитель муниципального казённого учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону» Юрий ЗДАНЕВИЧ.

— Как проще всего зарегистрироваться на портале госуслуг?

— Зарегистрироваться и подтвердить личность на портале госуслуг можно в любом МФЦ. Для регистрации нужны паспорт и страховое свидетельство. Предварительно регистрироваться на портале госуслуг необязательно.

— Чем различаются уровни доступа к госуслугам?

Для получения полноценного доступа к сайту необходимо получить подтверждённую учётную запись.

Для проверки статуса учётной записи нужно зайти в личный кабинет, во вкладке «Мои данные» посмотреть уровень учётной записи. Если выделено «Упрощённая» или «Стандартная», то необходимо получить подтверждение в любом отделе МФЦ.

После подтверждения учётной записи рекомендуется войти в личный кабинет и во вкладке «Мои данные» внести необходимые данные, в первую очередь телефон и если есть, то адрес электронной почты.

— Что нужно предпринять при смене номера телефона или e-mail?

— При смене номера телефона или e-mail необходимо войти в личный кабинет на сайте госуслуги, выбрать вкладку «Мои данные», «Редактировать», а затем ввести новый номер телефона или e-mail, подтвердив данные действия вводом пароля.

— Если долго не пользовались сайтом и забыли пароль, или при восстановлении пароля изменились какие-то личные данные (номер телефона, e-mail), или система говорит, что данное имя уже зарегистрировано, как быть в данной ситуации?

— Существует несколько способов восстановления пароля. Самый простой — если не изменился номер мобильного телефона или адрес электронной почты, то необходимо, указав эти данные, нажать вкладку «Восстановить пароль», и на телефон или электронную почту придёт соответствующий код для восстановления пароля. Если же эти данные изменились или не производилось их подтверждение на сайте, то для восстановления пароля необходимо с паспортом обратиться в любой отдел МФЦ города за услугой восстановления пароля доступа к сайту госуслуги.

— Можно ли завести личный кабинет несовершеннолетним детям и каков механизм?

— Да, но подтвердить его возможно только после достижения ребёнком 14 лет и получения паспорта. Все заявки на оказание услуг в отношении несовершеннолетних детей совершаются их родителями в личных кабинетах родителей. Для этого в личном кабинете родителя есть возможность добавить информацию о детях.

— Если родители зарегистрировали в своём личном кабинете несовершеннолетнего ребёнка, и он достиг 14 лет, то каковы дальнейшие действия, раз в системе уже частично есть данные о ребёнке?

— Необходимо оформить подтверждённую учётную запись для ребёнка, а в личном кабинете родителя, там, где указана информация о детях, получить код привязки к личному кабинету ребёнка. Это необходимо в связи с тем, что до 18 лет большинство услуг предоставляется только с согласия родителей.

— Как действовать в случае, если при регистрации система выдаёт сообщение о недостоверности данных, хотя вы их не раз перепроверили и считаете правильными?

— Да, такое случается, и причины могут быть разные. Наиболее распространённый случай, с которым приходится сталкиваться, это создание двух учётных записей. В одну можно войти по номеру СНИЛС, и она имеет статус «Подтверждённая», в другую — по номеру телефона или e-mail, и она имеет статус «Стандартная». Для исправления ситуации необходимо зайти в стандартную учётную запись и во вкладке «Мои данные», «Настройки учётной записи» нажать кнопку «Удалить учётную запись». После чего войти в подтверждённую учётную запись по номеру СНИЛС и во вкладке «Мои данные» заново подтвердить номер телефона и e-mail.

— Если возникли какие-то проблемы при регистрации, как быть?

— В первую очередь, необходимо постараться зафиксировать проблему (записать правильно ошибку), можно сделать скриншот экрана. Если это не помогло, то у сайта есть служба технической поддержки: можно позвонить по телефону 8 (800) 100-70-10, или во вкладке «Мои заявки» есть возможность написать обращение в службу технической поддержки сайта. Изложить суть проблемы и приложить необходимые подтверждающие документы или данные.

Кроме того, Единый портал государственных и муниципальных услуг предлагает новую возможность: теперь каждый пользователь может получить консультацию службы поддержки по услугам, предоставляемым на портале beta.gosuslugi.ru через мессенджер «Телеграмм».

Для этого потребуется добавить в записную книжку смартфона специальный номер телефона Госуслуг: +7 (999) 905-70-10, а затем отправить вопрос на номер и получить консультацию.

Сервис создаётся для удобства граждан: пользователи портала имеют дополнительную возможность получать необходимую информацию по предоставлению государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Сегодня консультацию можно получить круглосуточно в тестовом режиме.


Для справки

Существуют три уровня доступа к госуслугам через портал. Для каждого нужна личная информация:

I. Упрощённая регистрация

Что даёт? Только справочные услуги: выписки из реестров, получение бухгалтерской отчётности юрлица, получение копий некоторых документов.

Как получить? Ввести фамилию, имя, номер телефона или адрес эл. почты на портале госуслуг.

II. Стандартная

Что даёт? Проверку штрафов ГИБДД, запись к врачу, регистрацию товарного знака.

Как получить? Ввести номер СНИЛС и паспортные данные на портале госуслуг.

III. С подтверждением личности

Что даёт? Все госуслуги: загранпаспорт, запись ребёнка в садик, регистрацию по месту жительства и др.

Как получить? Подтвердить личность (теперь и в МФЦ).

Фото Василия Редько

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ
Скорая помощь Ростова. От кареты до реанимобиля

24.05.2017  Скорая помощь Ростова. От кареты до реанимобиля

24.05.2017  Скульптурная композиция «Лось с гитарой» появится в одном из ростовских дворов

24.05.2017  Два века Ростова-на-Дону: первые тротуары, дома-гиганты и новые районы

16.05.2017  Конкурсный отбор по благоустройству дворов уже прошли 36 дизайн-проектов

16.05.2017  Как из восьми улиц и шести переулков вырос современный мегаполис

16.05.2017  Основной этап Единого государственного экзамена стартует 29 мая

15.05.2017  «Ростов-Дон» — триумфатор Кубка ЕГФ!

11.05.2017  Делегация спортсменов города-побратима Глазго приняла участие в Шермициях 2017

11.05.2017  Общественная комиссия приняла 24 дизайн-проекта по благоустройству дворов

10.05.2017  АО «Ростовводоканал» информирует об отключении воды, в связи с техническими работами в канализационном коллекторе № 68

09.05.2017  Праздничный парад в День Победы

05.05.2017  В Ростове пройдет демонстрация инновационных проектов

04.05.2017  В аэропорту «Платов» завершён монтаж девяти телескопических трапов

27.04.2017  Молодежный театр награжден Дипломом XIV Всероссийского фестиваля театрального искусства для детей «Арлекин»

27.04.2017  В Ростове продолжается активная реализация приоритетного проекта «Формирование комфортной городской среды»

18.04.2017  Управление по делам ГО и ЧС города Ростова-на-Дону предупреждает

17.04.2017  ХК «Ростов» — обладатель Кубка Федерации

17.04.2017  Наш земляк — чемпион мира по бильярду

17.04.2017  Народному ансамблю «Виктория» — 15 лет!

17.04.2017  Нет счётчика — платите в полтора раза больше

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 21 (1174) от 24.05.2017

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 17.05.2017 № 407 «О разрешении Акционерному обществу «Краснодартеплосеть» подготовки документации по планировке территории (проект межевания территории) для размещения линейного объекта: «Строительство ПС 220/110/10 кВ «Генеральская» с автотрансформаторами 2х125 МВА в г. Ростов-на-Дону. Заходы ВЛ 220 кВ «Ростовская» — «Генеральская» 1-я, 2-я цепи»

•  Постановление от 19.05.2017 № 410 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 17.11.2014 № 1317 «Об утверждении муниципальной программы «Профилактика правонарушений и немедицинского потребления наркотиков в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 25.01.2017)»

•  Постановление от 19.05.2017 № 412 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 02.10.2014 № 1133 «Об утверждении муниципальной программы «Защита населения и территории города Ростова-на-Дону от чрезвычайных ситуаций» (ред. от 17.03.2017)»

•  Постановление от 22.05.2017 № 424 «Об утверждении Положения об организации подготовки населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера»

•  Постановление от 22.05.2017 № 425 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 18.01.2017 № 17 «Об условиях оплаты труда работников муниципальных бюджетных учреждений, подведомственных Департаменту социальной защиты населения города Ростова-на-Дону, по виду экономической деятельности «Предоставление социальных услуг без обеспечения проживания»

Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону

•  Бюллетень № 487 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 26 июня 2017 г.

Департамент архитектуры и градостроительства города Ростова-на-Дону

•  Распоряжение от 18.05.2017 № 1907 «О присвоении наименований элементам улично-дорожной сети в границах муниципального образования «Город Ростов-на-Дону»

Департамент автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону

•  Распоряжение от 17.05.2017 № 43 «О временном ограничении движения транспортных средств по ул. Обороны»

•  Распоряжение от 18.05.2017 № 44 «О временном ограничении движения транспортных средств по ул. Мясникова»

•  Распоряжение от 18.05.2017 № 45 «О временном прекращении движения транспортных средств на время проведения мероприятия «Зеленый марафон»

•  Распоряжение от 18.05.2017 № 46 «О временном ограничении движения транспортных средств на время проведения единого всероссийского велопарада»

•  Распоряжение от 19.05.2017 № 47 «О временном прекращении движения транспортных средств по ул. Тельмана»

Публичные слушания

•  Заключение о результатах публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) парка им. Н. Островского в границах спортивной зоны парка им. Н. Островского (корректировка)

•  Заключение о результатах публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) для реконструкции линейного объекта: «Канализационный коллектор № 68 города Ростова-на-Дону. Мероприятия по предотвращению разрушения коллектора (тоннельный участок канализации от колодца К-1, расположенного в 13,75 м севернее от КНС «Северная-1» по ул. Освобождения, 2, до ШС-8, расположенного в 20,0 м на запад по ул. Железнодорожный Нижний проезд, 7а. Вывод из эксплуатации и консервация участка коллектора от ШС 1б-ШС-3А)»

•  Заключение о результатах публичных слушаний по проекту внесения изменений в Правила землепользования и застройки города Ростова-на-Дону

•  Заключение о результатах публичных слушаний по документации по планировке части территории (проект планировки территории и проект межевания территории) военного городка № 140, расположенного в Октябрьском районе города Ростова-на-Дону по ул. Вавилова (корректировка)

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».