«Ростов официальный»

Госуслуги в электронном виде: удобно и доступно

Александр Луцик  № 22 (1121) от 25.05.2016  МФЦ
Госуслуги в электронном виде: удобно и доступно
На часто возникающие вопросы по поводу регистрации и пользования порталом госуслуг отвечает руководитель муниципального казённого учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону» Юрий ЗДАНЕВИЧ.

— Как проще всего зарегистрироваться на портале госуслуг?

— Зарегистрироваться и подтвердить личность на портале госуслуг можно в любом МФЦ. Для регистрации нужны паспорт и страховое свидетельство. Предварительно регистрироваться на портале госуслуг необязательно.

— Чем различаются уровни доступа к госуслугам?

Для получения полноценного доступа к сайту необходимо получить подтверждённую учётную запись.

Для проверки статуса учётной записи нужно зайти в личный кабинет, во вкладке «Мои данные» посмотреть уровень учётной записи. Если выделено «Упрощённая» или «Стандартная», то необходимо получить подтверждение в любом отделе МФЦ.

После подтверждения учётной записи рекомендуется войти в личный кабинет и во вкладке «Мои данные» внести необходимые данные, в первую очередь телефон и если есть, то адрес электронной почты.

— Что нужно предпринять при смене номера телефона или e-mail?

— При смене номера телефона или e-mail необходимо войти в личный кабинет на сайте госуслуги, выбрать вкладку «Мои данные», «Редактировать», а затем ввести новый номер телефона или e-mail, подтвердив данные действия вводом пароля.

— Если долго не пользовались сайтом и забыли пароль, или при восстановлении пароля изменились какие-то личные данные (номер телефона, e-mail), или система говорит, что данное имя уже зарегистрировано, как быть в данной ситуации?

— Существует несколько способов восстановления пароля. Самый простой — если не изменился номер мобильного телефона или адрес электронной почты, то необходимо, указав эти данные, нажать вкладку «Восстановить пароль», и на телефон или электронную почту придёт соответствующий код для восстановления пароля. Если же эти данные изменились или не производилось их подтверждение на сайте, то для восстановления пароля необходимо с паспортом обратиться в любой отдел МФЦ города за услугой восстановления пароля доступа к сайту госуслуги.

— Можно ли завести личный кабинет несовершеннолетним детям и каков механизм?

— Да, но подтвердить его возможно только после достижения ребёнком 14 лет и получения паспорта. Все заявки на оказание услуг в отношении несовершеннолетних детей совершаются их родителями в личных кабинетах родителей. Для этого в личном кабинете родителя есть возможность добавить информацию о детях.

— Если родители зарегистрировали в своём личном кабинете несовершеннолетнего ребёнка, и он достиг 14 лет, то каковы дальнейшие действия, раз в системе уже частично есть данные о ребёнке?

— Необходимо оформить подтверждённую учётную запись для ребёнка, а в личном кабинете родителя, там, где указана информация о детях, получить код привязки к личному кабинету ребёнка. Это необходимо в связи с тем, что до 18 лет большинство услуг предоставляется только с согласия родителей.

— Как действовать в случае, если при регистрации система выдаёт сообщение о недостоверности данных, хотя вы их не раз перепроверили и считаете правильными?

— Да, такое случается, и причины могут быть разные. Наиболее распространённый случай, с которым приходится сталкиваться, это создание двух учётных записей. В одну можно войти по номеру СНИЛС, и она имеет статус «Подтверждённая», в другую — по номеру телефона или e-mail, и она имеет статус «Стандартная». Для исправления ситуации необходимо зайти в стандартную учётную запись и во вкладке «Мои данные», «Настройки учётной записи» нажать кнопку «Удалить учётную запись». После чего войти в подтверждённую учётную запись по номеру СНИЛС и во вкладке «Мои данные» заново подтвердить номер телефона и e-mail.

— Если возникли какие-то проблемы при регистрации, как быть?

— В первую очередь, необходимо постараться зафиксировать проблему (записать правильно ошибку), можно сделать скриншот экрана. Если это не помогло, то у сайта есть служба технической поддержки: можно позвонить по телефону 8 (800) 100-70-10, или во вкладке «Мои заявки» есть возможность написать обращение в службу технической поддержки сайта. Изложить суть проблемы и приложить необходимые подтверждающие документы или данные.

Кроме того, Единый портал государственных и муниципальных услуг предлагает новую возможность: теперь каждый пользователь может получить консультацию службы поддержки по услугам, предоставляемым на портале beta.gosuslugi.ru через мессенджер «Телеграмм».

Для этого потребуется добавить в записную книжку смартфона специальный номер телефона Госуслуг: +7 (999) 905-70-10, а затем отправить вопрос на номер и получить консультацию.

Сервис создаётся для удобства граждан: пользователи портала имеют дополнительную возможность получать необходимую информацию по предоставлению государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Сегодня консультацию можно получить круглосуточно в тестовом режиме.


Для справки

Существуют три уровня доступа к госуслугам через портал. Для каждого нужна личная информация:

I. Упрощённая регистрация

Что даёт? Только справочные услуги: выписки из реестров, получение бухгалтерской отчётности юрлица, получение копий некоторых документов.

Как получить? Ввести фамилию, имя, номер телефона или адрес эл. почты на портале госуслуг.

II. Стандартная

Что даёт? Проверку штрафов ГИБДД, запись к врачу, регистрацию товарного знака.

Как получить? Ввести номер СНИЛС и паспортные данные на портале госуслуг.

III. С подтверждением личности

Что даёт? Все госуслуги: загранпаспорт, запись ребёнка в садик, регистрацию по месту жительства и др.

Как получить? Подтвердить личность (теперь и в МФЦ).

Фото Василия Редько

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ
Раскопки на Станиславского не повлияют на сроки реконструкции улицы — власти

22.06.2017  Раскопки на Станиславского не повлияют на сроки реконструкции улицы — власти

22.06.2017  Аэропорт Платов оснастят автоматическими камерами хранения

22.06.2017  Яньтай стал 13-м побратимом Ростова

22.06.2017  Мост по проспекту Стачки получил новое основание для дороги

22.06.2017  Молодёжная акция «День памяти и скорби» состоялась в Ростове

21.06.2017  Антинаркотический квест для школьников пройдёт в Ростове-на-Дону

21.06.2017  Автобусы в новый аэропорт «Платов» будут курсировать с Привокзальной площади и Сельмаша

20.06.2017  Самодеятельные коллективы из России и Украины покажут бесплатные спектакли для ростовчан

20.06.2017  Около 145 млн направят на оснащение пяти стадионов Ростовской области к ЧМ-2018

20.06.2017  Экспозиция археологических находок со Станиславского может появиться на набережной Ростова

20.06.2017  Финал летней Спартакиады донские гандболистки начали с победы

20.06.2017  Обновленные вольер белой медведицы и музей откроются в ростовском зоопарке 26 июня

19.06.2017  Горячее водоснабжение временно отключат в начале июля в некоторых районах города

19.06.2017  Главк МВД по Ростовской области возглавил генерал-майор полиции Олег Агарков

16.06.2017  Южный подъезд к Ростову откроют весной следующего года

16.06.2017  Ростовчане отметят день йоги, поприветствовав солнце 108 раз

16.06.2017  Ростовские полицейские задержали подозреваемых в совершении 16 краж из автомобилей

16.06.2017  Команда УК «Ростов-Дом» примет участие в чемпионате «Лучший сантехник. Кубок России»

16.06.2017  Детская киноплощадка будет работать на фестивале «Bridge of Arts» в Ростове

16.06.2017  Спортивный кластер для занятий 16 видами спорта будет создан на Левобережье Ростова

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 25 (1178) от 21.06.2017

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 15.06.2017 № 511 «Об утверждении административного регламента № АР-143-24 муниципальной услуги «Информационное обеспечение физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»

•  Постановление от 15.06.2017 № 512 «О проведении мероприятий, посвященных Международному дню борьбы со злоупотреблением наркотическими средствами и их незаконным оборотом в 2017 году»

•  Постановление от 15.06.2017 № 514 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 21.03.2017 № 210 «Об утверждении Положения о порядке предоставления субсидии из бюджета города Ростова-на-Дону в целях финансового возмещения затрат по опубликованию муниципальных правовых актов и официальной информации, подлежащей публикации в соответствии с действующим законодательством»

•  Постановление от 15.06.2017 № 518 «О подготовке документации по планировке территории (проект межевания территории) II расчетно-градостроительного района центральной части города Ростова-на-Дону в границах части квартала: пер. Газетный — ул. Донская — границы существующих земельных участков»

•  Постановление от 15.06.2017 № 520 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 24.08.2010 № 627 «Об установлении тарифов на регулярные перевозки пассажиров и багажа в общественном транспорте городского сообщения» (ред. от 05.04.2017)»

•  Постановление от 15.06.2017 № 519 «О разрешении Обществу с ограниченной ответственностью «Реванш» и Закрытому акционерному обществу «Промтехэнерго» подготовки документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории), расположенной в границах: пер. Изыскательский — границы существующих земельных участков с кадастровыми номерами: 61:44:0081119:23, 61:44:0081119:128, 61:44:0081119:129»

•  Постановление от 16.06.2017 № 521 «Об утверждении Положения о порядке предоставления субсидий в целях возмещения части расходов по уплате процентов по привлеченным кредитам, полученным на инвестиционные цели, в том числе инновационной направленности»

•  Постановление от 16.06.2017 № 522 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1112 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие градостроительной деятельности в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 21.04.2017)»

•  Постановление от 16.06.2017 № 523 «Об условиях оплаты труда работников муниципальных бюджетных и автономных учреждений культуры подведомственных Управлению культуры города Ростова-на-Дону по видам экономической деятельности «Культура и искусство» и «Образование в области культуры»

•  Постановление от 16.06.2017 № 527 «О представлении гражданами, претендующими на замещение должностей муниципальной службы в Администрации города Ростова-на-Дону, ее отраслевых (функциональных) и территориальных органах, а также лицами, замещающими указанные должности, сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера»

•  Постановление от 16.06.2017 № 530 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1115 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие здравоохранения в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 02.05.2017)»

•  Постановление от 16.06.2017 № 531 «Об утверждении размера платы, взимаемой с родителей (законных представителей), за присмотр и уход за детьми в группах продленного дня в муниципальных общеобразовательных организациях города Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 20.06.2017 № 534 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.06.2016 № 876 «Об утверждении административного регламента № АР-275-04-Т муниципальной услуги «Предоставление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию»

•  Постановление от 20.06.2017 № 535 «Об утверждении административного регламента № АР-274-04-Т муниципальной услуги «Предоставление разрешения на строительство (в том числе внесение изменений в разрешение на строительство и продление срока действия разрешения на строительство)»

Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону

•  Бюллетень № 14/Н о проведении конкурса на право заключения договора о размещении нестационарного торгового объекта, который состоится 28 июля 2017 г.

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».