«Ростов официальный»

Госуслуги в электронном виде: удобно и доступно

Александр Луцик  № 22 (1121) от 25.05.2016  МФЦ
Госуслуги в электронном виде: удобно и доступно
На часто возникающие вопросы по поводу регистрации и пользования порталом госуслуг отвечает руководитель муниципального казённого учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону» Юрий ЗДАНЕВИЧ.

— Как проще всего зарегистрироваться на портале госуслуг?

— Зарегистрироваться и подтвердить личность на портале госуслуг можно в любом МФЦ. Для регистрации нужны паспорт и страховое свидетельство. Предварительно регистрироваться на портале госуслуг необязательно.

— Чем различаются уровни доступа к госуслугам?

Для получения полноценного доступа к сайту необходимо получить подтверждённую учётную запись.

Для проверки статуса учётной записи нужно зайти в личный кабинет, во вкладке «Мои данные» посмотреть уровень учётной записи. Если выделено «Упрощённая» или «Стандартная», то необходимо получить подтверждение в любом отделе МФЦ.

После подтверждения учётной записи рекомендуется войти в личный кабинет и во вкладке «Мои данные» внести необходимые данные, в первую очередь телефон и если есть, то адрес электронной почты.

— Что нужно предпринять при смене номера телефона или e-mail?

— При смене номера телефона или e-mail необходимо войти в личный кабинет на сайте госуслуги, выбрать вкладку «Мои данные», «Редактировать», а затем ввести новый номер телефона или e-mail, подтвердив данные действия вводом пароля.

— Если долго не пользовались сайтом и забыли пароль, или при восстановлении пароля изменились какие-то личные данные (номер телефона, e-mail), или система говорит, что данное имя уже зарегистрировано, как быть в данной ситуации?

— Существует несколько способов восстановления пароля. Самый простой — если не изменился номер мобильного телефона или адрес электронной почты, то необходимо, указав эти данные, нажать вкладку «Восстановить пароль», и на телефон или электронную почту придёт соответствующий код для восстановления пароля. Если же эти данные изменились или не производилось их подтверждение на сайте, то для восстановления пароля необходимо с паспортом обратиться в любой отдел МФЦ города за услугой восстановления пароля доступа к сайту госуслуги.

— Можно ли завести личный кабинет несовершеннолетним детям и каков механизм?

— Да, но подтвердить его возможно только после достижения ребёнком 14 лет и получения паспорта. Все заявки на оказание услуг в отношении несовершеннолетних детей совершаются их родителями в личных кабинетах родителей. Для этого в личном кабинете родителя есть возможность добавить информацию о детях.

— Если родители зарегистрировали в своём личном кабинете несовершеннолетнего ребёнка, и он достиг 14 лет, то каковы дальнейшие действия, раз в системе уже частично есть данные о ребёнке?

— Необходимо оформить подтверждённую учётную запись для ребёнка, а в личном кабинете родителя, там, где указана информация о детях, получить код привязки к личному кабинету ребёнка. Это необходимо в связи с тем, что до 18 лет большинство услуг предоставляется только с согласия родителей.

— Как действовать в случае, если при регистрации система выдаёт сообщение о недостоверности данных, хотя вы их не раз перепроверили и считаете правильными?

— Да, такое случается, и причины могут быть разные. Наиболее распространённый случай, с которым приходится сталкиваться, это создание двух учётных записей. В одну можно войти по номеру СНИЛС, и она имеет статус «Подтверждённая», в другую — по номеру телефона или e-mail, и она имеет статус «Стандартная». Для исправления ситуации необходимо зайти в стандартную учётную запись и во вкладке «Мои данные», «Настройки учётной записи» нажать кнопку «Удалить учётную запись». После чего войти в подтверждённую учётную запись по номеру СНИЛС и во вкладке «Мои данные» заново подтвердить номер телефона и e-mail.

— Если возникли какие-то проблемы при регистрации, как быть?

— В первую очередь, необходимо постараться зафиксировать проблему (записать правильно ошибку), можно сделать скриншот экрана. Если это не помогло, то у сайта есть служба технической поддержки: можно позвонить по телефону 8 (800) 100-70-10, или во вкладке «Мои заявки» есть возможность написать обращение в службу технической поддержки сайта. Изложить суть проблемы и приложить необходимые подтверждающие документы или данные.

Кроме того, Единый портал государственных и муниципальных услуг предлагает новую возможность: теперь каждый пользователь может получить консультацию службы поддержки по услугам, предоставляемым на портале beta.gosuslugi.ru через мессенджер «Телеграмм».

Для этого потребуется добавить в записную книжку смартфона специальный номер телефона Госуслуг: +7 (999) 905-70-10, а затем отправить вопрос на номер и получить консультацию.

Сервис создаётся для удобства граждан: пользователи портала имеют дополнительную возможность получать необходимую информацию по предоставлению государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Сегодня консультацию можно получить круглосуточно в тестовом режиме.


Для справки

Существуют три уровня доступа к госуслугам через портал. Для каждого нужна личная информация:

I. Упрощённая регистрация

Что даёт? Только справочные услуги: выписки из реестров, получение бухгалтерской отчётности юрлица, получение копий некоторых документов.

Как получить? Ввести фамилию, имя, номер телефона или адрес эл. почты на портале госуслуг.

II. Стандартная

Что даёт? Проверку штрафов ГИБДД, запись к врачу, регистрацию товарного знака.

Как получить? Ввести номер СНИЛС и паспортные данные на портале госуслуг.

III. С подтверждением личности

Что даёт? Все госуслуги: загранпаспорт, запись ребёнка в садик, регистрацию по месту жительства и др.

Как получить? Подтвердить личность (теперь и в МФЦ).

Фото Василия Редько

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ
Памятник «Героям Донбасса» открыли в Ростове

17.10.2017  Памятник «Героям Донбасса» открыли в Ростове

17.10.2017  Открытый городской Кубок по синхронному плаванию пройдет в Ростове

17.10.2017  К отоплению подключены 72% домов в Ростове

17.10.2017  Центр помощи пострадавшим при пожаре на рынке «Восточный» открылся в Ростове

13.10.2017  Бесплатный курс для желающих бросить курить пройдет в Ростове

12.10.2017  Уголовное дело возбуждено по факту пожара на рынке в микрорайоне Темерник

12.10.2017  Проект «Бережливая поликлиника» реализован в ростовской детской поликлинике № 4

11.10.2017  Школьников Ростова приглашают на «Шолоховские чтения»

11.10.2017  Ростовские школьники сдадут экзамен по экологии

11.10.2017  В школах Ростовской области пройдут уроки занятости

11.10.2017  ДГТУ и Росприроднадзор откроют базовую кафедру по изучению вопросов экологии

11.10.2017  Отопительный сезон начался в Ростове

11.10.2017  Бесплатную прививку от гриппа ростовчане смогут сделать в торговых центрах города

10.10.2017  «Азимут» запускает новый авиарейс в Санкт-Петербург из Ростова

10.10.2017  Донские ветеринары награждены серебряной медалью выставки «Золотая осень»

10.10.2017  Научный фестиваль на тему истории и библиотечного дела открылся в Ростове

10.10.2017  Женская баскетбольная команда ЮФУ стала призёром на всероссийском фестивале спорта

09.10.2017  Монтаж внутренних информационных табло и экрана на фасаде «Ростов-Арены» закончен

09.10.2017  Работы на стадионе «Ростов Арена» должны завершиться в ноябре

09.10.2017  Руководителем регионального Следкома назначен Аслан Хуаде

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 41 (1194) от 11.10.2017

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 29.09.2017 № 950 «Об утверждении Положения о проведении ежегодного городского конкурса «Лучший волонтер года»

•  Постановление от 04.10.2017 № 955 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 24.12.2014 № 1419 «Об утверждении муниципальной программы «Социальная защита населения города Ростова-на-Дону» (ред. от 04.08.2017)»

•  Постановление от 04.10.2017 № 956 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 16.08.2016 № 1121 «Об утверждении муниципальной программы «Управление муниципальным имуществом городского округа «Город Ростов-на-Дону» (ред. от 04.08.2017)»

•  Постановление от 04.10.2017 № 957 «О проведении аукциона на право заключения договора аренды земельного участка, расположенного по адресному ориентиру: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Железнодорожный район, ул. Всесоюзная, для строительства автоматической блочной АЗС»

•  Постановление от 04.10.2017 № 960 «Об утверждении Положения о порядке предоставления субсидий управляющим организациям, товариществам собственников жилья, жилищным, жилищно-строительным и иным специализированным потребительским кооперативам на проведение капитального ремонта многоквартирных домов в городе Ростове-на-Дону»

•  Постановление от 04.10.2017 № 961 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1112 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие градостроительной деятельности в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 09.08.2017)»

•  Постановление от 04.10.2017 № 962 «О признании утратившим силу постановления Администрации города Ростова-на-Дону от 27.06.2013 № 703 «О разработке документации по планировке территории (проекта планировки и проекта межевания) для размещения линейного объекта «Строительство магистральной улицы общегородского значения от ул. Шоссейная до Западного подъезда в г. Ростове-на-Дону»

•  Постановление от 05.10.2017 № 966 «Об установке памятника, мемориальных досок и присвоении почетного имени»

•  Постановление от 05.10.2017 № 967 «О проведении аукциона на право заключения договора аренды земельного участка, имеющего адресный ориентир: Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, Кировский район, ул. Левобережная, для строительства лодочной станции»

•  Постановление от 05.10.2017 № 973 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.03.2017 № 249 «О разрешении Открытому акционерному обществу «ТВЦ» подготовки проекта планировки территории в границах: пр-кт Михаила Нагибина от ул. Герасименко до ул. Ларина — южная граница земельного участка с КН 61:44:0011001:215 — границы существующих земельных участков, проекта межевания территории в границах: пр-кт Михаила Нагибина — южная граница земельного участка с КН 61:44:0011001:215 — границы существующих земельных участков»

•  Постановление от 05.10.2017 № 974 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 06.09.2017 № 848 «О подведении итогов конкурса «Лучшее территориальное общественное самоуправление города Ростова-на-Дону» в 2017 году»

•  Постановление от 05.10.2017 № 975 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1104 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие физической культуры и спорта в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 16.08.2017)»

•  Постановление от 10.10.2017 № 981 «О начале отопительного периода 2017-2018 годов в городе Ростове-на-Дону»

Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону

•  Бюллетень № 503 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 20 ноября 2017 г.

•  Бюллетень № 505 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 24 ноября 2017 г.

Муниципальная избирательная комиссия города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 04.10.2017 № 64-2 «О заверении списка кандидатов в депутаты Ростовской-на-Дону городской Думы шестого созыва, выдвинутых Региональным отделением в Ростовской области Всероссийской политической партии «ПАРТИЯ РОСТА» по Советскому одномандатному избирательному округу № 26, при проведении дополнительных выборов 3 декабря 2017 года»

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».