«Ростов официальный»

«Позвони мне, позвони»

Марта Моисеева  № 31 (1078) от 29.07.2015  СЕМЬЯ
«Позвони мне, позвони»
Молодёжный телефон доверия (МТД) работает в Ростове не первый год. «Мы готовы помочь тем, кто нуждается в доверительном и дружеском общении, тем, кто хочет разобраться в себе и трудной ситуации, получить поддержку и понимание», — с этих слов открывается страница МТД «ВКонтакте». Но кто эти люди, которые готовы днём и ночью оказывать психологическую помощь звонящим?

Об этом и многом другом мы поговорили с волонтёром молодёжного телефона доверия Анастасией (фамилию организаторы попросили не разглашать).

— Анастасия, служба телефона доверия давно на слуху. Как она образовалась?

— Появился молодёжный телефон доверия в 1995 году. Причиной послужило то, что в то время в Ростове участились случаи суицидов. Людям в тяжёлой ситуации нужно было помочь. Сегодня телефонов доверия довольно много. Наш, молодёжный, отличается тем, что на нём работают молодые люди, то есть те, кому проблемы такого возраста знакомы не понаслышке. Это парни и девушки, энергичные, сопереживающие и восприимчивые. Их отбирают по определённому принципу: эти люди должны быть открытыми, готовыми меняться, уметь сочувствовать и сопереживать людям. Никакого консерватизма или приверженности чётким взглядам. Важно быть естественным в общении и по-человечески дружелюбным.

Главный принцип МТД — равный помогает равному. Это означает, что специалист молодёжного телефона доверия не смотрит на клиента с высоты своего образования и профессионализма, а использует свой опыт и подготовку на благо того, кто к нему обратился. Человек, который приходит к нам, проходит довольно жёсткий отбор. Проводят его профессиональные психологи, супервизоры, опытные волонтёры в том числе. В штате 20 молодых людей. После отбора следует несколько месяцев интенсивного обучения. Но даже после обучения опытные коллеги поддерживают новых волонтёров.

— Кого не возьмут к вам?

— Того, кто не готов меняться, у кого негибкое мышление. Если человек не готов встать на позицию другого — не возьмут. У нас были такие случаи.

— Есть какие-то правила в общении с абонентами телефона доверия? Проще говоря, чего вам нельзя?

— Нельзя навязывать свою точку зрения. Задача консультанта — сделать так, чтобы человек полностью раскрылся. И когда звонящий раскрывается и рассказывает о своей проблеме, он, как правило, сам находит решение. Или консультант подводит человека к решению. Ещё один важный принцип — безоценочность. Это почва для принятия. Иногда человека нужно просто выслушать. В современном мире безоценочное принятие — это редкость. И естественно, есть принцип конфиденциальности и анонимности: если вы позвонили на телефон доверия, это останется тайной.

— А если ребёнок говорит о том, что его жестоко избивают родители?

— Конечно, когда мы узнаём о жестоком обращении с детьми (побои, унижения), обращаемся в полицию. То же самое с суицидом. Если звонит человек «на грани» и называет адрес, тогда, предупреждая его, мы вызываем полицию. Но в других случаях и тема звонка, и личность остаются конфиденциальными.

— Кто вам чаще всего звонит?

— На телефон доверия звонят люди разных возрастов, но по статистике чаще молодёжь — люди в возрасте от 18 до 25 лет. Чуть меньшее количество звонящих в возрасте от 26 до 35 лет. И ещё чуть реже — люди до 18 лет. Самые популярные причины для обращения — это детско-родительские отношения. Кстати, часто звонят и родители по вопросам, связанным с детьми. На втором месте любовные отношения. Далее — коммуникации со сверстниками, дружеские, учебные и профессиональные. Вообще круг проблем очень широк. Часто обращаются по поводу кризисных ситуаций, суицидальных мыслей и намерений. Семейные отношения, вопросы о смысле жизни и другие философские проблемы. Звонят и по поводу сексуальных отношений, зависимостей; родители жалуются на компьютерную зависимость, уход в витуальный мир, психоактивные вещества. И здесь ведётся серьёзная работа с родителями: разъясняются причины ухода ребёнка в другой мир. А они, как правило, кроются в самой семье, в поведении родителей. Мы выступаем за здоровый образ жизни: и физическое здоровье важно для людей, и психологическое.

— Принимая такой поток негативной информации, наверное, серьёзно устаёшь, опустошаешься. Как вы разгружаетесь?

— Это важный вопрос. За каждым супервизором закреплены несколько волонтёров, и раз в месяц волонтёр проходит групповую и индивидуальную консультацию. Это нужно для того, чтоб понять, нет ли у нас эмоционального выгорания. Потом есть разные мероприятия для отдыха: кино, выезды на природу, общение.

— Есть ли какая-то сезонность в вашей работе?

— Конечно, весна и осень — самое непростое время. У нас есть абоненты с диагнозами (к примеру, шизофрения), и когда такие периоды наступают, у них случаются обострения — они звонят чаще. И есть другая обусловленность сезонности. Например, в начале года больше звонков, связанных с учёбой (проблемы, вопросы, нервы). А в последние пять лет очень много звонков и в конце учебного года, когда на горизонте появляется ЕГЭ. И ещё всплеск звонков бывает после классных часов, где мы рассказываем о своей работе. Ребята начинают звонить, проверять.

— Бывает ли, что ребёнок звонит побаловаться, а потом вы выходите на глубинную проблему?

— Бывает всё. И чаще всего случается, что когда человек звонит, то он даже не подозревает, какая именно у него проблема. Например, молодой человек рассказывает, что ему очень сложно готовиться к экзаменам, он не может себя заставить выучить материал, который нужно сдавать. И в процессе беседы выяснятся, что не он выбрал эту профессию, поэтому ему очень трудно. Парень еле-еле дотягивает от сессии до сессии. Дальше выявляется, что то, что ему нужно учиться именно здесь, решили родители, а у него зависимость от мнения родителей, они его сильно подавляют. А теперь он не знает, чем по жизни заниматься, потому что всегда всё за него решали они... Таких звонков немало. Довольно часто возникает ситуация, когда родитель недоволен поведением ребёнка и просит у консультанта новых способов воздействия на него. Конечно, в этих случаях мы не занимаем сторону родителя или ребёнка, раздавая советы направо и налево, потому что очень важно разобраться в самих причинах поведения детей. Когда в семье гармонизируется обстановка, нежелательное поведение становится уже ненужным и никто не оказывается ущемлённым в своих правах или обделённым вниманием.

— Вы обмолвились о том, что звонят люди с шизофренией. Разговор, предполагаю, с такими людьми получается непростой. Можете ли прекратить общение?

— Круг таких абонентов, как правило, постоянный. И к таким разговорам мы тоже готовы. Есть определённый лимит времени на беседу. Здесь идёт забота не только об абоненте, но и о консультанте. И разговаривая с такими людьми, есть одна тонкость: нельзя вникать в беседу. Потому что беседы вообще-то и нет. Консультация не нужна, просто человек снимает напряжение. Естественно, мы должны выслушать.

— Предполагаю, что это очень сложно...

— Непросто. Но самое сложное лично для меня — отделить, где моя проблема, а где проблема абонента. Ведь мы видим в человеке отражение своих проблем. Но это восприятие зависит от уровня подготовки волонтёра. Надо уметь проводить эту границу.

— У вас есть постоянные абоненты? То есть люди, которые звонят именно вам? И может ли человек выбрать, с кем из волонтёров ему разговаривать?

— Да, у меня был такой абонент. Он страдал от одиночества, трудно сходился с людьми, не мог найти девушку. И мы решали, как можно было поэтапно с этой проблемой бороться. Однажды парень признался, что давно хочет завести собаку. Мы с ним детально проработали эту ситуацию: какая бы это была порода, как бы он назвал собаку? И когда он в следующий раз позвонил, голос у него уже был совершенно другой, счастливый. Парень рассказал, что завёл собаку, и благодарил за поддержку. В отношении выбора — это немного сложно, так как мы работаем по графику, но человек может узнать наше расписание и звонить в определённое время.

Телефон пока тот же: 237-48-48. Звоните! Мы знаем, как важна поддержка в трудную минуту и каким ценным иногда может оказаться взгляд со стороны.

Фото с сайта www.marketingeffects.com

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ

27.12.2017  Мультимедийная экспозиция на тему истории донского края открылась в аэропорту «Платов»

18.12.2017  Ростовские МФЦ примут заявления избирателей на голосование на президентских выборах

14.12.2017  Бесплатная обучающая программа для предпринимателей стартовала в Ростовской области

14.12.2017  Дед Мороз рассказал юным ростовчанам о своей скорости, отпуске и волшебных способностях

13.12.2017  Долги жителей Ростовской области перед налоговой составляют почти 4,6 млрд рублей

08.12.2017  Областная общественная палата сможет назначать своих наблюдателей на выборы президента

07.12.2017  Первые пошли: новый аэропорт «Платов» начал свою работу

07.12.2017  Безотходное производство универсальных пандусов предложили студенты ЮРИУ РАНХиГС и ДГТУ

02.12.2017  Всё ближе к выборам, но вопросов меньше не становится

01.12.2017  Ряд зданий Ростова эвакуирован, ОМОН проверяет их на наличие бомб

30.11.2017  Обменный пункт для заключенных откроется в аэропорту «Платов»

30.11.2017  Суперболельщик Сергей Копин представит Ростов на финальной жеребьевке ЧМ-2018

28.11.2017  Открытие аэропорта «Платов» состоится 7 декабря

27.11.2017  Операция по трансплантации сердца впервые проведена в Ростовской области

23.11.2017  Театральный форум «Золотой Витязь» временно переместится в Ростов

23.11.2017  Семь фонтанов отремонтируют в Ростове

23.11.2017  Девять незаконных сбросов в Темерник ликвидировали

23.11.2017  Вторая площадка для выгула собак открылась в Ростове

22.11.2017  Старейший сотрудник Южного федерального университета отмечает 95-летний юбилей

15.11.2017  Десять новых подъемников для инвалидов-колясочников появятся в подземных переходах Ростова

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 52 (1205) от 27.12.2017

Ростовская-на-Дону городская Дума

•  Решение от 25.12.2017 № 457 «О предоставлении субсидии некоммерческой организации «Ростовский областной фонд содействия капитальному ремонту»

•  Решение от 25.12.2017 № 458 «Об утверждении бюджета города Ростова-на-Дону на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов»

•  Решение от 25.12.2017 № 459 «Об утверждении Нормативов градостроительного проектирования городского округа «Город Ростов-на-Дону»

•  Постановление от 20.12.2017 № 98 «О создании Муниципальной Общественной комиссии для организации и проведения голосования по отбору общественных территорий, подлежащих в первоочередном порядке благоустройству в 2018 году, и подведению итогов такого голосования»

•  Постановление от 26.12.2017 № 99 «О проведении публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: ул. Фурмановская — ул. Раздорская — створ пер. Мариупольского — северная граница городских лесов — створ пер. Измаильского»

•  Постановление от 27.12.2017 № 102 «Об утверждении «Порядка организации и проведения голосования по отбору общественных территорий города Ростова-на-Дону, подлежащих в первоочередном порядке благоустройству в 2018 году»

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 19.12.2017 № 1318 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 28.08.2015 № 772 «Об утверждении Порядка взаимодействия органов Администрации города Ростова-на-Дону при приобретении в муниципальную собственность нежилого здания, строения, сооружения, нежилого помещения и земельных участков для обеспечения муниципальных нужд и признании утратившими силу некоторых постановлений Администрации города Ростова-на-Дону» (ред. от 06.09.2016)

•  Постановление от 19.12.2017 № 1319 «О разрешении садоводческому некоммерческому товариществу «Труд» подготовки документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: пер. 5-й Июльский — ул. Встречная — пер. 4-й Июльский — границы существующих земельных участков

•  Постановление от 19.12.2017 № 1321 «Об утверждении документации по планировке территории (проект планировки территории (корректировка) и проект межевания территории) X расчетно-градостроительного района центральной части города Ростова-на-Дону в границах: южная граница земельного участка с КН 61:44:0050410:7 — пер. Халтуринский — северная граница существующих земельных участков — восточная граница земельного участка с КН 61:44:0050419:7

•  Постановление от 19.12.2017 № 1320 «О разрешении Государственному бюджетному учреждению Ростовской области «Спортивная школа олимпийского резерва № 8 им. В.В. Понедельника» подготовки документации по планировке территории (проект межевания территории) Х расчетно-градостроительного района центральной части города Ростова-на-Дону, в границах: пер. Доломановский — ул. Малюгиной — пер. Халтуринский — границы существующих земельных участков»

•  Постановление от 19.12.2017 № 1323 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 10.08.2012 № 655 «Об утверждении административного регламента муниципальной услуги № АР-233-12-Т «Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях» (ред. от 14.03.2014)»

•  Постановление от 19.12.2017 № 1324 «Об утверждении административного регламента № АР-208-20 муниципальной услуги «Предоставление информации об объектах нежилого фонда, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду»

•  Постановление от 19.12.2017 № 1325 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 25.01.2016 № 52 «Об утверждении административного регламента № АР-321-20 муниципальной услуги «Выдача разрешения на использование земель или земельного участка, находящихся в муниципальной собственности или государственная собственность на которые не разграничена» (ред. от 10.08.2017)»

•  Постановление от 19.12.2017 № 1326 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 03.12.2015 № 1175 «Об утверждении административного регламента № АР-318-20 муниципальной услуги «Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности или государственная собственность на который не разграничена, в безвозмездное пользование» (ред. от 25.04.2017)

•  Постановление от 20.12.2017 № 1329 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 17.08.2016 № 1132 «О разрешении Местной религиозной организации православный приход храма Трех Святителей города Ростова-на-Дону Ростовской-на-Дону Епархии Русской Православной Церкви (Московский Патриархат) подготовки документации по планировке территории (проекта планировки территории и проекта межевания территории) в границах: ул. Комбайностроителей — границы существующих земельных участков»

•  Постановление от 22.12.2017 № 1336 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1115 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие здравоохранения в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 19.10.2017)»

•  Постановление от 22.12.2017 № 1338 «О признании утратившим силу постановления Администрации города Ростова-на-Дону от 04.06.2014 № 626 «О создании комиссии по определению нового застройщика в целях оказания мер поддержки пострадавшим участникам долевого строительства» (ред. от 08.10.2014)»

•  Постановление от 22.12.2017 № 1340 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 22.02.2017 № 139 «О разрешении Дачному некоммерческому товариществу «Мечта» подготовки документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: ул. Еременко — ул. 2-я Обзорная — ул. Тернистая — ул. 3-я Тернистая — ул. Курсантов»

•  Постановление от 22.12.2017 № 1342 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 09.07.2015 № 577 «Об утверждении административного регламента № АР-263-20 муниципальной услуги «Предоставление информации об объектах учета из реестра муниципального имущества» (ред. от 26.01.2017)»

•  Постановление от 22.12.2017 № 1343 «О проведении общественных обсуждений намечаемой хозяйственной деятельности, подлежащей государственной экологической экспертизе — плана предупреждения и ликвидации разливов нефтепродуктов, в том числе материалов оценки воздействия на окружающую среду, на акватории морского порта Ростов-на-Дону общества с ограниченной ответственностью «Росмортранс-Терминал» на выносном причале № 69, расположенном по ул. 1-я Луговая, 48

•  Постановление от 22.12.2017 № 1346 «Об отмене постановлений Администрации города Ростова-на-Дону от 11.07.2016 № 926 «О разрешении Обществу с ограниченной ответственностью «ЛУКОЙЛ-Теплотранспортная компания» подготовки документации по планировке территории (проект межевания территории) для размещения линейного объекта: «Строительство участка теплотрассы для подключения жилого дома, ул. М. Горького, 118», от 18.07.2016 № 972 «О разрешении Обществу с ограниченной ответственностью «ЛУКОЙЛ-Теплотранспортная компания» подготовки документации по планировке территории (проект межевания территории) для размещения линейного объекта: «Строительство участка теплотрассы к офисному зданию по пр-кт Кировский, 39»

•  Постановление от 22.12.2017 № 1348 «Об утверждении документации по планировке территории (проекта межевания территории) для размещения линейного объекта: «Реконструкция автомобильной дороги по ул. Станиславского (пр. Буденновский — пр. Семашко) г. Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 25.12.2017 № 1351 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 16.08.2016 № 1121 «Об утверждении муниципальной программы «Управление муниципальным имуществом городского округа «Город Ростов-на-Дону» (ред. от 04.10.2017)»

•  Постановление от 25.12.2017 № 1352 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 22.04.2016 № 424 «Об утверждении административного регламента № АР-307-20-Т муниципальной услуги «Сверка арендных платежей с арендаторами земельных участков, муниципального имущества»

•  Постановление от 25.12.2017 № 1355 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 02.11.2015 № 1007 «Об утверждении порядка заключения и форм договоров об уборке (благоустройстве) прилегающих территорий»

•  Постановление от 25.12.2017 № 1359 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 09.07.2015 № 575 «Об утверждении Положения о порядке подготовки концессионных соглашений, реализуемых в отношении имущества муниципального образования городского округа «Город Ростов-на-Дону», и признании утратившими силу некоторых правовых актов Администрации города Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 25.12.2017 № 1360 «Об увеличении (индексации) должностных окладов, ставок заработной платы работников муниципальных учреждений, технического и обслуживающего персонала органов местного самоуправления города Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 26.12.2017 № 1363 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 14.07.2015 № 593 «Об утверждении административного регламента № АР-280-20 муниципальной услуги «Предоставление правообладателю объектов муниципального имущества, включая земельный участок, заверенных копий правоустанавливающих и иных документов» (ред. от 26.02.2016)»

•  Постановление от 26.12.2017 № 1364 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 02.03.2016 № 198 «Об утверждении административного регламента № АР-320-20-Т муниципальной услуги «Принятие решения о проведении аукциона по продаже земельного участка или аукциона на право заключения договора аренды земельного участка, находящегося в муниципальной собственности или государственная собственность на который не разграничена» (ред. от 24.04.2017)

•  Постановление от 26.12.2017 № 1365 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1130 «Об утверждении муниципальной программы «Охрана окружающей среды города Ростова-на-Дону» (ред. от 17.11.2017)»

•  Постановление от 26.12.2017 № 1366 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 31.12.2015 № 1379 «Об утверждении Схемы размещения нестационарных торговых объектов на территории города Ростова-на-Дону» (ред. от 31.03.2017)

•  Постановление от 27.12.2017 № 1370 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 24.12.2014 № 1419 «Об утверждении муниципальной программы «Социальная защита населения города Ростова-на-Дону» (ред. от 04.10.2017)»

•  Постановление от 27.12.2017 № 1371 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 26.09.2016 № 1364 «Об установке памятников и мемориальных досок»

•  Постановление от 27.12.2017 № 1372 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 01.06.2015 № 465 «Об утверждении муниципальной программы «Доступная среда в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 27.10.2017)»

•  Постановление от 27.12.2017 № 1373 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1104 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие физической культуры и спорта в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 05.10.2017)»

•  Постановление от 27.12.2017 № 1374 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 24.07.2017 № 673 «Об утверждении списка граждан, имеющих трех и более детей, в целях предоставления бесплатно земельных участков, принадлежащих на праве собственности Ростовской области, с местоположением: Ростовская область, р-н Аксайский, в границах кадастрового квартала 61:02:0600007» (ред. от 27.11.2017)»

Департамента архитектуры и градостроительства города Ростова-на-Дону

•  Распоряжение от 25.12.2017 № 5977 «О присвоении наименований элементам улично-дорожной сети в границах муниципального образования «Город Ростов-на-Дону»

Публичные слушания

•  Программа проведения публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: ул. Фурмановская — ул. Раздорская — створ пер. Мариупольского — северная граница городских лесов — створ пер. Измаильского

Территориальная избирательная комиссия Cоветского района города Ростова-на-Дону

•  Информация о результатах дополнительных выборов депутата Ростовской-на-Дону городской Думы шестого созыва по Советскому одномандатному избирательному округу № 26

•  Полные данные о результатах дополнительных выборов депутата Ростовской-на-Дону городской Думы шестого созыва по Советскому одномандатному избирательному округу № 26 03 декабря 2017 года

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Перед заполнением каких-либо форм на сайте предлагаем ознакомиться с политикой обработки персональных данных. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».