«Ростов официальный»

Маленький кредит, большие проблемы

Янина Чевеля  № 27 (918) от 04.07.2012  ПОТРЕБИТЕЛЬ
Маленький кредит, большие проблемы
Нам постоянно предлагают занять денег. Заметили? Реклама мелких займов, для которых «нужен только паспорт», сейчас повсюду, объявления о возможности взять небольшую сумму висят на столбах, размещаются в транспорте, листовки с тем же содержанием раздаются на улице, разбрасываются по почтовым ящикам... Взять десять-двадцать-пятьдесят тысяч, чтобы перекрутиться как-то в сложной ситуации, сейчас действительно совсем несложно. Но при этом жизненно необходимо знать некоторые аспекты предоставления такой услуги.

Важная мелочь

Суммы сами по себе совершенно бытовые и пугают обычного человека, как правило, меньше, чем банковские кредиты. Предложение называется микрозайм. А организации, предлагающие такую услугу, — относительно новые участники российского финансового рынка, называются они микрофинансовыми организациями.

Рассказать об их деятельности и вообще о том, почему сегодня пошёл такой вал предложений по маленьким займам, мы попросили Ольгу МИХАЙЛОВУ (на снимке), председателя Ростовского регионального отделения по защите прав потребителей на рынке финансовых услуг «Союз потребителей финансовых услуг» (Финпотребсоюз).

— В других странах мира эта услуга возникла давно, — говорит Ольга Ивановна. — В России действует примерно 5-7 лет, а федеральный закон о микрофинансовых организациях принят только 2 июля 2010 года. Именно с принятием закона данная деятельность приобрела такой размах.

Микрофинансирование как мера поддержки малого и среднего предпринимательства актуальна во всём мире. Микрозаймы берут тогда, когда обращаться за обычным кредитом невыгодно, требуется небольшая сумма, а в банках кредиты долгосрочные, требующие залоговых обязательств. В случае с микрозаймами залоговых обязательств не нужно, что устраивает как физических лиц, так и юридических.

— Что называется микрозаймом?

— Займ до одного миллиона рублей. Этой деятельностью занимаются сегодня и кредитные, и микрофинансовые организации, и ломбарды, и кредитные кооперативы.

— Кто контролирует эту деятельность?

— Эта функция возложена на Министерство экономики Российской Федерации, куда микрофинансовые организации должны раз в квартал предоставлять свои отчёты. Но с этим есть сложности. Россия большая, организаций тысячи. Нереально даже прочитать такое число отчётов в квартал. Помимо этого, может и так случаться, что не успел прийти в Минэкономики отчёт, как организация с рынка исчезла.

— С какими проблемами может столкнуться потребитель?

— Организация обязана иметь чётко разработанные правила, их размещают в интернете, она должны находиться в офисе в открытом доступе. Там должен быть указан перечень документов, которые нужно предоставить для получения микрокредита: паспорт, заявка, должны быть зафиксированы сроки её рассмотрения, выдачи денег, процентная ставка. Зачастую уже по заключении договора с клиентом микрофинансовая организация сообщает, что ставка поменялась в связи с инфляцией, хотя это прямое нарушение потребительских прав. Иногда ставка вообще не указывается в договоре, а её изменение потом мотивируется некими внутренними документами организации. Ещё одно распространённое нарушение — невозможность погасить кредит досрочно, опять же со ссылкой на какие-то внутренние регламенты. К нам также поступают жалобы такого содержания. На одного заёмщика можно оформить несколько микрокредитов, но так, чтобы они в общей сумме не превышали миллиона рублей. То есть, например, один и тот же человек может взять 25 000, потом 700 000 и 275 000. И во всех трёх договорах прописаны разные условия. Это нарушение. У одной организации должна быть единая процентная ставка.

Потребители обязательно должны просчитать, что им придётся отдавать в итоге. Многие люди думают, что раз сумма небольшая — десять, двадцать тысяч рублей, — то и с выплатой займа они легко справятся. На деле это не всегда так просто.

— Каковы процентные ставки по микрозаймам в Ростове?

— В среднем 720 процентов годовых.

— Давайте для примера посчитаем. Вот, скажем, человек взял 25 тысяч рублей на два месяца. Сколько ему придётся в итоге выплатить?

— Около 40 тысяч. Именно поэтому хочу порекомендовать относиться к таким займам аккуратно, прежде чем брать их, поискать информацию об организации в интернете, почитать отзывы, поспрашивать у знакомых. Нужно ориентироваться даже и на то, где располагаются места выдачи денег. Сейчас масса точек, где можно взять микрозайм. Но обшарпанный ларёк на базаре уже наводит на мысли о недостаточной солидности организации.

Вместе с тем подчёркиваю: в честной микрофинансовой деятельности есть масса плюсов. Микрозайм может выручить в сложной ситуации, оказать поддержку юридическому лицу. Просто нужно тщательно выбирать организацию и не вестись на недобросовестную рекламу.


Где получить информацию

Существует интернет-ресурс, посвящённый микрофинансированию. Его адрес: www.rusmicrofinance.ru. Его учредителями являются Российский микрофинансовый центр (РМЦ) и Национальное партнёрство участников финансового рынка (НАУМИР). Много полезной информации о правилах предоставления микрокредитов, ответы на часто задаваемые вопросы можно найти здесь.

Интернет-ресурс www.banki.ru также содержит массу данных о микрофинансах. Получить консультацию можно также в местном отделении «Финпотребсоюза», в отделе туризма и защиты прав потребителей департамента экономики администрации города.


На какие законы опираться

ФЗ № 151 «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 02.07.2010.

Закон «О защите прав потребителей». Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей Кодекса об административных правонарушениях (КоАП РФ). Предусматривает ответственность за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы, включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя и непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом.


Если деньги пытаются «выбить»

Недобросовестные микрофинансовые организации могут действовать по отношению к должникам весьма агрессивно. Личности, нанятые организацией, приходят к должнику домой, угрожают, звонят по телефону тоже с угрозами, информация о долге сообщается на работу должника — словом, идёт серьёзный прессинг. Между тем такие действия нарушают ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» № 152-ФЗ. И должник имеет полное право (и не надо этого бояться) обратиться с жалобой в полицию и прокуратуру.


Куда идти с проблемами

Отдел туризма и защиты прав потребителей департамента экономики администрации города — 251-98-10.

Роспотребнадзор по РО, горячая линия 8-800-100-74-17, телефон доверия 251-74-17.

Отдел защиты прав потребителей (вопросы нарушения прав потребителей, связанные с продажей товаров ненадлежащего качества, оказанием услуг (выполнения работ) ненадлежащего качества) — 282-82-63.

В управлении Роспотребнадзора по Ростовской области по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. 18-я линия, д. 17, организована работа общественной приёмной. Получить законодательства в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка можно по телефонам: 259-88-34, 251-05-92, с понедельника по четверг с 9 до 18 часов, в пятницу с 9 до16 часов 45 минут. Перерыв с 13 до 14 часов.

«Финансовая неотложка» «ФинПотребСоюза» — телефон (495) 543-9176.

На сайте «ФинПотребСоюза» www.finpotrebsouz.ru имеется и электронная приёмная, куда можно направить свою жалобу и попросить совета у юристов.

Фото Василия Редько

 

КОММЕНТАРИИ (6)

Админ  

19.07.2012, 18:07

Просьба не вставлять в комментарии информацию рекламного характера. Она будет удалена.


Янина (РО)  

19.07.2012, 17:58

Екатерина
Спасибо за комментарии.


Екатерина  

17.07.2012, 12:27

Согласно п. 3 ст. 8 ФЗ "Об МФО" обязывает МФО предусматривать в Правилах предоставления займов в том числе порядок подачи заявки на предоставление микрозайма и порядок ее рассмотрения, а также порядок предоставления заемщику графика платежей. Т.е любая МФО если не хочет лишиться своего статуса обязана информировать клиентов о порядке выдачи займов и выдавать график платежей.


Екатерина  

17.07.2012, 12:26

микрофинансовую организацию не менее чем за десять календарных дней, штрафные санкции за досрочный возврат микрозайма.
Т.е. у заемщика, обратившегося в МФО, в 3 раза сокращен срок предварительного уведомления о досрочном погашении микрозайма, чем у клиента банка.
Кроме того, у крупных МФО в договорах вообще отсутствуют штрафы за досрочное погашение


Екатерина  

17.07.2012, 12:25

-иссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров (п.5 ст. 12).

«Ещё одно распространённое нарушение — невозможность погасить кредит досрочно, опять же со ссылкой на какие-то внутренние регламенты».
п.6 ст. 12 ФЗ "Об МФО" запрещает МФО применять к заемщику, являющемуся физическим лицом, в том числе к индивидуальному предпринимателю, досрочно полностью или частично возвратившему микрофинансовой организации сумму микрозайма и предварительно письменно уведомившему о таком намерении ми


Екатерина  

17.07.2012, 12:24

«Зачастую уже по заключении договора с клиентом микрофинансовая организация сообщает, что ставка поменялась в связи с инфляцией, хотя это прямое нарушение потребительских прав. Иногда ставка вообще не указывается в договоре, а её изменение потом мотивируется некими внутренними документами организации». - Кроме ГК РФ, ФЗ "Об МФО" также запрещает МФО в одностороннем порядке изменять процентные ставки и (или) порядок их определения по договорам микрозайма, ком


ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ
Десять новых подъемников для инвалидов-колясочников появятся в подземных переходах Ростова

15.11.2017  Десять новых подъемников для инвалидов-колясочников появятся в подземных переходах Ростова

15.11.2017  Продажа билетов на ЧМ-2018 возобновится 16 ноября

15.11.2017  Творческая встреча с известным кукловодом Александром Василенко пройдет в Ростове

13.11.2017  «Ростовская транспортная компания» погасила долги перед энергетиками

13.11.2017  Ростовские вокзалы модернизируют к ЧМ-2018

10.11.2017  Первый полицейский парад состоялся в Ростове в День сотрудника органов внутренних дел

10.11.2017  Начальником муниципального казначейства Ростова назначена Татьяна Асатрян

10.11.2017  Специализированные футбольные классы появятся в Ростове в 2018 году

09.11.2017  Новым министром культуры Ростовской области стал Владимир Бабин

09.11.2017  Схема движения на южном подъезде к Ростову будет изменена с 11 по 18 ноября

09.11.2017  Движение на южном подъезде к Ростову откроется 18 ноября

09.11.2017  Главным архитектором Ростова стал Роман Илюгин

09.11.2017  Бесплатный Wi-Fi появится на «Ростов-Арене» и вдоль берега Дона

09.11.2017  Четыреста волонтеров наберут дополнительно к ЧМ-2018

08.11.2017  «Собачий патруль» собрал 2,5 миллиона рублей для Центра стерилизации собак в Ростове

08.11.2017  Международный аэропорт «Платов» откроется 27 ноября

03.11.2017  Три разбойника осуждены в Ростове на сроки от 8,5 до 11 лет за нападения на букмекеров

03.11.2017  Школьники побывали на экскурсии в типографии «Молот»

02.11.2017  Международный фестиваль студенческих театров пройдет в Ростове

01.11.2017  Кафедру теории журналистики ЮФУ расформировали

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 46 (1199) от 15.11.2017

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление № 1111 от 09.11.2017 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 16.12.2014 № 1376 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие и эксплуатация транспортной инфраструктуры и пассажирского транспорта города Ростова-на-Дону» (ред. от 04.08.2017)»

•  Постановление № 1116 от 09.11.2017 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 02.12.2015 № 1166 «О формировании фонда капитального ремонта на счете регионального оператора» (ред. от 19.07.2017)»

Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону

•  Бюллетень № 509 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 20 декабря 2017 г.

•  Бюллетень № 510 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 22 декабря 2017 г.

•  Бюллетень № 26/Н о проведении конкурса на право заключения договоров о размещении нестационарных торговых объектов, который состоится 26 декабря 2017 г.

Публичные слушания

•  Заключение о результатах публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «индивидуальные жилые дома с приусадебными участками» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Филимоновская, 339а

Территориальная избирательная комиссия Советского района города Ростова-на-Дону

•  Сведения о поступлении и расходовании денежных средств избирательных фондов кандидатов, подлежащих обязательному опубликованию

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Перед заполнением каких-либо форм на сайте предлагаем ознакомиться с политикой обработки персональных данных. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».