«Ростов официальный»

Добро пожаловаться

Ольга Космынина  № 21 (912) от 23.05.2012  ВЛАСТЬ
В 2011 году в администрацию города поступило 13 597 обращений граждан,это на 5% больше, чем в 2010 году, и 5089 интернет-обращений — на 67% больше, чем за аналогичный период 2010 года. Такая же картина наблюдается и в администрациях районов города. Об этом говорил на заседании коллегии заместитель мэра Ростова по организационно-правовым и кадровым вопросам Александр Шамановский.

Куда и сколько?

С одной стороны увеличение числа обращений можно расценивать как рост количества поводов для жалоб. А с другой — это может свидетельствовать об установлении доверительных отношений между органами местного самоуправления и обществом (один раз помогли, ещё помогут). И о повышении общественной активности самих граждан. Так, рост писем, «спущенных в город» из вышестоящих органов власти (в 2011 году их было 3625, что на 44% больше по сравнению с 2008 годом), во многом объясняется интересом общества к избирательной кампании по выборам депутатов Государственной Думы. Но при этом по сравнению с 2010 годом коллективные обращения граждан снизились на 20% (1064 обращения), обращения, квалифицируемые как жалобы, сократились на 25% (307 обращений).

В результате рассмотрения обращений в органах муниципальной власти в 2011 году, 11658 удовлетворены или на них даны разъяснения, что составило 85,7% от их общего числа. Остальные были поставлены на контроль или находились на рассмотрении.

Во взаимоотношениях «власть — горожане» используются разные формы работы. Так, по отраслевым и сезонным горячим телефонным линиям в 2011 году позвонили более 240 тысяч человек.

Мэром города Михаилом Чернышевым в 2011 году проведён 21 личный приём, на которых принято 419 человек. Стали традиционными выездные встречи мэра и отчёты глав администраций районов перед населением. В прошлом году в каждом районе города состоялось по 8 таких встреч, в них приняли участие 2620 горожан. В рамках выездных встреч 146 граждан были приняты мэром города.

Пользуется популярностью официальный блог мэра города, как способ прямого диалога главы муниципального образования с населением. В 2011 году лично мэру города поступило 586 вопросов, что на 149 больше, чем в 2010 году.

И вот ещё новшества. Желающие могут оперативно получить информацию о ходе и результатах рассмотрения своего обращения и о работе администрации города во всех действующих многофункциональных центрах (МФЦ).

В 2012 году активно заработал новый интернет-сервис на сайте администрации, позволяющий гражданам обращаться с проблемами благоустройства, используя интерактивную карту города, на которой видны как ещё не решённые проблемы, так и те, по которым вопросы уже сняты.


Чем «болеет» город?

Лидером по числу обращений неизменно остаётся блок вопросов, относящихся к ЖКХ. За четыре года рост составил 47%. Число вопросов, касающихся благоустройства города и состояния дорог, в 2011 году увеличилось на 44%. Ростовчане остро реагируют на участившиеся случаи незавершённого благоустройства после ремонта или замены коммуникаций ОАО «ПО Водоканал».

Возросло количество обращений с просьбами о ликвидации свалочных очагов, об организации регулярного вывоза мусора, уборке во дворах и на улицах.

В 2011 году по сравнению с показателем 2008 года количество обращений негативного содержания о работе управляющих компаний (УК) увеличилось на 76%. Собственники жилья предъявляют претензии к качеству капитального или текущего ремонта, не доверяют порядку начисления платы за жилищные услуги, возмущаются, если нет перерасчёта, если нарушены договорные обязательства.

Повышение тарифов за электро-, водо- и теплоснабжение, а также непрозрачность механизма начисления денежных сумм вызывают раздражение большого числа горожан. Несанкционированные автопарковки вблизи жилых домов, на ухоженных газонах и даже на детских площадках увеличили количество обращений по данным вопросам на 88%.

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ
Десять новых подъемников для инвалидов-колясочников появятся в подземных переходах Ростова

15.11.2017  Десять новых подъемников для инвалидов-колясочников появятся в подземных переходах Ростова

15.11.2017  Продажа билетов на ЧМ-2018 возобновится 16 ноября

15.11.2017  Творческая встреча с известным кукловодом Александром Василенко пройдет в Ростове

13.11.2017  «Ростовская транспортная компания» погасила долги перед энергетиками

13.11.2017  Ростовские вокзалы модернизируют к ЧМ-2018

10.11.2017  Первый полицейский парад состоялся в Ростове в День сотрудника органов внутренних дел

10.11.2017  Начальником муниципального казначейства Ростова назначена Татьяна Асатрян

10.11.2017  Специализированные футбольные классы появятся в Ростове в 2018 году

09.11.2017  Новым министром культуры Ростовской области стал Владимир Бабин

09.11.2017  Схема движения на южном подъезде к Ростову будет изменена с 11 по 18 ноября

09.11.2017  Движение на южном подъезде к Ростову откроется 18 ноября

09.11.2017  Главным архитектором Ростова стал Роман Илюгин

09.11.2017  Бесплатный Wi-Fi появится на «Ростов-Арене» и вдоль берега Дона

09.11.2017  Четыреста волонтеров наберут дополнительно к ЧМ-2018

08.11.2017  «Собачий патруль» собрал 2,5 миллиона рублей для Центра стерилизации собак в Ростове

08.11.2017  Международный аэропорт «Платов» откроется 27 ноября

03.11.2017  Три разбойника осуждены в Ростове на сроки от 8,5 до 11 лет за нападения на букмекеров

03.11.2017  Школьники побывали на экскурсии в типографии «Молот»

02.11.2017  Международный фестиваль студенческих театров пройдет в Ростове

01.11.2017  Кафедру теории журналистики ЮФУ расформировали

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 46 (1199) от 15.11.2017

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление № 1111 от 09.11.2017 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 16.12.2014 № 1376 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие и эксплуатация транспортной инфраструктуры и пассажирского транспорта города Ростова-на-Дону» (ред. от 04.08.2017)»

•  Постановление № 1116 от 09.11.2017 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 02.12.2015 № 1166 «О формировании фонда капитального ремонта на счете регионального оператора» (ред. от 19.07.2017)»

Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону

•  Бюллетень № 509 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 20 декабря 2017 г.

•  Бюллетень № 510 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 22 декабря 2017 г.

•  Бюллетень № 26/Н о проведении конкурса на право заключения договоров о размещении нестационарных торговых объектов, который состоится 26 декабря 2017 г.

Публичные слушания

•  Заключение о результатах публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «индивидуальные жилые дома с приусадебными участками» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Филимоновская, 339а

Территориальная избирательная комиссия Советского района города Ростова-на-Дону

•  Сведения о поступлении и расходовании денежных средств избирательных фондов кандидатов, подлежащих обязательному опубликованию

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Перед заполнением каких-либо форм на сайте предлагаем ознакомиться с политикой обработки персональных данных. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».