«Ростов официальный»

Как платить за свет, когда квитанции нет

 № 13 (904) от 28.03.2012  ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Некоторые наши читатели неожиданно столкнулись с проблемой оплаты за электроэнергию. Вот что сообщает Валентина ВИННИКОВА с улицы Мечникова, 126 Б.

«В августе закончились листочки в моей расчётной книжке за электроэнергию, и я поехала обменять её на новую. В абонентском отделе меня ждала такая новость: «Донэнергосбыт» переходит на счета-извещения, которые будут приходить нам на дом по почте. Поначалу я обрадовалась, получила на месте счёт нового образца и, как ответственный плательщик, сразу оплатила его в почтовом отделении «Почты России».

В сентябре и октябре квитанции мне не принесли. Снова пошла в абонентский отдел «Донэнергосбыта» и узнала, что на почте мне неправильно оторвали корешок квитанции.

Так возник вопрос первый: если «Донэнергосбыт» изменил образцы квитанций, то почему сотрудники почтовых отделений не оповещены о том, как принимать по ним оплату и где что отрывать?

К счастью, у меня были с собой квитанции старого образца, и девушка списала с них номер лицевого счёта. Потом посмотрела в компьютер... и сказала, что новую квитанцию выдать не может, так как я заплатила ДО 1 сентября. Дескать, если бы ПОСЛЕ 1 сентября, то всё было бы прекрасно... И тут у меня возник второй вопрос: но ведь раньше — не позже? Если следовать такой логике, то новые квитанции мне вообще не светят. Никогда...

Не буду описывать все сложности. Скажу только, что в начале января мне принесли квитанцию. Сумма, которая в ней значилась, просто поражала: «0 рублей 0 копеек».

Хочу подчеркнуть, что я получаю субсидию, а для этого мне нужно регулярно предоставлять ВСЕ квитанции в учреждение социальной защиты. А раз квитанции за электричество я предоставить не могу (из-за её отсутствия), то у меня возникают и проблемы с оформлением субсидии. Отсюда вопрос третий: когда наконец в этом деле наведут порядок?»

Корреспондент «Ростова официального» обратилась в ООО «Донэнергосбыт», где пояснили, что действительно проблема с доставкой счетов-извещений по почте имела место, сейчас в городе она практически решена. Что нужно делать, если у вас возникла проблема с получением счетов-извещений или появились ещё какие-то вопросы по этому поводу?

Вы можете позвонить в «Донэнергосбыт» по телефону горячей линии 8-800-775-20-45. Звонок бесплатный.

Кроме того, всю полезную информацию можно узнать на сайте ООО «Донэнергосбыта»: www.donenergosbt.ru. Здесь же, если необходимо, задайте вопрос. Для этого сначала откройте раздел «Частным клиентам», а там найдите строчку «Вопрос-ответ» и спрашивайте. Вам обязательно ответят.

«Донэнергосбыт» также усовершенствовал саму систему оплаты. Теперь заплатить за электричество по квитанции вы можете не только в любом почтовом отделении, но и в крупных банках, среди которых филиалы Сбербанка России. Можно оплатить указанную сумму и в платёжном терминале (без комиссии) — для этого нужно иметь при себе номер своего лицевого счёта.

 

КОММЕНТАРИИ (3)

Ольга  

19.04.2013, 11:30

Для начала можно попробовать позвонить в "Донэнергосбыт", чтобы узнать причину. А если не получится, выяснять в абонентском отделе "Донэнергосбыта". Это в том случае, если вы живёте в частном секторе. Других путей пока нет. Жители многоквратирных домов обращаются в свои управляющие компании и расчётный центр.


исаакян кнара шмавоновна  

19.04.2013, 09:41

с мая 2012 года не получаю квитанции для оплаты электроэнергии.
Платила через терминал, но в феврале через терминал не получилось - непонятно, почему.
Что делать?


Валентина  

30.03.2012, 16:50

Да, действительно. 25 марта получила квитанцию для оплаты за февраль, сумма накапливается. Получается, поневоле должница!


ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ
Десять новых подъемников для инвалидов-колясочников появятся в подземных переходах Ростова

15.11.2017  Десять новых подъемников для инвалидов-колясочников появятся в подземных переходах Ростова

15.11.2017  Продажа билетов на ЧМ-2018 возобновится 16 ноября

15.11.2017  Творческая встреча с известным кукловодом Александром Василенко пройдет в Ростове

13.11.2017  «Ростовская транспортная компания» погасила долги перед энергетиками

13.11.2017  Ростовские вокзалы модернизируют к ЧМ-2018

10.11.2017  Первый полицейский парад состоялся в Ростове в День сотрудника органов внутренних дел

10.11.2017  Начальником муниципального казначейства Ростова назначена Татьяна Асатрян

10.11.2017  Специализированные футбольные классы появятся в Ростове в 2018 году

09.11.2017  Новым министром культуры Ростовской области стал Владимир Бабин

09.11.2017  Схема движения на южном подъезде к Ростову будет изменена с 11 по 18 ноября

09.11.2017  Движение на южном подъезде к Ростову откроется 18 ноября

09.11.2017  Главным архитектором Ростова стал Роман Илюгин

09.11.2017  Бесплатный Wi-Fi появится на «Ростов-Арене» и вдоль берега Дона

09.11.2017  Четыреста волонтеров наберут дополнительно к ЧМ-2018

08.11.2017  «Собачий патруль» собрал 2,5 миллиона рублей для Центра стерилизации собак в Ростове

08.11.2017  Международный аэропорт «Платов» откроется 27 ноября

03.11.2017  Три разбойника осуждены в Ростове на сроки от 8,5 до 11 лет за нападения на букмекеров

03.11.2017  Школьники побывали на экскурсии в типографии «Молот»

02.11.2017  Международный фестиваль студенческих театров пройдет в Ростове

01.11.2017  Кафедру теории журналистики ЮФУ расформировали

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 46 (1199) от 15.11.2017

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление № 1111 от 09.11.2017 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 16.12.2014 № 1376 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие и эксплуатация транспортной инфраструктуры и пассажирского транспорта города Ростова-на-Дону» (ред. от 04.08.2017)»

•  Постановление № 1116 от 09.11.2017 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 02.12.2015 № 1166 «О формировании фонда капитального ремонта на счете регионального оператора» (ред. от 19.07.2017)»

Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону

•  Бюллетень № 509 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 20 декабря 2017 г.

•  Бюллетень № 510 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 22 декабря 2017 г.

•  Бюллетень № 26/Н о проведении конкурса на право заключения договоров о размещении нестационарных торговых объектов, который состоится 26 декабря 2017 г.

Публичные слушания

•  Заключение о результатах публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «индивидуальные жилые дома с приусадебными участками» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Филимоновская, 339а

Территориальная избирательная комиссия Советского района города Ростова-на-Дону

•  Сведения о поступлении и расходовании денежных средств избирательных фондов кандидатов, подлежащих обязательному опубликованию

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Перед заполнением каких-либо форм на сайте предлагаем ознакомиться с политикой обработки персональных данных. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».