«Ростов официальный»

Донские потребители в роли пионеров

Наталья Венценосцева  № 49 (784) от 02.12.2009  ПОТРЕБИТЕЛЬ
Донские потребители в роли пионеров
25 ноября в Ростове прошёл II Региональный форум «Защита прав потребителей в Ростовской области», организованный Минэкономики РО.

Представители региональных и муниципальных органов власти и общественных организаций подвели промежуточные итоги реализации областной целевой программы «Защита прав потребителей в Ростовской области». По словам министра экономики области Владимира Бартеньева, цель программы — нахождение золотой середины, позволяющей предпринимателям беспрепятственно заниматься бизнесом, а потребителям — получать качественные товары и услуги. Председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты РФ Пётр ШЕЛИЩ отметил, что мировой кризис обострил проблему защиты прав потребителей: в условиях ожесточённой конкуренции компании идут на всё, чтобы не разориться, что подчас сказывается на качестве.

— Несмотря на сокращение бюджета, областная целевая программа жива, действует во всех направлениях, — говорит он. — Если бы она погибла, по данной отрасли был бы нанесён серьёзный удар. Вы пионеры в стране, а на пионеров равняются. Очень хорошо, что в Ростове всё более широкие слои населения оказываются вовлечёнными в тему. Люди должны уметь отстаивать свои права.

Андрей Иванов, начальник управления потребительского рынка товаров и услуг минэкономики, рассказал о комплексной работе по реализации целевой программы, аналога которой не существует ни в одном из регионов страны.

Свежие идеи по защите прав потребителей предложили студенты — участники образовательной программы PRофшкола, проводимой Региональным представительством РАСО. Они презентовали проекты по популяризации грамотного потребительского поведения, донесению правовой информации до широких слоёв населения.

Перед участниками выступили воспитанники детского дома № 7. Ребята прочитали стихи, призывающие покупателей быть грамотными потребителями. Юные артисты получили сладкие призы от сети кофеен «Пить кофе» и кондитерского дома «Буше Х.О.». Организационную поддержку в проведении форума оказали ГК BrandHouse и Региональное представительство Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО-Ростов-на-Дону).


Жалоб стало больше

Существенную помощь ростовчанам в разрешении конфликтных ситуаций оказывают специалисты отдела по туризму и защите прав потребителей администрации города. По данным на 1 ноября, было рассмотрено 245 обращений — на 104 обращения больше по сравнению с тем же периодом 2008 года.

— Увеличение числа жалоб говорит о том, что информация о работе отдела стала для потребителя более доступной, и он знает, куда обратиться, — считает начальник отдела Владимир БОРОДАЙ. — Большинство фактов, изложенных в обращениях, подтвердились, нами приняты меры по их устранению. Многие претензии были удовлетворены в досудебном порядке. В результате помощи, оказанной потребителям специалистами отдела, сумма непонесённых ими потерь, связанных с приобретением товаров ненадлежащего качества, составила 577410 руб.

Наибольшее количество нарушений законодательства, считает Бородай, связано с качеством: это и продажа продукции со скрытыми производственными дефектами, и предоставление недостоверной информации о товарах или услугах.

В заключение он напомнил, что в отделе по развитию туризма и защите прав потребителей продолжает работу «горячая линия». Позвонив по номеру 251-98-10, любой желающий может получить бесплатную консультативную помощь по своим правам и способам их реализации. С начала года для получения консультации на этот номер позвонили более 800 ростовчан.


Ростовчане умеют постоять за себя

Мы ежедневно выступаем в роли потребителей: покупаем продукты, вещи, пользуемся техникой. Практически любой потребитель сталкивался с нарушением своих прав. Кто и как выходил из сложившейся ситуации? С таким вопросом «РО» обратился к ростовчанам.

Олег МАСТЕРКОВ, студент:

— Три месяца назад купил мобильный телефон за 11 тысяч рублей, но он уже через две недели перестал подавать признаки жизни. В магазине меня даже выслушать отказались! Родители посоветовали не бросать это дело на самотёк и обратиться к специалистам. В итоге я и компания, оказавшая мне такую «услугу», пришли к мировому соглашению. Мне всё-таки вернули потраченные деньги.

Наталья и Олег, молодожёны:

— Часть денег, подаренных на свадьбу, мы решили потратить на путешествие в Чехию. Но поездка была испорчена. Уже на месте пришлось доплачивать за лишнюю «звёздочку» отеля, чего мы не планировали, к тому же экскурсионный пакет тоже подкачал. На одну экскурсию мы не попали просто потому, что нас забыли. Мы вернулись совсем недавно и пока никуда не обращались. Но, наверное, будем, потому что причинённый ущерб считаем серьёзным.

Ирина РЕЗВАНОВА, 40 лет, программист:

— Строительная компания, дольщиком которой я стала, сдала дом с опозданием на три года. Нам выдали бланк допсоглашения, где было сказано, что «покупатель не имеет претензий к исполнителю». Я и ещё несколько человек подписывать эту бумагу отказались. Обратились к юристу и выяснили, что нам обязаны выплатить неустойку — за каждый день просрочки 1% от цены товара. Сейчас этим вопросом занимается суд.

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ

23.11.2017  Вторая площадка для выгула собак открылась в Ростове

22.11.2017  Старейший сотрудник Южного федерального университета отмечает 95-летний юбилей

15.11.2017  Десять новых подъемников для инвалидов-колясочников появятся в подземных переходах Ростова

15.11.2017  Продажа билетов на ЧМ-2018 возобновится 16 ноября

15.11.2017  Творческая встреча с известным кукловодом Александром Василенко пройдет в Ростове

13.11.2017  «Ростовская транспортная компания» погасила долги перед энергетиками

13.11.2017  Ростовские вокзалы модернизируют к ЧМ-2018

10.11.2017  Первый полицейский парад состоялся в Ростове в День сотрудника органов внутренних дел

10.11.2017  Начальником муниципального казначейства Ростова назначена Татьяна Асатрян

10.11.2017  Специализированные футбольные классы появятся в Ростове в 2018 году

09.11.2017  Новым министром культуры Ростовской области стал Владимир Бабин

09.11.2017  Схема движения на южном подъезде к Ростову будет изменена с 11 по 18 ноября

09.11.2017  Движение на южном подъезде к Ростову откроется 18 ноября

09.11.2017  Главным архитектором Ростова стал Роман Илюгин

09.11.2017  Бесплатный Wi-Fi появится на «Ростов-Арене» и вдоль берега Дона

09.11.2017  Четыреста волонтеров наберут дополнительно к ЧМ-2018

08.11.2017  «Собачий патруль» собрал 2,5 миллиона рублей для Центра стерилизации собак в Ростове

08.11.2017  Международный аэропорт «Платов» откроется 27 ноября

03.11.2017  Три разбойника осуждены в Ростове на сроки от 8,5 до 11 лет за нападения на букмекеров

03.11.2017  Школьники побывали на экскурсии в типографии «Молот»

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 46 (1199) от 15.11.2017

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление № 1111 от 09.11.2017 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 16.12.2014 № 1376 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие и эксплуатация транспортной инфраструктуры и пассажирского транспорта города Ростова-на-Дону» (ред. от 04.08.2017)»

•  Постановление № 1116 от 09.11.2017 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 02.12.2015 № 1166 «О формировании фонда капитального ремонта на счете регионального оператора» (ред. от 19.07.2017)»

Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону

•  Бюллетень № 509 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 20 декабря 2017 г.

•  Бюллетень № 510 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 22 декабря 2017 г.

•  Бюллетень № 26/Н о проведении конкурса на право заключения договоров о размещении нестационарных торговых объектов, который состоится 26 декабря 2017 г.

Публичные слушания

•  Заключение о результатах публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «индивидуальные жилые дома с приусадебными участками» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Филимоновская, 339а

Территориальная избирательная комиссия Советского района города Ростова-на-Дону

•  Сведения о поступлении и расходовании денежных средств избирательных фондов кандидатов, подлежащих обязательному опубликованию

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Перед заполнением каких-либо форм на сайте предлагаем ознакомиться с политикой обработки персональных данных. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».