«Ростов официальный»

Мобильник в шампанском, или Умей за себя постоять

Сергей Петрович  № 10 (589) от 15.03.2006  ТЕМА НЕДЕЛИ
Мобильник в шампанском, или Умей за себя постоять
15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей.

Примета нашей вывернутой действительности: чем круче, богаче обставлены офисы «слуг народа», тем меньше от них проку, и наоборот. Тесный двор-колодец, за дверями с вывеской «Ростовский Союз защиты прав потребителей» — полутёмный коридорчик и пара скромно обставленных кабинетов. Но в этом скромном интерьере работают профессионалы, прекрасно знающие уловки, на которые пускаются современные ловкачи, и умеющие находить на них управу.

— В 2005 году к нам обратились в общей сложности 6312 человек, — вводит в курс дела председатель правления Союза Татьяна Федирко. — В основном, это небогатые люди, предпочитающие для экономии делать покупки на рынках и не задумывающиеся о том, что чем дешевле товар, тем выше риск купить не то, что тебе нужно...

Впрочем, ловкачи встречаются и во внешне респектабельных магазинах. И подсунуть они могут не только «итальянскую» обувь на картонной подошве, но и очень солидный, во всяком случае — по стоимости, мобильный телефон, на поверку отказывающийся выполнять важнейшие свои функции. А когда один такой обескураженный покупатель явился с претензией, в магазине заявили: причина неисправности мобильника — залитие его в процессе эксплуатации шампанским...

Но Союз оправдывает своё название. В частности, на рассмотрении суда находится иск к ЗАО «Ультрастар», продавшему ростовчанину телефон стоимостью 14777 рублей и отказавшемуся удовлетворить его претензии. А по иску к индивидуальному предпринимателю Асмик Мхитарян уже вынесено решение, в результате которого расходы его существенно вырастут. Помимо стоимости мобильного телефона, мировой судья определил взыскать с г-жи Мхитарян неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования о расторжении договора купли-продажи, компенсацию морального вреда, судебные расходы по оплате юридических услуг...

Некоторые претензии имеют сезонный характер. Например, за два зимних месяца в Союз поступило больше обращений по поводу металлопластиковых окон, чем за весь 2005 год. Хвалёная новинка, оказывается, часто запотевает, пропускает сквозняки и холод, из-за чего с внутренней стороны окна образуются наледи, а между стёклами скапливается влага, с потеплением начинающая «цвести». Как считают в Союзе, сам металлопластик тут ни при чём. Отвечать за безобразие должны халтурщики, грубо нарушающие условия монтажного ГОСТа, а, возможно, и не подозревающие об его существовании. Что и неудивительно: с ростом спроса на установку металлопластиковых окон этим бизнесом стали заниматься все кому не лень.

Но признавать свою вину мало кто хочет. Находят массу «объективных» причин, вплоть до того, что виноваты заказчики, держащие на подоконниках горшки с цветами, якобы являющиеся источниками влаги. В рабочем шкафу Федирко целая кипа «обжалованных» договоров на установку металлопластиковых окон. Беру те, что сверху — фирма «ЭКОДОМ» (дог. № 508 от 30.98.04), «Ростстройпласт» (дог. № 83 от 28.01.06), ООО ПФ «Барс» и т. д. Кстати, почти 90% дел, по словам Татьяны Ивановны, у них решается в досудебном порядке. В бизнес-сообществе знают, что в Союзе, хотя это и общественная организация, работают знающие законы юристы.

Пример тому — подготовленная ими претензия к ИП В.В. Крамскову, осуществляющему предпринимательскую деятельность в магазине «Обувь Т.Т.» (Б. Садовая, 104). Ситуация классическая: у приобретённых по договору купли-продажи сапог разошлись швы. Но в магазине не захотели разойтись с покупателем миром. Им напоминают, что в соответствии со ст.4 закона «О защите прав потребителей» «продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору», а согласно п.6 ст.5 закона, «...в случае обнаружения в товаре недостатка в период гарантийного срока продавец обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст.18 настоящего закона». Причём в случае нарушения предусмотренных ст.22 сроков, «продавец... уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара». Так что, если в магазине не поторопятся с выводами, им, возможно, придётся отдать за горе-сапоги двойную цену...

Кстати, возвращаясь к вопросу о будто бы несовместимых с металлопластиком цветах на подоконниках. Потребитель тем и отличается от производителя, что сам не обязан знать особенности эксплуатации приобретаемого товара, всестороннюю информацию об этом ему должны предоставить при заключении договора. Так во всяком случае организована торговля во всём цивилизованном мире. Но этот опыт у нас перенимают почему-то избирательно, «по вершкам». При отборе персонала магазинов обращают внимание на что угодно — наличие высшего образования, знание иностранных языков, умение «работать в команде», наконец, на длинные ножки, но меньше всего — на готовность исполнять свои прямые обязанности. Одно время в городе участились обращения по поводу плохой работы тонометров — приборов для измерения давления в домашних условиях. Экспертиза показала, что сами тонометры в порядке. Но они не срабатывают при измерении давления у людей, страдающих аритмией, и в некоторых других случаях. Похоже, об этом не догадывались и сами торговые работники.

Поскольку никто не застрахован от встречи с недобросовестными или просто некомпетентными (несмотря на высшее образование и длинные ноги) продавцами и менеджерами, мы попросили Татьяну Ивановну подсказать, как всё-таки избежать участи «лоха». И вот что она, в частности, посоветовала.

— Во первых, забудьте фразу: мол, мне продали не то... Не вам продают, а вы покупаете! И чтобы иметь возможность вернуть свои деньги, сохраняйте кассовый и товарный чеки, гарантийный талон и другие документы. Кстати, если вам вручат не оригинал талона, а копию, то велика вероятность, что приобретаемая вещь успела побывать в ремонте.

Нередко к импортным товарам прилагаются инструкции и гарантийные талоны предприятия-изготовителя, не переведённые на русский язык. Это является грубым нарушением, чем иногда пользуются продавцы, занижая срок гарантии.

Когда дело касается заключения договора, удвойте и утройте свою бдительность, внимательнейшим образом вчитывайтесь в каждый пункт. Кстати, некоторые фирмы и кредитные учреждения сознательно заполняют договоры юридической казуистикой. Как показывает практика, 60% лиц, заключающих договоры, плохо представляют себе, о чём в них идёт речь. И тем не менее ставят под ними свою подпись...

А если и вы вдруг «попадёте», знайте, что не всё ещё потеряно, и обращайтесь в Ростовский Союз защиты прав потребителей (ул. Суворова, 18/18, тел. 269-83-93). Но в любом случае прочтите названный выше закон (жаль, что его изучение не входит в школьный предмет ОБЖ) и научитесь сами постоять за себя, научите этому близких.

А нам остаётся поздравить защитников прав потребителей с отмечаемым 15 марта их профессиональным праздником. Кстати, Татьяна Ивановна, как выяснилось в ходе нашей беседы, не только председатель правления Ростовского Союза, но и сопредседатель Совета потребителей России и его представитель в ЮФО, член комиссии по правам человека при губернаторе Ростовской области. И, как настоящая ростовчанка, упорна и обаятельна, энергична, трудолюбива и красива.

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ

27.12.2017  Мультимедийная экспозиция на тему истории донского края открылась в аэропорту «Платов»

18.12.2017  Ростовские МФЦ примут заявления избирателей на голосование на президентских выборах

14.12.2017  Бесплатная обучающая программа для предпринимателей стартовала в Ростовской области

14.12.2017  Дед Мороз рассказал юным ростовчанам о своей скорости, отпуске и волшебных способностях

13.12.2017  Долги жителей Ростовской области перед налоговой составляют почти 4,6 млрд рублей

08.12.2017  Областная общественная палата сможет назначать своих наблюдателей на выборы президента

07.12.2017  Первые пошли: новый аэропорт «Платов» начал свою работу

07.12.2017  Безотходное производство универсальных пандусов предложили студенты ЮРИУ РАНХиГС и ДГТУ

02.12.2017  Всё ближе к выборам, но вопросов меньше не становится

01.12.2017  Ряд зданий Ростова эвакуирован, ОМОН проверяет их на наличие бомб

30.11.2017  Обменный пункт для заключенных откроется в аэропорту «Платов»

30.11.2017  Суперболельщик Сергей Копин представит Ростов на финальной жеребьевке ЧМ-2018

28.11.2017  Открытие аэропорта «Платов» состоится 7 декабря

27.11.2017  Операция по трансплантации сердца впервые проведена в Ростовской области

23.11.2017  Театральный форум «Золотой Витязь» временно переместится в Ростов

23.11.2017  Семь фонтанов отремонтируют в Ростове

23.11.2017  Девять незаконных сбросов в Темерник ликвидировали

23.11.2017  Вторая площадка для выгула собак открылась в Ростове

22.11.2017  Старейший сотрудник Южного федерального университета отмечает 95-летний юбилей

15.11.2017  Десять новых подъемников для инвалидов-колясочников появятся в подземных переходах Ростова

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 52 (1205) от 27.12.2017

Ростовская-на-Дону городская Дума

•  Решение от 25.12.2017 № 457 «О предоставлении субсидии некоммерческой организации «Ростовский областной фонд содействия капитальному ремонту»

•  Решение от 25.12.2017 № 458 «Об утверждении бюджета города Ростова-на-Дону на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов»

•  Решение от 25.12.2017 № 459 «Об утверждении Нормативов градостроительного проектирования городского округа «Город Ростов-на-Дону»

•  Постановление от 20.12.2017 № 98 «О создании Муниципальной Общественной комиссии для организации и проведения голосования по отбору общественных территорий, подлежащих в первоочередном порядке благоустройству в 2018 году, и подведению итогов такого голосования»

•  Постановление от 26.12.2017 № 99 «О проведении публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: ул. Фурмановская — ул. Раздорская — створ пер. Мариупольского — северная граница городских лесов — створ пер. Измаильского»

•  Постановление от 27.12.2017 № 102 «Об утверждении «Порядка организации и проведения голосования по отбору общественных территорий города Ростова-на-Дону, подлежащих в первоочередном порядке благоустройству в 2018 году»

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 19.12.2017 № 1318 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 28.08.2015 № 772 «Об утверждении Порядка взаимодействия органов Администрации города Ростова-на-Дону при приобретении в муниципальную собственность нежилого здания, строения, сооружения, нежилого помещения и земельных участков для обеспечения муниципальных нужд и признании утратившими силу некоторых постановлений Администрации города Ростова-на-Дону» (ред. от 06.09.2016)

•  Постановление от 19.12.2017 № 1319 «О разрешении садоводческому некоммерческому товариществу «Труд» подготовки документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: пер. 5-й Июльский — ул. Встречная — пер. 4-й Июльский — границы существующих земельных участков

•  Постановление от 19.12.2017 № 1321 «Об утверждении документации по планировке территории (проект планировки территории (корректировка) и проект межевания территории) X расчетно-градостроительного района центральной части города Ростова-на-Дону в границах: южная граница земельного участка с КН 61:44:0050410:7 — пер. Халтуринский — северная граница существующих земельных участков — восточная граница земельного участка с КН 61:44:0050419:7

•  Постановление от 19.12.2017 № 1320 «О разрешении Государственному бюджетному учреждению Ростовской области «Спортивная школа олимпийского резерва № 8 им. В.В. Понедельника» подготовки документации по планировке территории (проект межевания территории) Х расчетно-градостроительного района центральной части города Ростова-на-Дону, в границах: пер. Доломановский — ул. Малюгиной — пер. Халтуринский — границы существующих земельных участков»

•  Постановление от 19.12.2017 № 1323 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 10.08.2012 № 655 «Об утверждении административного регламента муниципальной услуги № АР-233-12-Т «Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях» (ред. от 14.03.2014)»

•  Постановление от 19.12.2017 № 1324 «Об утверждении административного регламента № АР-208-20 муниципальной услуги «Предоставление информации об объектах нежилого фонда, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду»

•  Постановление от 19.12.2017 № 1325 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 25.01.2016 № 52 «Об утверждении административного регламента № АР-321-20 муниципальной услуги «Выдача разрешения на использование земель или земельного участка, находящихся в муниципальной собственности или государственная собственность на которые не разграничена» (ред. от 10.08.2017)»

•  Постановление от 19.12.2017 № 1326 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 03.12.2015 № 1175 «Об утверждении административного регламента № АР-318-20 муниципальной услуги «Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности или государственная собственность на который не разграничена, в безвозмездное пользование» (ред. от 25.04.2017)

•  Постановление от 20.12.2017 № 1329 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 17.08.2016 № 1132 «О разрешении Местной религиозной организации православный приход храма Трех Святителей города Ростова-на-Дону Ростовской-на-Дону Епархии Русской Православной Церкви (Московский Патриархат) подготовки документации по планировке территории (проекта планировки территории и проекта межевания территории) в границах: ул. Комбайностроителей — границы существующих земельных участков»

•  Постановление от 22.12.2017 № 1336 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1115 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие здравоохранения в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 19.10.2017)»

•  Постановление от 22.12.2017 № 1338 «О признании утратившим силу постановления Администрации города Ростова-на-Дону от 04.06.2014 № 626 «О создании комиссии по определению нового застройщика в целях оказания мер поддержки пострадавшим участникам долевого строительства» (ред. от 08.10.2014)»

•  Постановление от 22.12.2017 № 1340 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 22.02.2017 № 139 «О разрешении Дачному некоммерческому товариществу «Мечта» подготовки документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: ул. Еременко — ул. 2-я Обзорная — ул. Тернистая — ул. 3-я Тернистая — ул. Курсантов»

•  Постановление от 22.12.2017 № 1342 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 09.07.2015 № 577 «Об утверждении административного регламента № АР-263-20 муниципальной услуги «Предоставление информации об объектах учета из реестра муниципального имущества» (ред. от 26.01.2017)»

•  Постановление от 22.12.2017 № 1343 «О проведении общественных обсуждений намечаемой хозяйственной деятельности, подлежащей государственной экологической экспертизе — плана предупреждения и ликвидации разливов нефтепродуктов, в том числе материалов оценки воздействия на окружающую среду, на акватории морского порта Ростов-на-Дону общества с ограниченной ответственностью «Росмортранс-Терминал» на выносном причале № 69, расположенном по ул. 1-я Луговая, 48

•  Постановление от 22.12.2017 № 1346 «Об отмене постановлений Администрации города Ростова-на-Дону от 11.07.2016 № 926 «О разрешении Обществу с ограниченной ответственностью «ЛУКОЙЛ-Теплотранспортная компания» подготовки документации по планировке территории (проект межевания территории) для размещения линейного объекта: «Строительство участка теплотрассы для подключения жилого дома, ул. М. Горького, 118», от 18.07.2016 № 972 «О разрешении Обществу с ограниченной ответственностью «ЛУКОЙЛ-Теплотранспортная компания» подготовки документации по планировке территории (проект межевания территории) для размещения линейного объекта: «Строительство участка теплотрассы к офисному зданию по пр-кт Кировский, 39»

•  Постановление от 22.12.2017 № 1348 «Об утверждении документации по планировке территории (проекта межевания территории) для размещения линейного объекта: «Реконструкция автомобильной дороги по ул. Станиславского (пр. Буденновский — пр. Семашко) г. Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 25.12.2017 № 1351 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 16.08.2016 № 1121 «Об утверждении муниципальной программы «Управление муниципальным имуществом городского округа «Город Ростов-на-Дону» (ред. от 04.10.2017)»

•  Постановление от 25.12.2017 № 1352 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 22.04.2016 № 424 «Об утверждении административного регламента № АР-307-20-Т муниципальной услуги «Сверка арендных платежей с арендаторами земельных участков, муниципального имущества»

•  Постановление от 25.12.2017 № 1355 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 02.11.2015 № 1007 «Об утверждении порядка заключения и форм договоров об уборке (благоустройстве) прилегающих территорий»

•  Постановление от 25.12.2017 № 1359 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 09.07.2015 № 575 «Об утверждении Положения о порядке подготовки концессионных соглашений, реализуемых в отношении имущества муниципального образования городского округа «Город Ростов-на-Дону», и признании утратившими силу некоторых правовых актов Администрации города Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 25.12.2017 № 1360 «Об увеличении (индексации) должностных окладов, ставок заработной платы работников муниципальных учреждений, технического и обслуживающего персонала органов местного самоуправления города Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 26.12.2017 № 1363 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 14.07.2015 № 593 «Об утверждении административного регламента № АР-280-20 муниципальной услуги «Предоставление правообладателю объектов муниципального имущества, включая земельный участок, заверенных копий правоустанавливающих и иных документов» (ред. от 26.02.2016)»

•  Постановление от 26.12.2017 № 1364 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 02.03.2016 № 198 «Об утверждении административного регламента № АР-320-20-Т муниципальной услуги «Принятие решения о проведении аукциона по продаже земельного участка или аукциона на право заключения договора аренды земельного участка, находящегося в муниципальной собственности или государственная собственность на который не разграничена» (ред. от 24.04.2017)

•  Постановление от 26.12.2017 № 1365 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1130 «Об утверждении муниципальной программы «Охрана окружающей среды города Ростова-на-Дону» (ред. от 17.11.2017)»

•  Постановление от 26.12.2017 № 1366 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 31.12.2015 № 1379 «Об утверждении Схемы размещения нестационарных торговых объектов на территории города Ростова-на-Дону» (ред. от 31.03.2017)

•  Постановление от 27.12.2017 № 1370 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 24.12.2014 № 1419 «Об утверждении муниципальной программы «Социальная защита населения города Ростова-на-Дону» (ред. от 04.10.2017)»

•  Постановление от 27.12.2017 № 1371 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 26.09.2016 № 1364 «Об установке памятников и мемориальных досок»

•  Постановление от 27.12.2017 № 1372 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 01.06.2015 № 465 «Об утверждении муниципальной программы «Доступная среда в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 27.10.2017)»

•  Постановление от 27.12.2017 № 1373 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1104 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие физической культуры и спорта в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 05.10.2017)»

•  Постановление от 27.12.2017 № 1374 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 24.07.2017 № 673 «Об утверждении списка граждан, имеющих трех и более детей, в целях предоставления бесплатно земельных участков, принадлежащих на праве собственности Ростовской области, с местоположением: Ростовская область, р-н Аксайский, в границах кадастрового квартала 61:02:0600007» (ред. от 27.11.2017)»

Департамента архитектуры и градостроительства города Ростова-на-Дону

•  Распоряжение от 25.12.2017 № 5977 «О присвоении наименований элементам улично-дорожной сети в границах муниципального образования «Город Ростов-на-Дону»

Публичные слушания

•  Программа проведения публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: ул. Фурмановская — ул. Раздорская — створ пер. Мариупольского — северная граница городских лесов — створ пер. Измаильского

Территориальная избирательная комиссия Cоветского района города Ростова-на-Дону

•  Информация о результатах дополнительных выборов депутата Ростовской-на-Дону городской Думы шестого созыва по Советскому одномандатному избирательному округу № 26

•  Полные данные о результатах дополнительных выборов депутата Ростовской-на-Дону городской Думы шестого созыва по Советскому одномандатному избирательному округу № 26 03 декабря 2017 года

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Перед заполнением каких-либо форм на сайте предлагаем ознакомиться с политикой обработки персональных данных. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».