«Ростов официальный»

Права потребителей в эру цифровых технологий

Татьяна Тулуманова  № 17 (1170) от 26.04.2017  ПОТРЕБИТЕЛЬ
Права потребителей в эру цифровых технологий
24 апреля на базе Южно-Российского института управления — филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ — состоялась масштабная конференция «Права потребителей в эру цифровых технологий», организаторами которой выступили департамент потребительского рынка Ростовской области, департамент экономики города и РАНХиГС.

Заместитель директора департамента потребительского рынка Ростовской области Артём ЕВТУШЕНКО, открывая конференцию, напомнил собравшимся, что 18 апреля под председательством Президента РФ состоялось заседание Президиума Государственного совета по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей.

— Задачи, связанные с этим вопросом, невозможно решить раз и навсегда — они связаны с развитием экономики и появлением новых видов товаров и услуг, — подчеркнул он. — Мы должны прогнозировать риски и своевременно на них реагировать.

Как отметил заместитель главы администрации города по вопросам экономики Дмитрий ЧЕРНЫШОВ, тема конференции актуальна и практически полностью отражает девиз Всемирного дня прав потребителей в 2017 году: «За создание цифрового мира, которому могут доверять потребители».

— Сегодня именно защита прав потребителей в сегменте электронной коммерции требует пристального внимания общественности, — сказал он. — На заседании президиума Госсовета в качестве основных рассматривались вопросы развития глобальных рынков товаров и услуг, а также активный переход потребительских правоотношений в онлайн-режим. Президент призвал провести широкую просветительскую работу среди потребителей. Именно поэтому к заседанию Госсовета были подготовлены предложения по блокировке доступа к интернет-сайтам, уличённым в мошенничестве, и другие предложения. Мы ориентируемся на курс, заданный главой государства, и оказываем ростовчанам консультационную поддержку, проводим мероприятия для всех групп населения, чтобы повысить правовую грамотность горожан в сфере потребительских услуг. На протяжении нескольких лет донская столица занимает первые строчки в областном рейтинге эффективности работы в сфере защиты прав потребителей. Ежемесячно ростовчане получают более тысячи разъяснений по заявленным ранее обращениям. Отмечу, подобная работа с гражданами ведётся систематически. В прошлом году сумма возможных потерь потребителей составила более 3,6 млн рублей.

По словам Дмитрия Чернышова, в настоящее время индустрия «электронной коммерции» по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных услуг в сети Интернет стремительно развивается. По экспертным оценкам Ассоциации компаний интернет-торговли, объём онлайн-продаж в России по итогам 2016 года вырос примерно на 850 млрд рублей.

В рамках конференции участники обсудили актуальные вопросы дистанционного приобретения товаров и услуг через Интернет, прав потребителей в интернет-среде, перспективы внедрения технологий во все сферы повседневной жизни и пути решения возникающих правовых споров.

В 2016 году число россиян, совершивших за год хотя бы одну покупку в Интернете, составило 88%. При этом потребители всё чаще совершают покупки с помощью мобильных приложений.

На сегодняшний день, по данным Управления Роспотребнадзора по Ростовской области, права донских потребителей в сфере электронной коммерции нарушаются не часто. Так, за 2016 году в управление поступило 130 обращений. Это чуть больше, чем полтора процента от числа всех поступивших жалоб. Чаще всего потребители жалуются на нарушение сроков доставки товаров, несоответствие товаров заявленному описанию, на доставку товара, который не заказывали, и на недоставку.

— Самая частая причина разочарования в интернет-покупках — это, как ни странно, ошибки самих покупателей, — подчеркнула начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ростовской области Наталья ЖИВАЯ и обратила внимание собравшихся на некоторые признаки потенциальной опасности интернет-магазинов. — Это слишком низкая цена, требование предоплаты, отсутствие курьерской доставки и самовывоза товара, контактной информации и сведений о продавце, истории магазина и т. д.

Одной из наиболее острых проблем, выявленных в 2016 году, является работа сайтов, предлагающих приобрести алкоголь круглосуточно.

Начальник отдела защиты прав потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в Ростовской области Николай ГУБИН рассказал о защите прав потребителей финансовых услуг, оказываемых через Интернет, а советник экономического Управления Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в ЮФО Оксана ЛЯХ в своём выступлении остановилась на защите потребительских прав при оказании услуг страхования, в частности — ОСАГО. За время действия обязательного автострахования в России возник ряд сложностей, которые испытывают как автолюбители, так и страховые компании. Как отметила Оксана Лях, с появлением возможности оформления электронных полисов ОСАГО количество жалоб со стороны потребителей увеличилось, но в последнее время их доля в общем числе жалоб стабильно снижается.

Добавим, что в рамках конференции студенты ростовских вузов презентовали свои проекты на тему «Права потребителей в эру цифровых технологий: законодательная инициатива». Победители были определены в ходе СМС-голосования.

В завершение конференции все участники отметили существенные изменения в сфере потребительского рынка, связанные с динамичным внедрением цифровых технологий во все области экономических и торговых отношений.

Фото Василия Редько

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ
Раскопки на Станиславского не повлияют на сроки реконструкции улицы — власти

22.06.2017  Раскопки на Станиславского не повлияют на сроки реконструкции улицы — власти

22.06.2017  Аэропорт Платов оснастят автоматическими камерами хранения

22.06.2017  Яньтай стал 13-м побратимом Ростова

22.06.2017  Мост по проспекту Стачки получил новое основание для дороги

22.06.2017  Молодёжная акция «День памяти и скорби» состоялась в Ростове

21.06.2017  Антинаркотический квест для школьников пройдёт в Ростове-на-Дону

21.06.2017  Автобусы в новый аэропорт «Платов» будут курсировать с Привокзальной площади и Сельмаша

20.06.2017  Самодеятельные коллективы из России и Украины покажут бесплатные спектакли для ростовчан

20.06.2017  Около 145 млн направят на оснащение пяти стадионов Ростовской области к ЧМ-2018

20.06.2017  Экспозиция археологических находок со Станиславского может появиться на набережной Ростова

20.06.2017  Финал летней Спартакиады донские гандболистки начали с победы

20.06.2017  Обновленные вольер белой медведицы и музей откроются в ростовском зоопарке 26 июня

19.06.2017  Горячее водоснабжение временно отключат в начале июля в некоторых районах города

19.06.2017  Главк МВД по Ростовской области возглавил генерал-майор полиции Олег Агарков

16.06.2017  Южный подъезд к Ростову откроют весной следующего года

16.06.2017  Ростовчане отметят день йоги, поприветствовав солнце 108 раз

16.06.2017  Ростовские полицейские задержали подозреваемых в совершении 16 краж из автомобилей

16.06.2017  Команда УК «Ростов-Дом» примет участие в чемпионате «Лучший сантехник. Кубок России»

16.06.2017  Детская киноплощадка будет работать на фестивале «Bridge of Arts» в Ростове

16.06.2017  Спортивный кластер для занятий 16 видами спорта будет создан на Левобережье Ростова

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 25 (1178) от 21.06.2017

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 15.06.2017 № 511 «Об утверждении административного регламента № АР-143-24 муниципальной услуги «Информационное обеспечение физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»

•  Постановление от 15.06.2017 № 512 «О проведении мероприятий, посвященных Международному дню борьбы со злоупотреблением наркотическими средствами и их незаконным оборотом в 2017 году»

•  Постановление от 15.06.2017 № 514 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 21.03.2017 № 210 «Об утверждении Положения о порядке предоставления субсидии из бюджета города Ростова-на-Дону в целях финансового возмещения затрат по опубликованию муниципальных правовых актов и официальной информации, подлежащей публикации в соответствии с действующим законодательством»

•  Постановление от 15.06.2017 № 518 «О подготовке документации по планировке территории (проект межевания территории) II расчетно-градостроительного района центральной части города Ростова-на-Дону в границах части квартала: пер. Газетный — ул. Донская — границы существующих земельных участков»

•  Постановление от 15.06.2017 № 520 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 24.08.2010 № 627 «Об установлении тарифов на регулярные перевозки пассажиров и багажа в общественном транспорте городского сообщения» (ред. от 05.04.2017)»

•  Постановление от 15.06.2017 № 519 «О разрешении Обществу с ограниченной ответственностью «Реванш» и Закрытому акционерному обществу «Промтехэнерго» подготовки документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории), расположенной в границах: пер. Изыскательский — границы существующих земельных участков с кадастровыми номерами: 61:44:0081119:23, 61:44:0081119:128, 61:44:0081119:129»

•  Постановление от 16.06.2017 № 521 «Об утверждении Положения о порядке предоставления субсидий в целях возмещения части расходов по уплате процентов по привлеченным кредитам, полученным на инвестиционные цели, в том числе инновационной направленности»

•  Постановление от 16.06.2017 № 522 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1112 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие градостроительной деятельности в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 21.04.2017)»

•  Постановление от 16.06.2017 № 523 «Об условиях оплаты труда работников муниципальных бюджетных и автономных учреждений культуры подведомственных Управлению культуры города Ростова-на-Дону по видам экономической деятельности «Культура и искусство» и «Образование в области культуры»

•  Постановление от 16.06.2017 № 527 «О представлении гражданами, претендующими на замещение должностей муниципальной службы в Администрации города Ростова-на-Дону, ее отраслевых (функциональных) и территориальных органах, а также лицами, замещающими указанные должности, сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера»

•  Постановление от 16.06.2017 № 530 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1115 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие здравоохранения в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 02.05.2017)»

•  Постановление от 16.06.2017 № 531 «Об утверждении размера платы, взимаемой с родителей (законных представителей), за присмотр и уход за детьми в группах продленного дня в муниципальных общеобразовательных организациях города Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 20.06.2017 № 534 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.06.2016 № 876 «Об утверждении административного регламента № АР-275-04-Т муниципальной услуги «Предоставление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию»

•  Постановление от 20.06.2017 № 535 «Об утверждении административного регламента № АР-274-04-Т муниципальной услуги «Предоставление разрешения на строительство (в том числе внесение изменений в разрешение на строительство и продление срока действия разрешения на строительство)»

Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону

•  Бюллетень № 14/Н о проведении конкурса на право заключения договора о размещении нестационарного торгового объекта, который состоится 28 июля 2017 г.

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».