«Ростов официальный»

Права потребителей в эру цифровых технологий

Татьяна Тулуманова  № 17 (1170) от 26.04.2017  ПОТРЕБИТЕЛЬ
Права потребителей в эру цифровых технологий
24 апреля на базе Южно-Российского института управления — филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ — состоялась масштабная конференция «Права потребителей в эру цифровых технологий», организаторами которой выступили департамент потребительского рынка Ростовской области, департамент экономики города и РАНХиГС.

Заместитель директора департамента потребительского рынка Ростовской области Артём ЕВТУШЕНКО, открывая конференцию, напомнил собравшимся, что 18 апреля под председательством Президента РФ состоялось заседание Президиума Государственного совета по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей.

— Задачи, связанные с этим вопросом, невозможно решить раз и навсегда — они связаны с развитием экономики и появлением новых видов товаров и услуг, — подчеркнул он. — Мы должны прогнозировать риски и своевременно на них реагировать.

Как отметил заместитель главы администрации города по вопросам экономики Дмитрий ЧЕРНЫШОВ, тема конференции актуальна и практически полностью отражает девиз Всемирного дня прав потребителей в 2017 году: «За создание цифрового мира, которому могут доверять потребители».

— Сегодня именно защита прав потребителей в сегменте электронной коммерции требует пристального внимания общественности, — сказал он. — На заседании президиума Госсовета в качестве основных рассматривались вопросы развития глобальных рынков товаров и услуг, а также активный переход потребительских правоотношений в онлайн-режим. Президент призвал провести широкую просветительскую работу среди потребителей. Именно поэтому к заседанию Госсовета были подготовлены предложения по блокировке доступа к интернет-сайтам, уличённым в мошенничестве, и другие предложения. Мы ориентируемся на курс, заданный главой государства, и оказываем ростовчанам консультационную поддержку, проводим мероприятия для всех групп населения, чтобы повысить правовую грамотность горожан в сфере потребительских услуг. На протяжении нескольких лет донская столица занимает первые строчки в областном рейтинге эффективности работы в сфере защиты прав потребителей. Ежемесячно ростовчане получают более тысячи разъяснений по заявленным ранее обращениям. Отмечу, подобная работа с гражданами ведётся систематически. В прошлом году сумма возможных потерь потребителей составила более 3,6 млн рублей.

По словам Дмитрия Чернышова, в настоящее время индустрия «электронной коммерции» по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных услуг в сети Интернет стремительно развивается. По экспертным оценкам Ассоциации компаний интернет-торговли, объём онлайн-продаж в России по итогам 2016 года вырос примерно на 850 млрд рублей.

В рамках конференции участники обсудили актуальные вопросы дистанционного приобретения товаров и услуг через Интернет, прав потребителей в интернет-среде, перспективы внедрения технологий во все сферы повседневной жизни и пути решения возникающих правовых споров.

В 2016 году число россиян, совершивших за год хотя бы одну покупку в Интернете, составило 88%. При этом потребители всё чаще совершают покупки с помощью мобильных приложений.

На сегодняшний день, по данным Управления Роспотребнадзора по Ростовской области, права донских потребителей в сфере электронной коммерции нарушаются не часто. Так, за 2016 году в управление поступило 130 обращений. Это чуть больше, чем полтора процента от числа всех поступивших жалоб. Чаще всего потребители жалуются на нарушение сроков доставки товаров, несоответствие товаров заявленному описанию, на доставку товара, который не заказывали, и на недоставку.

— Самая частая причина разочарования в интернет-покупках — это, как ни странно, ошибки самих покупателей, — подчеркнула начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ростовской области Наталья ЖИВАЯ и обратила внимание собравшихся на некоторые признаки потенциальной опасности интернет-магазинов. — Это слишком низкая цена, требование предоплаты, отсутствие курьерской доставки и самовывоза товара, контактной информации и сведений о продавце, истории магазина и т. д.

Одной из наиболее острых проблем, выявленных в 2016 году, является работа сайтов, предлагающих приобрести алкоголь круглосуточно.

Начальник отдела защиты прав потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в Ростовской области Николай ГУБИН рассказал о защите прав потребителей финансовых услуг, оказываемых через Интернет, а советник экономического Управления Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в ЮФО Оксана ЛЯХ в своём выступлении остановилась на защите потребительских прав при оказании услуг страхования, в частности — ОСАГО. За время действия обязательного автострахования в России возник ряд сложностей, которые испытывают как автолюбители, так и страховые компании. Как отметила Оксана Лях, с появлением возможности оформления электронных полисов ОСАГО количество жалоб со стороны потребителей увеличилось, но в последнее время их доля в общем числе жалоб стабильно снижается.

Добавим, что в рамках конференции студенты ростовских вузов презентовали свои проекты на тему «Права потребителей в эру цифровых технологий: законодательная инициатива». Победители были определены в ходе СМС-голосования.

В завершение конференции все участники отметили существенные изменения в сфере потребительского рынка, связанные с динамичным внедрением цифровых технологий во все области экономических и торговых отношений.

Фото Василия Редько

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ
Карточка, посвящённая Ростову — городу организатору ЧМ-2018, вышла в обращение

20.07.2017  Карточка, посвящённая Ростову — городу организатору ЧМ-2018, вышла в обращение

19.07.2017  Ремонт дорожного полотна на улице Орской закончится к 1 сентября

19.07.2017  Ростовская область вошла в ТОП-10 самых популярных гастрономических регионов страны

19.07.2017  Многофункциональный центр обслуживания горожан по вопросам газоснабжения открылся в Ростове

19.07.2017  Руководителем донского Госстройнадзора наначен Юрий Попов

18.07.2017  Пять детей выпали из окон в Ростовской области с начала года

18.07.2017  Регистрация городских волонтёров ЧМ-2018 продлена до 1 октября

18.07.2017  Аэропорт «Платов» начал кампанию по подбору персонала

17.07.2017  Виталий Кушнарев вручил ключи от квартир первым новоселам ЖК «Гвардейский-2»

17.07.2017  Более 5 тысяч человек приняли участие в городском субботнике

14.07.2017  Строительно-монтажные работы начались на стадионе «СКА»

14.07.2017  Директором ростовского городского департамента соцзащиты стала Ирина Шувалова

13.07.2017  ГК «Ростов-Дон» примет участие в международном турнире в Македонии

13.07.2017  Общегородской субботник состоится в Ростове в ближайшую субботу

12.07.2017  Двухэтажный поезд пустят между Ростовом и Адлером

12.07.2017  Губернатор освободил от должности министра экологии Ростовской области

12.07.2017  Виртуальный музей, памятник, кинофестиваль: как ростовчане отметят 100-летие Солженицына

11.07.2017  Театр драмы им. Горького поставит спектакль по повести Солженицына к 100-летию писателя

11.07.2017  Тридцать пять ростовских школьников получили сто баллов по ЕГЭ

11.07.2017  Около 150 презентаций фильмов начинающих киноделов состоятся на фестивале BRIDGE of ARTS

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 29 (1182) от 19.07.2017

Ростовская-на-Дону городская Дума

•  Постановление от 12.07.2017 № 49 «О проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объектов капитального строительства для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Левобережная, 63»

•  Постановление от 12.07.2017 № 50 «О проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объекта капитального строительства, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, пер. Университетский, 27»

•  Постановление от 12.07.2017 № 51 «О проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская, 143/5»

•  Постановление от 14.07.2017 № 52 «О проведении публичных слушаний по проекту внесения изменений в Правила землепользования и застройки города Ростова-на-Дону (в части внесения изменений в градостроительные регламенты)»

•  Постановление от 14.07.2017 № 53 «О проведении публичных слушаний по проекту внесения изменений в Правила землепользования и застройки города Ростова-на-Дону (в части внесения изменений в карты границ территориальных зон)»

•  Проект решения Ростовской-на-Дону городской Думы о внесении изменений в Правила землепользования и застройки города Ростова-на-Дону, принятые решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 26.04.2011 № 87 «О принятии «Правил землепользования и застройки города Ростова-на-Дону» в новой редакции»

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 10.07.2017 № 610 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 09.07.2015 № 575 «Об утверждении Положения о порядке подготовки концессионных соглашений, реализуемых в отношении имущества муниципального образования городского округа «Город Ростов-на-Дону», и признании утратившими силу некоторых правовых актов Администрации города Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 10.07.2017 № 612 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 02.12.2016 № 1726 «О разрешении Бартнику Андрею Игоревичу, Самсоненко Сергею Борисовичу подготовки документации по планировке территории в целях корректировки проекта планировки территории, ограниченной береговой линией р. Дон — Ворошиловским мостом — ул. Левобережной — ул. Чемордачка — восточной границей города Ростова-на-Дону,в границах: ул. Левобережная — проезд — береговая линия р. Дон — западная граница земельного участка с КН 61:44:0041310:1 (в части красных линий) и подготовки в его составе проекта межевания в границах: ул. Левобережная — западная граница земельного участка с КН 61:44:0041310:7 — береговая линия р. Дон — восточная граница земельного участка с КН 61:44:0041310:19»

•  Постановление от 10.07.2017 № 615 «Об изъятии для муниципальных нужд земельного участка, расположенного по адресу: Ростовская область, город Ростов-на-Дону, ул. Восточная, 6, занятого многоквартирным жилым домом (лит. А, Б, В), признанным аварийными подлежащим сносу»

•  Постановление от 10.0.7.2017 № 618 «О разрешении Остроушко Карине Владимировне подготовки документации по планировке территории (проект межевания территории), расположенной южнее ул. Левобережная от восточной границы земельного участка с КН 61:44:0041308:199 до западной границы земельного участка с КН 61:44:0041308:52»

•  Постановление от 13.07.2017 № 620 «Об утверждении Положения о порядке предоставления субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства в приоритетных сферах деятельности»

•  Постановление от 13.07.2017 № 622 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 16.05.2016 № 559 «Об утверждении административного регламента № АР-324-20-Т муниципальной услуги «Утверждение схемы расположения земельного участка на кадастровом плане территории»

•  Постановление от 13.07.2017 № 623 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 01.07.2009 № 500 «О проведении ежегодного конкурса «Лучшее территориальное общественное самоуправление города Ростова-на-Дону» (ред. от 26.08.2015)»

•  Постановление от 13.07.2017 № 625 «Об утверждении документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: пр-кт Шолохова — восточные границы существующих земельных участков — южная граница земельного участка с КН 61:44:0020901:1 — западная граница полосы отвода железной дороги (корректировка)»

•  Постановление от 14.07.2017 № 630 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 27.01.2016 № 65 «Об утверждении административного регламента № АР-301-20 муниципальной услуги «Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности или государственная собственность на который не разграничена, в аренду без проведения торгов» (ред. от 09.06.2016)»

•  Постановление от 14.07.2017 № 632 «Об утверждении Положения о порядке предоставления субсидий вновь созданным субъектам малого предпринимательства на возмещение части затрат, связанных с приобретением и созданием основных средств и началом предпринимательской деятельности»

•  Постановление от 14.07.2017 № 633 «Об утверждении Положения о порядке предоставления субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства в целях возмещения части затрат по лизинговым платежам»

•  Постановление от 14.07.2017 № 635 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 03.07.2014 № 727 «Об утверждении Положения об оплате труда работников отдельных муниципальных учреждений города Ростова-на-Дону» (ред. от 02.03.2017)»

•  Постановление от 18.07.2017 № 643 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 22.10.2013 № 1170 «Об утверждении Положения о порядке осуществления муниципального жилищного контроля» (ред. от 21.11.2014)»

Публичные слушания

•  Сообщение о проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская, 143/5

•  Сообщение о проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объектов капитального строительства для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Левобережная, 63

•  Сообщение о проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объекта капитального строительства, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, пер. Университетский, 27

•  Сообщение о проведении публичных слушаний по проекту внесения изменений в правила землепользования и застройки города Ростова-на-Дону

Информация о закупках товаров, работ, услуг для обеспечения муниципальных нужд за 1 полугодие 2017 года

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».